Recenzie na CK ITS

Serenusa Resort sme si vybrali na základe výborných recenzií, no žiaľ, naša skúsenosť bola veľkým sklamaním. Zaplatili sme si all inclusive pobyt, no v porovnaní s inými rezortmi, ktoré sme navštívili, boli služby výrazne pod našimi očakávaniami. Počas celého pobytu sme mali pocit, že domáci talianski hostia boli uprednostňovaní pred zahraničnými. Hoci sme si priplatili za vyšší typ izby, ubytovali nás takmer na konci rezortu, veľmi ďaleko od mora aj bazéna. Na izbe nebola k dispozícii pitná voda. Museli sme si kupovať balenú vodu alebo nosiť vodu v plastových pohároch z baru až na izbu. Izba bola zariadená jednoducho, čo nám neprekážalo. Veľkým problémom však bola kúpeľňa. Tlak vody bol veľmi slabý a teplota vody sa neustále menila zo studenej na horúcu, takže každé sprchovanie bolo veľmi nepríjemné. Na izbe sme mali aj mravce, balkónové dvere sa nedali poriadne zatvoriť a na balkóne bolo vtáčie hniezdo aj trus. Na pláži boli prvé štyri rady slnečníkov spoplatnené. My sme preto sedeli úplne vzadu, zatiaľ čo v predných radoch boli prevažne talianski hostia. Počas nášho pobytu sme si pritom nevšimli, že by niekto z nich za tieto miesta platil, čo v nás opäť vyvolalo pocit nerovnakého prístupu. Najväčším sklamaním boli pravidlá pri bazéne. Ak ste si odišli na obed alebo len na krátku prestávku, plavčík vám zobral všetky veci z ležadla a položil ich na jednu kopu spolu s vecami ostatných hostí. Považujeme to nielen za neúctivé, ale aj za nehygienické. Stalo sa to dokonca aj vtedy, keď moja mama odišla len na pár minút na toaletu. Takéto správanie považujeme za úplne neprijateľné. V rámci all inclusive bol veľmi obmedzený výber nápojov a občerstvenia. Len málo zamestnancov hovorilo po anglicky a pri príchode nám nikto nevysvetlil časy podávania jedál, programy pre deti ani pravidlá rezortu. Sklamaním bola aj politika výmeny osušiek. Za každú osušku sa platí vratná záloha 10 €, pričom počas pobytu máte nárok len na jednu bezplatnú výmenu. Každá ďalšia stojí 7 €. Ak osušku stratíte alebo vám ju niekto vezme, o zálohu prídete. V reštaurácii nám najprv pridelili stôl na terase, kde bolo toľko múch a ôs, že sa tam takmer nedalo jesť. Po našej žiadosti nás síce presadili dovnútra, ale dostali sme stôl úplne vzadu v rohu jedálne. Aj pri samoobslužných automatoch na nápoje bolo veľké množstvo ôs, čo bolo nepríjemné a miestami aj nebezpečné. Rezort má aj svoje pozitíva. More je nádherné, s jemným pieskom a teplou, čistou vodou. Bazén aj tobogany sú výborné pre deti a areál je krásne upravený, plný paliem, kvetov a zelene. Žiaľ, takmer všetky animačné programy boli len v taliančine, čo v nás opäť utvrdilo dojem, že rezort je zameraný predovšetkým na domácich hostí. Celková čistota rezortu bola podľa nás iba priemerná. Celkovo išlo o jednu z našich najväčších sklamaní pri all inclusive dovolenke. Krásne more a príroda nedokázali vyvážiť slabé služby a nepríjemnú skúsenosť. Do tohto rezortu by sme sa už nevrátili a nemôžeme ho odporučiť. Za rovnakú cenu sa dajú nájsť hotely, ktoré ponúkajú podstatne lepšie služby aj celkovú úroveň pobytu.

Hotel ma vsade uverejnene stare fotky, pozor. Neponuka ziadne sluzby. Je starsi, baterie v kupelni maju vekom usadenu spinu, posobi to odpudzujuco. Co je najvacsia skoda, nema kuchynu, nekupite si tam ziadne jedlo, ani snack. Podavaju sa ranajky, ktore su ale velmi slabe, neodporucam. Mozte si jedine posediet pri bare pri bazene. Hotel nema ani vlastnu plaz, pristup na plaz je cez most, v tejto casti je ale plaz hrozne spinava, musite sa prejst trosku dalej. Na fotografiach je plaz so slnecnikmi a barom, po ktorych realne niet ani stopy. V hoteli sa nenachadza nic, iba vilky, bazen s malym barom kde si kupite drinky, mala klimatizovana miestnost na podavanie ranajok. A to je vsetko. Neponukaju ziadne aktivity, ziadne sluzby, celkovo je v rezorte nuda. V popise su kupele a wellness, realne tam nic take nie je. Hotel zaspal dobu, pre hosti neponuka ziaden program. V obdobi ked sme tam boli, po celom Thajsku sa konali oslavy, v hoteloch sa robili party. No v nasom hoteli sa rozhodli rekonstruovat podlahu pri bazene, ktoru nedokoncili ani za tyzden. Dalsie negativum je, ze TV v izbe si nepozriete. Funguje iba Youtube a Netflix (musite mat vytvorene konto). Neviem si predstavit ako si pozru TV ludia, ktori neovladaju Youtube a memaju Netflix…. Naopak vsak personal je velmi mily a ochotny, snazili sa splnit vsetky nase poziadavky. To je jedine pozitivum hotela. Do tohto hotela by som sa nevratila, za tie peniaze sa da ubytovat v lepsom hoteli. Presli sme si Lamai a su tam hotely s ovela lepsimi sluzbami a lepsimi cenami.