Tunisko recenzie hotelov od CK Kartago Tours

Najhoršia dovolenka... Nikdy viac... Ešte sme tu len prvý deň a miesto 45 minút skoro 2 hodiny cesta na hotel... Hrozný výhľad... Cez Kartago tours nikdy viac...

Hotel Regency ma veľmi dobru polohu pri pláži, je už síce trochu zastaraný, ale treba si uvedomiť že ste v severnej Afrike. Personál je veľmi ústretový a priateľský. Veľmi ďakujem animátorom ktori robili výbornú zábavu pri bazéne , hlavne Samare a CASPEROVI, ktorý je neskutočne skvelý tanečník a moderátor. Prežila som tu rodinnú dovolenku a užasnych 15 dni oddychu od 20.6 do 4.7.2023. Kto má rád trochu divočiny určite odporúčam. Tunisko miluješ alebo nenávidiš.

Izba pri ubytovaní nečistá, upratané bolo naoko, veľa vlasov v izbe aj v kúpeľni, neočistená kľučka, rám balkónových dverí. V kúpeľni sme "stretli" aj švába. Informovali sme aj manažéra hotela, a pochopili sme, že o tom vedia a nezaručia, že keď nám izbu vymenia, nebude sa to opakovať:). Dovolenkujúci boli prevažne dôchodcovia z Francúzska, Poľska. Vzdialenosť od letiska 3 min. autobusom. Strava bola vynikajúca, rôznorodá, myslím, že na svoje si príde každý, počas pobytu 7 dní sa dalo vybrať každý deň.

Izby a hotel su čisté. Stale a cisto upratujú Personál je velmi milí a ochotní. ?Strava je dobrá, veľa masa a aj zeleniny dokonca aj ovocie je. Koláčiky sú veľmi chutne. ?Až som prekvapená na Tunisko nakoľko som v Tunisku bola veľa krat. Hotel ma jeden vnútorný bazén, ktorý je vyhrievaný a jeden vonkajší, ktory je cisteny každý deň. Hotel je blízko od pláže, len treba prejsť cez cestu. Nákupné možnosti centrum Monastiru a v meste Sous. Neďaleko od hotela je obchod, kde sú pevne ceny, nemusíte sa dohadovať, nakúpite v klude . Odporúčam ?Piesok je biely a jemný ( pláž by mali viac udržiavať )

- počas 15 dní sme vymenili 4 izby ...nikde nešla klimatizácia - strava otrasná , čisté lyžičky ,taniere ? Doslova zázrak ,ak niekde boli ... - plážový bar? 1 stôl a natiahnutá plachta nad ním - alkohol iba v bodove ...takže žiaden drink na pláži nečakajte - preplnený hotel domorodcami - otras !!! Nikdy viac !!! Nepíšem recenzie ...stále som toho názoru ,že je jedno kde som hlavne s kým ale toto fakt nie ....

