Cyprus recenzie hotelov od CK Hydrotour (93)

Vzhľadom na predchádzajúce recenzie som mala veľké obavy z dovolenky, ale našťastie sa nepotvrdili. Cesta prebiehala štandardne. Vo vstupnom lobby bolo štandardne pripravené občerstvenie, sekt + ochutená voda, kto chcel, mohol sa ponúknuť. Bývali sme v holiday village a bolo to dobré rozhodnutie. Izba bola priestranná, terasa obrovská, nápoje dopĺňané každý deň. Trochu chyba architekta - príliš svetlé koberce, nie všetci klienti sa chovajú štandardne. Bazény veľké s príjemnou vodu, záhrada krásna, pláž a more nádherné. Jediné, čo by som vyčítala hotelu, je to, že pri bazéne nemal zriadenca, ktorý by usmerňoval návštevníkov ohľadom konzumácie jedla a nápojov v bazéne. Rovnako by som odporúčala posilniť upratovanie v okolí bazénov a večer pláž pohrabať, nakoľko hoci sú pri každom slnečníku veľké kvetináče určené na odpad a špaky od cigariet, mnohí klienti ich nevyužívajú. Záhrada bola veľká, vegetácia bujná, naozaj nádherná. Aquapark bol pre deti zaujímavý a hoci tobogany neboli v prevádzke celý deň, ale iba v určité hodiny, mohli sa tu deti aj rodičia vyblázniť. Čo sa týka stravy, bol jej dostatok a bola rozmanitá, množstvo šalátov, čerstvého ovocia a zákuskov. Len si treba naberať s mierou, bolo vidieť u mnohých hostí veľké plytvanie. Prežili sme krásnu dovolenku a pokojne by sme niekedy opäť využili služby tohto hotela.

Pozor! Hotel vraj má nového majiteľa. Dozvedeli sme sa to niekedy v druhej polovici pobytu a vtedy nám začalo dávať zmysel, prečo realita nesedí s recenziami, ktoré sme čítali. Areál a hotel sú nádherné, veľkorysé, veľa rôznych častí na rôzne aktivity, ale plno z nich nie je v prevádzke. Na tak veľký areál sú cez deň otvorené len dva bary (jeden plážový a jeden bazénový) a v hoteli kaviareň, večer na posedenie funguje len ten plážový. Posedieť si ale v jednom z nich nie je aj tak žiadny relax, lebo v nich nie hrá, ale duní na plné pecky hudba. Vzdialite sa naspäť na svoje ležadlo na pláži, stále ste pod paľbou decibelov, vojdete do mora a plávate až k bójkam, stále počujete dunieť najväčšie hity tureckej pop scény. Chcete si užiť príboj vĺn a kľud, tak idete na vzdialenejšiu pláž za mólo, kde bývali kedysi (podľa obrázkov) tiež ležadlá, teraz je prázdna a tam sa zase nemáte kde schovať do tieňa. Ale je tam konečne pokoj a more len pre vás. To, že sa začalo šetriť, vidieť aj na personále, ktorý je niekedy až príliš lekvárový, nie vždy stíha. Šetrenie sa prejavuje nepekne aj pri stravovaní. Výber stredomorských jedál je veľký, obmieňa sa len mierne, ale jedlá sú naozaj chutné (aj keď mnohí si nakoniec aj tak dajú hranolky alebo špagety a keby boli, tak aj rezne), každopádne nie sú využité všetky jedálenské priestory, takže je tam vždy neskutočná tlačenica, často čakáte v rade. Problém u niekoľkých hostí počas nášho pobytu bol s výmenou závadnej izby (pleseň a pod.), došlo aj k nútenému sťahovaniu v polovici pobytu z externých budov (všetci z blokov 5 a 6 pre nutné opravy museli opustiť izby a presťahovať sa aj so zbalenou batožinou). Recepčný personál je na prvý dojem veľmi ochotný, ale dokopy vybavíte len málo alebo nič. Barový personál nezaujíma, že pre duniacu hudbu si nepočujete vlastného slova, večer si tam neposedíte, lebo vás to jednoducho vyženie preč. Ale o to menej drinkov si vyčerpáte z all inclusive, že? Do iného baru sa ísť nedá, lebo iný večer už nie je otvorený. More je ale nádherné, na tom sa ušetriť našťastie nedá. A ešte posledné varovanie: je to rodinný rezort, takže ak nedobre znášate vreštiace deti, nechoďte tam. V lietadle, v buse z letiska a späť, na fakultatívnom výlete aj v hoteli budete občas žasnúť, aké malé deti dokážu moderní rodičia vystaviť tomu teplu, klimatizácii a podtlaku v lietadle, nuž a vy len počúvate ten nárek a hovoríte si, že radšej nabudúce už dôchodcovský rezort.

