Tunisko recenzie hotelov od CK Kartago Tours (456)

Z luxusného hotela sa vykľul hotel plný špiny, plesne a katastrofálnych služieb. Cestovná kancelária Kartago nám nedodala to, čo bolo predmetom ponuky. Pripravila nás o radosť z dovolenky. Urobila nám z nej peklo. PRÍLET: Na letisku nás nechali čakať v autobuse hodinu a pol. Smadných, bez možnosti napiť sa. Lebo na x autobusov majú vraj iba jednu delegátku a tá sa vyhovárala so slovami, že je na všetko sama. IZBA: Kartička na vstup do izieb nefungovala(!). Nevedeli sme sa dostať na izbu. Napriek viacerým zúfalým pokusom riešiť to na recepcii. Po 2 hodinách nám napokon jeden zo zamestnancov požičal na 24 hodín svoju univerzálnu kartičku. Samozrejme za všimné. Len tak mimochodom mohli sme s ňou otvoriť akúkoľvek izbu v hoteli. Bezpečnosť nadovšetko. Wifi : Garantovaná wifi na izbách bola nefunkčná. Občas sa v jednej z izieb podarilo chytiť signál - ale jedine signál zo susedného (!) hotela. Aj to ste sa museli vykloniť z balkóna. Klimatizácia: kvapkalo nám z nej na hlavu. Telefón na izbe (pevná linka): nefunkčný Sejf: nefunkčný Poháre: chýbali Rýchlovarná kanvica: chýbala na izbách. Priniesli ju až na opakované vyžiadanie. Samozrejme opäť za všimné. Minibar: úplne prázdny, napriek tomu, že v ňom mali byť rôzne nealkoholické nápoje. Keď sme sa sťažovali u delegáta tak nás drzo odbil s tým, že majú málo personálu a minibar si máme dopĺňať sami. Kúpeľňa: chýbala WC kefa, uteráky, hygienické potreby, v niektorých izbách chýbal aj toaletný papier - zúfalí ľudia ho chodili “kradnúť” z wc na recepcii. V niektoré dni nám tiekla iba vriaca voda. Keď sme sa chceli osprchovať, museli sme dať schladiť fľašu so stolovou vodou do chladničky a následne ju rozriediť v druhej fľaši s vriacou. A namiesto sprchovania sme sa vo vani oblievali vodou z fľaše. Balkón: Nedal sa využívať, keďže na podlahe bolo 3 cm vody. Po viacerých urgenciách problém vyriešili až po 3 dňoch. HOTEL: Svetlo na chodbách na mnohých miestach vôbec nesvietilo, takže človek mal problem v tme nájsť svoju izbu. Problém so svetlom bol aj na WC. Ľudia si tam svietili mobilmi. Spoločné priestory: neboli klimatizované, čo bolo pri tamojších horúčavách šialené. Koberce na chodbe a vo výťahu: totálne špinavé, plesnivé a zapáchajúce. Na priložených fotografiách je vidieť ako vyzerali koberce na chodbe a vo výťahu 5* hotela. REŠTAURÁCIA: Taká špina, že človeka napínalo na zvracanie. Špinavé taniere, príbory, poháre. Vyschnuté ružičky vo vázach. Slabá ponuka jedál a katastrofálna hygiena absolútne nespĺňali štandardy 5* hotela. Napríklad raňajky začínali o 7.00, ale ešte o 7.15 nebolo vyložené pečivo. Úroveň zodpovedala maximálne 3* hotelu. PLÁŽ: neboli sme vopred upozornení na možný výskyt veľkého množstva medúz, kvôli ktorým bolo takmer nemožné okúpať sa v mori bez bolestivého popŕhlenia. Aj na pláži pri všetkom vydierali a žiadali peniaze načierno. Napríklad za matrace na plážové lehátko. Nehovoriac o drzých čašníkoch v bare pri bazéne. Výrivka v bazéne: nefunkčná Vo vonkajšom bazéne boli opadané kachličky a ľahko ste sa mohli zraniť na ostrých hranách medzi chýbajúcimi kachličkami.

