Kréta recenzie hotelov Kréta od CK Fifo (13)

Vážený tím CK, radi by sme sa podelili o našu skúsenosť z pobytu na Kréte. Pri kúpe zájazdu aj na vašej webovej stránke bolo uvedené, že hotel ponúka rozmanitú grécku stravu. Realita však bola úplne iná. Raňajky boli každý deň prakticky rovnaké, obedy sa opakovali a večere takisto neprinášali takmer žiadnu zmenu. Pod pojmom rozmanitá grécka strava sme si predstavovali typické grécke špeciality, väčší výber miestnych jedál či plody mora. To nám počas pobytu výrazne chýbalo. Sklamaním bol aj program all inclusive. Z našich predchádzajúcich dovoleniek, napríklad v Bulharsku, sme boli zvyknutí na široký výber miešaných alkoholických aj nealkoholických koktailov a rôznych druhov kávy počas celého dňa. Tu boli v cene iba biele a červené víno, pivo, raki, ouzo, Fanta, Sprite a sóda. Ak sme si chceli objednať miešaný drink alebo inú kávu, museli sme si ju zaplatiť. Takúto ponuku nepovažujeme za štandard all inclusive. Veľkým sklamaním bol aj prístup delegátky. Videli sme ju iba v deň príchodu, keď nám ponúkala fakultatívne výlety a predávala vlastný olivový olej. Počas zvyšku pobytu sme od nej nepocítili žiadny záujem o klientov. Počas jedného z fakultatívnych výletov som si zlomil prst na nohe. Sprievodkyňa z Kalamaki Travel o tejto situácii delegátku informovala, no napriek tomu sme od nej nedostali žiadnu reakciu, ani otázku, či nepotrebujeme pomoc alebo asistenciu. Takýto prístup považujeme za veľmi neprofesionálny. Je nám ľúto, že napriek tomu, že išlo o našu svadobnú cestu, sme z viacerých služieb odchádzali sklamaní. Veríme, že našu spätnú väzbu zoberiete vážne a prispeje k zlepšeniu služieb pre budúcich klientov.

V pomere ceny a kvality sme boli maximálne spokojní. Perfektná poloha hotela a pláže. Bazén a strava nám vyhovovali. Personál bol ústretoví. Srdečne pozdravujeme barmanku Dimitru, barmana Lavrosa.

Hrozné strava,izby a pláž ani nehovorim

Malý, ale útulný hotel. Izby štandardne zariadené, vrátane klimatizácie. Prístelky výborné - plnohodnotné postele. Kúpeľňa nová, čistá. V každej izbe je balkón - terasa, avšak je na nej výstup z klimatizácie. K hotelu patrí aj malý bazén, skôr pre deti. All inclusive je slabšie a len v čase od 16:00 do 19:00 h ako aj prevádzka bazénu, čo bolo v rozpore s deklarovanou prevádzkou do 22:00 h. Personál v pohode, upratovanie izieb každý druhý deň. Vzdialenosť k pláži cca 5 min pešo. Zastávka autobusu do mesta - 30 m od hotela. Transfer z Heraklionu z letiska (70 km) autobusom cca 1 h. Ubytovanie poobede od 15:00 h, dokonca nám odložili aj obed.

Citite, ze na vas setria takym stylom, ze si neuzijete dovolenku. Je to vedene skor ako vezenie. Ked pridete, odmietnu vam dat izbu do 15 hodiny, takze po noci cestovania tam travite 5 hodin ako utecenci. Ine hotely sa snazia urobit dobry prvy dojem, ponuknu vam obcerstvenie a snazia sa vas co najskor ubytovat. Tu sa snazia ukazat vam, kto je pan. Fotky uvadzane v cestovkach su asi z niekdajsej slavy hotela, ale teraz je to uz osuntele. Strava bola slaba. Svetly bod su bazeny, su ciste, je ich dost, aj tobogany.