Pri prílete na letisko máte na výber buď si sami preskenovať pasy pri stojanoch so skenermi, ktorý vám vydá potvrdenie, ktoré následne odovzdáte pri okienku check-in (ušetrí to čas, nie je to vôbec náročné), alebo idete priamo k okienku, kde si váš pas pracovníci letiska naskenujú sami. Transfer z letiska na hotel trval aj so zastavením na hranici cca 1,5 hod. Na hotel sme prišli okolo 17:45. Ubytovanie prebehlo rýchlo a bez problémov. Hotel je nádherný, priestranný, je tu veľa zelene. Komáre sme vôbec nezaregistrovali. Bazén je tu fakt obrovský, takže žiadna tlačenica nehrozí. Čo sa týka animácii, je k dispozícii napr. zumba, jóga, plážový volejbal, vodné pólo. Každý večer bol program v Concorde aréne (pri pláži) ako živá hudba, tanečné vystúpenia. V piatok párty na móle, v sobotu penová párty na pláži. Akvapark je dosť ďaleko od mora. Nachádza sa tu aj jeden bar. Po areáli jazdia autíčka, ktoré vás odvezú, kam chcete, majú aj svoje zastávky. Počas nášho pobytu tu boli hlavne Slováci, Angličania, Česi. Žiadni Nemci ani Rusi. Všade v hoteli alebo v dedinke Bafra sa dá platiť eurami, netreba si zamieňať.

Hotel je pomerne k veku stavby v priemernej kvality. V čase pobytu bola havária potrubia studenej vody a voda tiekla do suterénu a kuchyne pár hodín. Hotel je oproti ostatným trochu menší, čo je jeho výhodou. Izby sú menšie, stačí na prespanie. V hoteli prebieha postupne rekonštrukcia, na druhom poschodí ešte nie, takže ak sa klienti dostanú na vyššie poschodie, majú tak aj lepšie vybavenú kúpeľňu a izbu. Chyžné v hoteli sú rôznych národností a občas to je vidieť na kvalite upratovania. Nepravidelne dopĺňajú sprchové gély, nedoplňujú kávové sety. Po upozornení doplnia. Čo sa týka obsluhujúceho personálu v jedálni, tam je to viac menej chaotické a nepochopiteľné. V čase raňajok, obeda a večere personál má mať nachystané stoly, ktoré majú byť riadne umyté, utreté dezinfekčných roztokom. Táto povinnosť je im tak povediac neznáma. Majú pripravený kýblik s vodu, v ňom nejakú tekutinu a handričku, ktorou potierajú celý čas stoly, ktoré zostávajú vlhké a nie moc čisté. Na takého stoly ukladajú servítky a príbor. Dezinfekčný sprej na stoly používajú skutočne iba ojedinele s jednorazovou papierovou servítkou. Odnášanie použitých tanierov nie moc kvalifikovanými pracovníkmi je vidieť, nakoľko vám tanier odoberá krížom cez sediaceho klienta, občas dlho nikto nič neodoberá, takže na malom stole sa nedá pohodlne stolovať. Objednávky nápojov trvajú veľmi dlho, kým si vás čašník všimne, pomaly končíte s jedlom. Podľa týchto skúseností sa javí chaotické manažovanie personálu. Čo sa týka horného baru, tak tam sa kvalita dá hodnotiť na najvyššiu známku, barman je na svojom mieste a funkcie si zastáva viac ako vynikajúco. S každým klientom vie nadviazať kontakt, stoly udržuje v čistote a dokonca aj roznáša objednávky. Nálada v bare je vždy veselá, hrá dobrá hudba a občas sú aj živé hudobné programy, ktoré sa oplatí vypočuť. Výťahy v hoteli sú dva, ale bez dobrej ventilácie. Recepcia funguje vcelku dobre. Hotelová pláž je vybavená dvoma druhmi ležadiel, trávnatý porast občas polievajú, takže sa tam dobre relaxuje. K moru je veľmi blízko, najbližšie ako od iných hotelov, tak zhruba 20 metrov. Je potrebné prejsť cez verejnú pieskovú pláž len v nejakej obuvi, lebo piesok je veľmi horúci. More je v kvalite vynikajúcej, vždy čisté, priehľadné a teplé. Je pozvoľný vstup, takže je vhodné aj pre slabších plavcov a pre dobrých je otvorené more až k bójkam.