Z luxusného hotela sa vykľul hotel plný špiny, plesne a katastrofálnych služieb. Cestovná kancelária Kartago nám nedodala to, čo bolo predmetom ponuky. Pripravila nás o radosť z dovolenky. Urobila nám z nej peklo. PRÍLET: Na letisku nás nechali čakať v autobuse hodinu a pol. Smadných, bez možnosti napiť sa. Lebo na x autobusov majú vraj iba jednu delegátku a tá sa vyhovárala so slovami, že je na všetko sama. IZBA: Kartička na vstup do izieb nefungovala(!). Nevedeli sme sa dostať na izbu. Napriek viacerým zúfalým pokusom riešiť to na recepcii. Po 2 hodinách nám napokon jeden zo zamestnancov požičal na 24 hodín svoju univerzálnu kartičku. Samozrejme za všimné. Len tak mimochodom mohli sme s ňou otvoriť akúkoľvek izbu v hoteli. Bezpečnosť nadovšetko. Wifi : Garantovaná wifi na izbách bola nefunkčná. Občas sa v jednej z izieb podarilo chytiť signál - ale jedine signál zo susedného (!) hotela. Aj to ste sa museli vykloniť z balkóna. Klimatizácia: kvapkalo nám z nej na hlavu. Telefón na izbe (pevná linka): nefunkčný Sejf: nefunkčný Poháre: chýbali Rýchlovarná kanvica: chýbala na izbách. Priniesli ju až na opakované vyžiadanie. Samozrejme opäť za všimné. Minibar: úplne prázdny, napriek tomu, že v ňom mali byť rôzne nealkoholické nápoje. Keď sme sa sťažovali u delegáta tak nás drzo odbil s tým, že majú málo personálu a minibar si máme dopĺňať sami. Kúpeľňa: chýbala WC kefa, uteráky, hygienické potreby, v niektorých izbách chýbal aj toaletný papier - zúfalí ľudia ho chodili “kradnúť” z wc na recepcii. V niektoré dni nám tiekla iba vriaca voda. Keď sme sa chceli osprchovať, museli sme dať schladiť fľašu so stolovou vodou do chladničky a následne ju rozriediť v druhej fľaši s vriacou. A namiesto sprchovania sme sa vo vani oblievali vodou z fľaše. Balkón: Nedal sa využívať, keďže na podlahe bolo 3 cm vody. Po viacerých urgenciách problém vyriešili až po 3 dňoch. HOTEL: Svetlo na chodbách na mnohých miestach vôbec nesvietilo, takže človek mal problem v tme nájsť svoju izbu. Problém so svetlom bol aj na WC. Ľudia si tam svietili mobilmi. Spoločné priestory: neboli klimatizované, čo bolo pri tamojších horúčavách šialené. Koberce na chodbe a vo výťahu: totálne špinavé, plesnivé a zapáchajúce. Na priložených fotografiách je vidieť ako vyzerali koberce na chodbe a vo výťahu 5* hotela. REŠTAURÁCIA: Taká špina, že človeka napínalo na zvracanie. Špinavé taniere, príbory, poháre. Vyschnuté ružičky vo vázach. Slabá ponuka jedál a katastrofálna hygiena absolútne nespĺňali štandardy 5* hotela. Napríklad raňajky začínali o 7.00, ale ešte o 7.15 nebolo vyložené pečivo. Úroveň zodpovedala maximálne 3* hotelu. PLÁŽ: neboli sme vopred upozornení na možný výskyt veľkého množstva medúz, kvôli ktorým bolo takmer nemožné okúpať sa v mori bez bolestivého popŕhlenia. Aj na pláži pri všetkom vydierali a žiadali peniaze načierno. Napríklad za matrace na plážové lehátko. Nehovoriac o drzých čašníkoch v bare pri bazéne. Výrivka v bazéne: nefunkčná Vo vonkajšom bazéne boli opadané kachličky a ľahko ste sa mohli zraniť na ostrých hranách medzi chýbajúcimi kachličkami.

Izba: naša skúsenosť po príchode pokazené balkónové dvere,nedali sa zatvoriť,celý uzamykací mechanizmus hrdzavý.Prišiel p.z údržby vymenil,ale iba kľučku,až na naliehanie prišiel znova,aby opravil aj uzamykanie,nepodarilo sa,bol fakt neschopný.Trezor v skrini voľne položený (má býť na pevno),dalo sa s ním behať po celej izbe.Kúpeľňa špinavá,nepotrebujeme luxus,iba čistotu-vaňa s plesňami,rozbité vstupné zárubne,špinavé uteráky(zaschnuté fľaky),bok postele celý špinavý od neznámej tekutiny,steny zanedbané,špinavé,odšrobovaná rukoväť na stolíku.Ihneď kontaktovaný delegát,vymenili nám izbu,problémy obdobné. Strava:priemerná,dalo sa vybrať,ale čo sa týka barov all inclusive( stále niečo chýbalo,vodka,gin,mlieko do kávy) nedopĺňali to,jednoducho povedali,že nemajú.Ak ste chceli to čo nemali,museli ste si to kúpiť v platenom bare,tam samozrejme mali všetko. Jedna reštaurácia na streche hotela úplne zavretá(o čom nás samozrejme pani z Kartágo Tours vôbec neinformovala,taktiež ani o tom,že sa nejedná čisto o hotel all inclusive,to znamená,že to bol niečo ako biznis hotel,chodili tam domáci na krátkodobé pobyty a bolo cítiť,že ľudia s all inclusive sú vo veľkom nepomere,čo bolo cítiť na celkovom komforte a službách). Personál:fakt až na svetlú výnimku neochotný,s mizivou znalosťou anglického jazyka,riešenie problémov=nula bodov. More: teplé,celkom pekné,nakoľko na more v tejto časti má výrazný vplyv neďaleký prístav s obchodnými loďami a miestni ľudia,čo odpadky odkladajú rovno na pláž.A samotná pláž piesok,síce stražená (pozn.policajtov bolo dosť aj v rezorte aj mimo,palec hore,jeden z mála),ale zanedbaná,neudržiavaná,všade odpadky,ohorky,plasty,dokonca sa našli aj plienky. Okolie: hotel umiestnený v rušnej časti,obchody,suveníry ok,ale všade vytekajúci kanál,smrad a bordel.Neďaleko Medina stavba,pekná ale kvôli nej sme na dovolenku neprišli. Zhrnutie:všetko sme od samého začiatku riešili s delegátom,ktorý sa tváril urazene,ale problémy s nami riešil.Jedna rada,otvoriť si ústa a dať najavo nespokojnosť a najdôležitejšie pri sťažnosti v Tunise,musí to riešiť muž,ženu vôbec nepočúvajú(vlastná skúsenosť). Takže po 4 dňoch v tomto hoteli (z 12 tich zaplatených) prišla výmena hotela s miernym príplatkom,čo nám vôbec nevadilo,nakoľko pôvodne sme chceli odletieť už po pár hodinách v tomto hotely.Po výmene sme sa ocitli v hotely Barcelo Concorde Greem park Palace,kde sme si užili,to prečo sme prišli na dovolenku (8 bezstarostných dní bez jediného problému),vzdialený len 5 km od Sousse Palace. Na záver,na 4 dni v Sousse Palace sme sa aj počas dovolenky oficiálne sťažovali (aj pani v cestovke,aj priamo na reklamačné oddelenie),taktiež aj po príchode domov,spísali sme aj reklamačný protokol,priložili fotky a odpoveď Kartága a pani z cestovky,čistý alibizmus,trápne naformulované ospravedlnenia a samozrejme neuznaná reklamácia.Doprial by som pani z cestovky a z reklamačného oddelenia tento hotel za nie malé peniaze (keby to stálo 600€/osoba,ani by som to sem nepísal). Hlavne pani z cestovky nemala overené informácie. Ponaučenie: cez Kartágo sme išli 1krát a určite aj poslednýkrát!!! Dúfam,že recenzia pomohla,pekný deň.

