Steigenberger Golf Resort 

Vynikajúca poloha a úžasné izby Izby sú priestranné a dobre vybavené Raňajky sú perfektné Káva je úžasná

Nápoje sú trochu drahšie. Veľmi pekný hotelový komplex.

Náš pobyt sme si tu naozaj užili. Hotel je krásny. Každý deň sme veľmi dobre využívali zariadenia vrátane posilňovne a kúpeľov. Khaled nám každý deň bezchybne upratoval izbu. Tiež radi sa s ním každé ráno porozprávame. Vždy sa chce uistiť, že sme s našou izbou a pobytom spokojní. Je pre hotel veľkou cťou.

Vynikajúce v každom okamihu 👏

Tento hotel som si rezervoval špeciálne na oslavu mojich 25. narodenín, očakávajúc nezabudnuteľný zážitok, ale to, čo som stretol, nebolo nič iné ako nočná mora. Od chvíle, keď som prišiel, služba a podmienky boli úplne neprijateľné. Po prvé, vopred som kontaktoval hotel, aby som zariadil špeciálne narodeninové ošetrenie. Po príchode som zistil, že dekorácie v mojej izbe sú narýchlo urobené, zle usporiadané a nie úhľadne prezentované. Obliečky boli nevyžehlené a miestnosť bola pokrytá prachom – na stoloch, pri televízore, na ráme postele a v celej obývačke. Mohol som si pretrieť prstom po povrchoch a uvidel som sivý prach na mojej ruke. Takáto úroveň čistoty je úplne neprijateľná pre hotel, ktorý tvrdí, že ponúka luxusné ubytovanie. Keď som požiadal o rozhovor s manažérom, aby som vyriešil tieto problémy a možno našiel nejaké riešenie, stretol som sa s tichom – žiadny manažér so mnou nikdy neprišiel hovoriť. Namiesto toho som sa cítil ignorovaný a odmietnutý. Veci nabrali rýchly spád neskoro v noci. Keď dorazili upratovacie služby, spôsobili neporiadok a jašterica spadla na podlahu a pobehovala po izbe. Gazdiná potom trvala na tom, že musíme okamžite presunúť izby, čo bolo mimoriadne rušivé a stresujúce. Museli sme si zbaliť všetky svoje veci a premiestniť sa do izby nižšej úrovne – zníženie triedy z apartmánu, ktorý som si pôvodne rezervoval. Nová izba bola základná dvojlôžková s jednou kúpeľňou, v ostrom kontraste s luxusným apartmánom, za ktorý som si zaplatil. Najväčším sklamaním je, že bola k dispozícii juniorská suita, ktorá by bola vhodným vylepšením, no bol som nútený ísť do najnižšej dostupnej izby. Generálny riaditeľ hotela, ktorý pracoval o 2:00 dňa 17.07.2025, nám povedal, že už nemôžu urobiť nič – buď súhlasiť so znížením triedy, alebo sa odhlásiť. Bolo 2:30 ráno a ja som zostal vyčerpaný, frustrovaný a úplne sklamaný. Táto skúsenosť zničila to, čo malo byť špeciálnou oslavou. Tento hotel by som nikdy nikomu neodporučil. Požiadal som o plnú náhradu za nespočetné nepríjemnosti, ale bolo mi povedané, že sa musia poradiť so svojím finančným tímom – niečo, čo je pre mňa ako hosťa úplne irelevantné. Nedostatok výčitiek svedomia, empatie alebo skutočného ospravedlnenia bol šokujúci a svedčil o slabom zákazníckom servise. Stručne povedané, tento hotel zlyhal na všetkých úrovniach - čistota, služby zákazníkom, schopnosť reagovať a celková kvalita. Som maximálne nespokojný a dúfam, že nikto iný nebude musieť znášať takúto skúsenosť. Aktualizácia: Hotel súhlasil s vrátením peňazí, pretože sme sa rozhodli zostať v zníženej izbe, avšak po návrate do Spojeného kráľovstva a dosiahnutí luxusného úteku (spoločnosť, ktorú sme si rezervovali prostredníctvom) Bolo nám povedané, že hotel teraz odmietol vrátenie peňazí, takže teraz uverejním svoju recenziu, ktorú ma požiadali, aby som to neurobil.