Dakedy bol super, teraz nestojí ani za babku. :( Servis - O. Upratovací servis katastrofa. Nepoznajú tepovač a ani vysávač a naj na torte - dáš "díško" a nedostaneš uteráky - pomoooc. :) Nikomu neodporúčam ten hotel! Za tie prachy radšej luxusne Bulharsko. :)

Predtým, ako sme odišli, čítala som si recenzie a mala som neskutočný strach…. Čo všetko sa tam písalo….. Minulý rok sme boli tiež v 5* hoteli v Turecku, služby boli lepšie, no hlava na hlave, a o pláži sa nevyjadrujem, bola udržiavaná, no kúsali, tam tie ich úžasne rybičky…. Takisto kamene v mori…. To píšem o Turecku, aby bol viditeľný rozdiel. My sme prišli na hotel a bolo všetko ok, plachty posteľné nám menili každý deň ako aj obliečky na vankúše a prikrývky…. Minibar dopĺňaný stále, mydlo, šampón takisto…. Uteráky menili každý deň…. Vždy sme mali povysávanú izbu….. ani raz som im nenechala tringelt, mala som len celé 50 eurové bankovky….. A to hlavné - bývali sme v hlavnej budove, nie v tých vilkách…. Možno aj preto bol taký rozdiel….klíma išla celý čas ako hodinky a pekne potichúčky….. ale čo je hlavné, vždy!!!!!! sme mali upratané a všetko podopĺňané… mali sme v izbe vaňu aj zároveň sprchovy kút…. Čo sa týka pláže, bola krásna, piesková a pri majáku, absolútne žiaden kameň, samý piesok…. Stravu hodnotím, že v pohode, výber zákuskov nebol neviem aký, ale zas zjesť tony nafarbenych zákuskov ako v Turecku, no ďakujem pekne…. Obed sa podával na pláži, my sme šli presne na dvanástu a potom okolo 16, takže v poho človek vydržal do večere….. ešte pomedzi to tuším od 16:30 do 17:30 boli zákusky, zmrzlina….. ale veď to človeku ani nechutilo v tej horúčave….. to fakt, len voda, nejaké ovocie….. Musím pochváliť delegátov cestovnej kancelárie, veľmi boli ochotní a veľmi sa snažili…. Môj celkový dojem - možno aj tým, že sme bývali v hlavnej budove, tak v pohode…. Z hotela som nespadla na "zadok", že waaaau, ale kľudne by som sa tam aj vrátila……