Izba: naša skúsenosť po príchode pokazené balkónové dvere,nedali sa zatvoriť,celý uzamykací mechanizmus hrdzavý.Prišiel p.z údržby vymenil,ale iba kľučku,až na naliehanie prišiel znova,aby opravil aj uzamykanie,nepodarilo sa,bol fakt neschopný.Trezor v skrini voľne položený (má býť na pevno),dalo sa s ním behať po celej izbe.Kúpeľňa špinavá,nepotrebujeme luxus,iba čistotu-vaňa s plesňami,rozbité vstupné zárubne,špinavé uteráky(zaschnuté fľaky),bok postele celý špinavý od neznámej tekutiny,steny zanedbané,špinavé,odšrobovaná rukoväť na stolíku.Ihneď kontaktovaný delegát,vymenili nám izbu,problémy obdobné. Strava:priemerná,dalo sa vybrať,ale čo sa týka barov all inclusive( stále niečo chýbalo,vodka,gin,mlieko do kávy) nedopĺňali to,jednoducho povedali,že nemajú.Ak ste chceli to čo nemali,museli ste si to kúpiť v platenom bare,tam samozrejme mali všetko. Jedna reštaurácia na streche hotela úplne zavretá(o čom nás samozrejme pani z Kartágo Tours vôbec neinformovala,taktiež ani o tom,že sa nejedná čisto o hotel all inclusive,to znamená,že to bol niečo ako biznis hotel,chodili tam domáci na krátkodobé pobyty a bolo cítiť,že ľudia s all inclusive sú vo veľkom nepomere,čo bolo cítiť na celkovom komforte a službách). Personál:fakt až na svetlú výnimku neochotný,s mizivou znalosťou anglického jazyka,riešenie problémov=nula bodov. More: teplé,celkom pekné,nakoľko na more v tejto časti má výrazný vplyv neďaleký prístav s obchodnými loďami a miestni ľudia,čo odpadky odkladajú rovno na pláž.A samotná pláž piesok,síce stražená (pozn.policajtov bolo dosť aj v rezorte aj mimo,palec hore,jeden z mála),ale zanedbaná,neudržiavaná,všade odpadky,ohorky,plasty,dokonca sa našli aj plienky. Okolie: hotel umiestnený v rušnej časti,obchody,suveníry ok,ale všade vytekajúci kanál,smrad a bordel.Neďaleko Medina stavba,pekná ale kvôli nej sme na dovolenku neprišli. Zhrnutie:všetko sme od samého začiatku riešili s delegátom,ktorý sa tváril urazene,ale problémy s nami riešil.Jedna rada,otvoriť si ústa a dať najavo nespokojnosť a najdôležitejšie pri sťažnosti v Tunise,musí to riešiť muž,ženu vôbec nepočúvajú(vlastná skúsenosť). Takže po 4 dňoch v tomto hoteli (z 12 tich zaplatených) prišla výmena hotela s miernym príplatkom,čo nám vôbec nevadilo,nakoľko pôvodne sme chceli odletieť už po pár hodinách v tomto hotely.Po výmene sme sa ocitli v hotely Barcelo Concorde Greem park Palace,kde sme si užili,to prečo sme prišli na dovolenku (8 bezstarostných dní bez jediného problému),vzdialený len 5 km od Sousse Palace. Na záver,na 4 dni v Sousse Palace sme sa aj počas dovolenky oficiálne sťažovali (aj pani v cestovke,aj priamo na reklamačné oddelenie),taktiež aj po príchode domov,spísali sme aj reklamačný protokol,priložili fotky a odpoveď Kartága a pani z cestovky,čistý alibizmus,trápne naformulované ospravedlnenia a samozrejme neuznaná reklamácia.Doprial by som pani z cestovky a z reklamačného oddelenia tento hotel za nie malé peniaze (keby to stálo 600€/osoba,ani by som to sem nepísal). Hlavne pani z cestovky nemala overené informácie. Ponaučenie: cez Kartágo sme išli 1krát a určite aj poslednýkrát!!! Dúfam,že recenzia pomohla,pekný deň.