Izba "pekná" kvôli podplateniu pri mori, z ktorej vidieť na to krásne špinavé more, bordel na pláži všade, nehovoriac o obaloch od prezervatívu a plastových fľašiach v mori. Pán, ktorý mal pravdepodobne v náplni práce čistiť pláž hrabličkoval ten bordel čo vyplavilo a následne to neviem z akého logického nevysvetlenia hodil späť do mora. Upratovačku sme za 10 dní stretli možno trikrát aj to na niekoľkonásobnú sťažnosť. Prvé štyri dni sme sa utierali do špinavých uterákov a spali v špinavej posteli (potom sme šli na dvojdňový výlet na Saharu). O elektrike na izbe sa už ani nejdem rozpisovať. Na balkóne nám tam nejaký pán, pracovník hotela, pravdepodobne údržbár rozbil vonkajšie svetlo a myslím, že predposledný deň nám to upratovačka odpratala. Dovtedy sme si museli dávať pozor aby sme neskončili s rozrezanými nohami. All inclusive znamená pre tento hotel to isté jedlo dookola a každý deň menej na výber, takisto All inclusive znamená Európanom jedla menej a akonáhle si pýtate viac, uštedrí vám pracovník nie pekný pohľad. S domácimi to problém nebol, mali vždy plné taniere a mohli sa kľudne predbiehať. All inclusive znamená vyhradený čas na jedlo, ak meškáte smola. Snack time znamenal šiška alebo "lievanec" každý jeden deň (v našom prípade 10 dní) a to hodinu, keď ste sa spamätali, že je čas snacku, už bolo pozde lebo rad tam stál skoro po recepciu a nebola šanca sa dostať k nejakej šiške za hodinu, keďže ako som už vyššie spomínala, domáci si nadelili ako Slovák na Vianoce. All inclusive znamená pre tento hotel pivo od 10:00 do 17:00 ale s chybičkou, že každý deň bolo meškanie, najskôr sa čapovalo o 11:00 a ak sa čapovalo do 16:00, bol to zázrak. Jeden deň dokonca jeden bar ani nečapoval, ten pri mori. Zamestnanci ignorovali naše prosby o pitie, nám povedali, že pivo nieje a následne domácim pred našimi očami čapovali pivo a iné nápoje.Keďže k pivu sa nebolo možné dostať, chceli sme nejaké nealko, to častokrát podľa ich slov došlo. Nakoniec sme museli podplácať zamestnancov a platiť si pizzu v rezorte a nakupovať nejaký snack v bufete pri recepcii, aby sme sa najedli a napili. Alkohol nedostať, vraj dva drinky na jedného, nealko nedostať lebo vraj nie je a jedna litrová fľaša vody na jedného ubytovaného na deň v cca 45 stupňových horúčavách. O ďalšej špine na recepcii a verejných toaletách ani nejdem písať, myslím že tento výcuc stačí. Taký bol náš pobyt na tomto úžasnom 4 hviezdičkovom hoteli, ktorý nám odporučila cestovka Kartago. Nikdy viac!