Dovolenku sme si kupovali už v januári na základe skvelých recenzií z minulých rokov, nikdy sme na Cypre neboli a veľmi sme sa tešili, zaplatili sme si izbu v hlavnej budove s bočným výhľadom na more. Pár dní pred dovolenkou sme si čítali aktuálne recenzie a boli sme šokovaní, že sú prevažne negatívne, čo nám dosť skazilo radosť z nadchádzajúcej dovolenky. Po prílete prebehlo na letisku všetko rýchlo, cesta na hotel trvala tak 2 hodiny, delegátkou sme boli upozornený, že na recepcii nejde klíma. Obsluhoval nás taký mladý recepčný, asi jeden z mála, ktorý vedel po anglicky, dali sme mu do pasu 10€, aby sme mali krajšiu izbu a teda na izbu, ktorú sme dostali, nemôžem povedať nič zlé. Pekná, veľká, čistá s krásnym výhľadom, bývali sme na 5. poschodí zo 7. Večer sme mali krásny západ slnka a výhľad na záliv. Klimatizácia fungovala stále, len treba mať zavretý balkón, inak sa vypne. Kúpeľňa bola veľká, čistá, vaňa aj sprchový kút s dažďovou sprchou, veľké umývadlo. Menšie mínus, že sme nedostali žiadnu mapku areálu, takže nám chvíľku trvalo, kým sme sa zorientovali, ale všetko sa dá. Jedlo bolo chutné, väčšina zostávala rovnaká, ale každý deň pribudlo niečo nové. Ak sa niečo minulo, hneď doplnili nové. More bolo skvelé, čisté a teplučké. Dva dni sme mali aj také väčšie vlny. Bazény boli tiež fajn, aj ležadlá sa vždy dali nájsť, nebolo nutné už o 6 ráno utekať s uterákom. Bar pri bazéne mal vždy všetko, čo sme chceli, alko aj nealko, ani rady neboli dlhé, niekedy tak 5 - 6 ľudí a niekedy sa dalo vychytať, že tam nikto nestál. Dal sa zahrať pingpong, biliard, šípky, stolný futbal. Hral sa aj plážový volejbal. Najväčšie mínus bolo to, že tam naozaj nikto nerozprával po anglicky, v hoteli je len jeden obchodík, ktorý je otvorený len pred večerou a v okolí nič nie je. Ak chcete ísť, treba taxíkom, no taxikári tiež nevedia anglicky, takže je to obtiažne. Celkovo sme si dovolenku užili, našli sa tam určité nedostatky, ale nehodnotila by som to až tak katastrofálne, ako opisovali niektoré recenzie.

Hotel nespĺňa štandard a služby, ktoré deklaruje. V čase nášho príchodu izby neboli pripravené, väčšina spolucestujúcich boli ubytovaní inde, ako mali byť (hotel / vilka), čo spôsobilo chaos. Taktiež počty postelí nesedeli, pre 4 člennú rodinu 3 postele, reklamácie zdĺhavé, zavádzajúce. Keď bola posteľ, nebolo prádlo /spanie na holom matraci/. Hygiena na nízkej úrovni, upratovanie na izbách spočívalo vo výmene uterákov (zasa menej ako členov izby) a natrasení vankúšov. Nedopĺňala sa základná kozmetika, chýbal toalet. papier. Absencia úplne elementárnych prvkov, kt. má poskytovať 5* hotel. Voda vo vani neodtekala, na hlavnej recepcii klíma nefungovala, všade v budove neprimerane teplo. Fungovali len dva bary, v nich sa tvorili dlhé rady, ak nebol človek "správnej" národnosti, nedostal nápoj, ktorý chcel, lebo nebol. Pre "iných" bol vždy. Ľad v nápoji sa tiež ukazoval ako nedostupný tovar. Snack bar nefungoval v celom areáli ani jeden. Pre rodičov detí je to nevýhoda, lebo deti museli od obeda čakať až na večeru. Najhoršie vnímame čas obeda, ktorý sa podával pri reštaurácii pri mori. Absolútne nedostatočné priestory pre také kvantum ľudí. Dlhá rada čakania na jedlo v teple, keď ste už mali tanier naložený /limitovaný výber/, nebolo si kde sadnúť... tak s dvoma deťmi ste krúžili po reštaurácii a hľadali si miesto. Prípadne nad vami stáli dovolenkári a čakali, pokiaľ dojete. Nízke personálne kapacity hotela sa nedovoľovali plnohodnotne venovať servisu, upratovaniu, službám. Neznalosť angličtiny komplikovala komunikáciu s personálom. Za pozitívum pokladám krásne okolie, pozvoľný vstup do mora a tiež fakt, že ležadlá pri mori, aj pri bazéne boli vždy voľné, nič sa nemuselo "obsadzovať" dopredu. Animátori boli priateľskí, deti mali bohatý program, delegáti sa snažili. Hygiena pri bazéne bola nevyhovujúca, voda kalná, mriežky "slizové", pláž tiež mohla vykazovať vyšší hygienický štandard. Prenájom domčeka na pláži odporúčam, čisto, personál sa stará, dopĺňa nápoje, čisté osušky, personál ovláda angličtinu. Pre nás je to jedna z najslabších dovoleniek ohľadom služieb, čo je škoda na potenciál, kt. tak krásny hotelový komplex disponuje.