Izba "pekná" kvôli podplateniu pri mori, z ktorej vidieť na to krásne špinavé more, bordel na pláži všade, nehovoriac o obaloch od prezervatívu a plastových fľašiach v mori. Pán, ktorý mal pravdepodobne v náplni práce čistiť pláž hrabličkoval ten bordel čo vyplavilo a následne to neviem z akého logického nevysvetlenia hodil späť do mora. Upratovačku sme za 10 dní stretli možno trikrát aj to na niekoľkonásobnú sťažnosť. Prvé štyri dni sme sa utierali do špinavých uterákov a spali v špinavej posteli (potom sme šli na dvojdňový výlet na Saharu). O elektrike na izbe sa už ani nejdem rozpisovať. Na balkóne nám tam nejaký pán, pracovník hotela, pravdepodobne údržbár rozbil vonkajšie svetlo a myslím, že predposledný deň nám to upratovačka odpratala. Dovtedy sme si museli dávať pozor aby sme neskončili s rozrezanými nohami. All inclusive znamená pre tento hotel to isté jedlo dookola a každý deň menej na výber, takisto All inclusive znamená Európanom jedla menej a akonáhle si pýtate viac, uštedrí vám pracovník nie pekný pohľad. S domácimi to problém nebol, mali vždy plné taniere a mohli sa kľudne predbiehať. All inclusive znamená vyhradený čas na jedlo, ak meškáte smola. Snack time znamenal šiška alebo "lievanec" každý jeden deň (v našom prípade 10 dní) a to hodinu, keď ste sa spamätali, že je čas snacku, už bolo pozde lebo rad tam stál skoro po recepciu a nebola šanca sa dostať k nejakej šiške za hodinu, keďže ako som už vyššie spomínala, domáci si nadelili ako Slovák na Vianoce. All inclusive znamená pre tento hotel pivo od 10:00 do 17:00 ale s chybičkou, že každý deň bolo meškanie, najskôr sa čapovalo o 11:00 a ak sa čapovalo do 16:00, bol to zázrak. Jeden deň dokonca jeden bar ani nečapoval, ten pri mori. Zamestnanci ignorovali naše prosby o pitie, nám povedali, že pivo nieje a následne domácim pred našimi očami čapovali pivo a iné nápoje.Keďže k pivu sa nebolo možné dostať, chceli sme nejaké nealko, to častokrát podľa ich slov došlo. Nakoniec sme museli podplácať zamestnancov a platiť si pizzu v rezorte a nakupovať nejaký snack v bufete pri recepcii, aby sme sa najedli a napili. Alkohol nedostať, vraj dva drinky na jedného, nealko nedostať lebo vraj nie je a jedna litrová fľaša vody na jedného ubytovaného na deň v cca 45 stupňových horúčavách. O ďalšej špine na recepcii a verejných toaletách ani nejdem písať, myslím že tento výcuc stačí. Taký bol náš pobyt na tomto úžasnom 4 hviezdičkovom hoteli, ktorý nám odporučila cestovka Kartago. Nikdy viac!

Všetko bolo super, podľa očakávania. Deti, ale aj my, sme si to užili. Už sme v Tunisku boli bez detí pred 14 rokmi a išiel by som zase. Treba sa zmieriť s tým, že je to Afrika a mimo turistických rezortov je veľa špiny a odpadu, ale tak už to je. To ako sa niektorí Afričania správajú nie je divné, len je to iné, než na čo sme my Európania zvyknutí. Ale ľudia sú tu veľmi priateľskí a je to tu bezpečné pre cudzincov.

Sme úplne obyčajná nenáročná slovenská rodina s 2 väčšími deťmi, ktorá nechcela nič náročné, nič luxusné, len si oddýchnuť pri mori, driemať na ležadlách pod slnečníkom, vyšantiť sa vo vlnách, sem tam vojsť do bazéna, nebyť hladní, niečo krásne zažiť a spokojní sa vrátiť domov. Lenže... na letisku nás zaradili do autobusov, ktoré nás mali odviesť na hotel, no a v tom autobuse sme po usadení čakali min. 60 minút na nič. Len tak. Hoci sme boli po prepočítaní komplet, počet sedel - len sme tam tak čakali,... lebo oni majú vždy čas. Vodič fajčil cigu jednu za druhou, prechádzal sa popred bus a ťahal čas. Z letiska do hotela pritom cesta trvala 30 minút, boli sme hladní, smädní, spotení, unavení, s plným močovým mechúrom. Hotel bol starý, obrovský, zatuchnutý, so starým nábytkom, skrine bez políc, špinavé, kachličky v kúpeľni vyduté od steny 2 cm - riziko úrazu. Na prvý pohľad veľmi veľa domáceho obyvateľstva, čo neveštilo nič dobré. Na recepcii 2 výťahy vľavo a 2 výťahy vpravo pre 1800 ľudí! Počet hostí nám oznámil delegát, ktorý denne riešil sťažnosti.

Zaplatili sme 3 tis € na 12 dni 2 + 2 deti. Prisli sme vecer o 22tej a odchadzali sme o 9tej, takze 2 dni plne zaplatene a neuzili sme si ich. Tento hotel nestoji za tie peniaze! Fotky nezodpovedali skutocnosti. Nefunkcne wifi aj klima v celom hoteli. Ceny napr. zajazdov neskutocne drahe. Asi 15 ludi na stretnutie s delegatom a skoro vsetci podavali reklamaciu. Tolko ma stalo Turecko minuly rok, ale uzil som si viac aj zabavy, aj jedla.

Tento hotel určite neodporúčam, hotel je veľmi špinavý, zanedbaný a neudržiavaný. Pri príchode na hotel nás nikto nečakal, kufre sme si odniesli sami, na recepcii nefungovala klíma a fajčilo sa tam. Izby boli v zlom stave, klíma fungovala slabo, zrkadlá v kúpeľni špinavé, nad záchodom plesnivá stena, z ktorej kvapkalo. Za 12 dní nám 3 krát vymenili uteráky a to bolo všetko. Izbu ani raz neupratali, nepozametali, proste nič, boli sme si od upratovačky pýtať metlu, aby sme si mohli aspoň pozametať. Bar pri mori zavretý. Palacinky poobede na bare za príplatok. Trezor za príplatok, diaľkové od TV za depozit. Hotel bol preplnený domácimi hosťami, ktorí sa nevedia správať, naberajú si preplnené taniere jedla, ktoré sa potom vyhadzujú a ľudia musia na jedlo čakať v dlhých radoch. Na raňajky 20 min. na omeletu, aj to len keď ste prišli skôr, neskôr sa čakalo oveľa viac. Snack bar preplnený, na všetko min. 10 minútová rada. Jedlo bolo nedochutené a nekvalitné džúsy, len práškové. Na bare stále niečo chýbalo, jeden večer mali v celom bare na ponuku len whisky. More bolo krásne, ale posledné 2 dni sa priplavili riasy, bordel, plienky, plastové fľaše, tak sme sa ani neokúpali. Celkovo bol tento hotel katastrofa a nikdy sme nič podobné nezažili. Sťažovalo sa veľké množstvo ľudí a polku rodín sťahovali do iného hotela.

po 3 rokoch opat Tunis no sklamanie plaz sama riasa kamene tehly bordel spina snrad od fekálii na plazi len cola sprite fanta nic ine ak si hladny chces pivo palenku musis ist k bazenu cca 220metrov na veceru ta nepustia v 3/4 nohaviciach len v dlhych oproti jedalni je obchod takze si nuteny ich kupit za 40 eur pri poslednom dni nas vyhnali z izby o 12.00a do 18.30 si nuteny poflakovat sa po recepcii bez vecere o hlade dovi dopo v liwtadle taktiez bez jedla