Hotel určite nezodpovedá 4*. Zachránili to služby - od recepčných, upratovania - každý deň upratovali, vymieňali uteráky, servis pri stravovaní, program pre deti - mini disco s animátorkami každý deň (okrem soboty), cvičenie v bazéne každý deň, večerný program pre deti aj dospelých (spomeniem len, že som celkom nepochopila program pre deti v mini klube v polštine, aj keď dcéra, keď si chcela kresliť, nebol problém, ale inak len polské animátorky...?), strava výborná, vždy sme si vybrali podľa chuti do sýtosti... Čo sa týka pláže a mora, no veľké sklamanie. Bez topánok do vody vstup do mora nemožný. Kamene a kamenné dosky. More s veľkými vlnami bez možnosti plávania - chápem, že je to ostrov a je to dané polohou, ale o tom sa cestovka nezmienila... platby za ležadlá na pláži a nápoje podľa nálady obsluhy v bare, v ktorom ste si ležadlá platili... Oceňujem však služby delegátky, stretnutia, kde dala všetky podstatné informácie, vyzdvihla si klientov pri príchode na letisko, odprevadila klientov pri návrate na letisko priamo na chec-in... A čo sa týka nespokojných klientov s obsadzovaním ležadiel pri bazénoch - sťažujete sa tu na to, ako vám personál hotela bral uteráky z ležadiel - určite nie! Ani jeden zamestnanec hotela nezobral ani jeden uterák nikomu! Ale ak by som ja bola majiteľom, managerom, zamestnancom hotela, určite by som to tak robila! Nie je úplne normálne prísť k bazénu a uterákom si obsadiť tri až šesť ležadiel o pol deviatej ráno a prísť tam o pol tretej popoludní!!! Ale ľudská hlúposť, drzosť a arogancia je nekonečná a stále sa nestačím čudovať, ako dokážu byť niektorí protivní, bezohľadní, sebeckí a nekonečne hlúpi!!!?!!! Kréta je krásne miesto, hotel Rethymno Residence je fajn..., ale už by som si tento hotel nevybrala, hlavne kvôli pláži a tomu, že od štyroch hviezdičiek má ďaleko.

Pri ubytovaní do hotela prídete ráno o 9:00, ubytujú Vás až o 15:00 hod, dovtedy si všetky kufre môžete uložiť do spoločnej miestnosti s ostatnými a prezliecť sa na smradľavom WC. Samozrejme miestnosť bola po celú dobu odomknutá a zmizli nám dve značkové mikiny a tepláky, ktoré sme si vyzliekli a uložili do tašiek bez uzamknutia. Samozrejme kódy na kufroch boli tiež skúšané a popretáčané, takže neodporúčam čokoľvek nechávať v tej miestnosti alebo to tam vôbec nechať... Ležadlá po celý čas obsadené uterákmi, obzvlášť keď prišli hostia z vých. časti sveta, ktorí tam boli dlho očakávaní... Bazény boli celkom fajn, strava ako tak... dalo sa vybrať, ale oproti iným hotelom v Grécku hodnotených na 4* slabé. Tento hotel hodnotím tak na 3. Izby hrôza. Zabudnite na izbu s prístelkou ako uvádza CK. Všetky izby sú dvojlôžkové a keď máte prístelku, do rohu izby dotiahnu železné ležadlo ako vojenské a dajú na neho starý matrac z ležadla z pláže. Ležať a spať sa na tom nedá, až po urgencii na recepcii mi priniesli akýsi hrubý paplón, nech si dám na ten ležadlový matrac... No hrôza! Izba malá, zaťahovacie dvere na sprche odtrhnuté... Najväčšia hrôza bolo more, vôbec sa nenachádza 150 m od hotela, min. takých 500 m a musíte prejsť cez cestu a cez smradľavú uličku medzi hotelmi, kde vypúšťajú odpad na cestu a potom do mora. Ležadlá na pláži 5 eur deň, more - kamenné platne, ostré kamene, nedá sa vôbec vojsť do mora bez topánok. Kúpať sa dalo 2 dni, potom až do konca dovolenky veľmi, veľmi veľké vlny pripomínajúce tsunami... Hrôza. Animačný program bol za sedem dní večer iba raz, aj to len tak, aby bolo.....

Veľmi dobrý dojem z dovolenky v tomto hoteli a včerajšie rozhodnutie, že sem s rodinou prídeme aj na budúci rok, pokazil dnešný hororový zážitok o 4:00. Po krásnom bouzouki večere sme sa zbalili, aby sme ráno v kľude odišli domov. V noci som mal nepokojný spánok a zazdalo sa mi, že niekto je na terase. Nezazdalo. Bola tam tmavá postava v šiltovke. Začal som kričať, aby so zobudil manželku a dcéru a vystrašil neznámeho. Súčasne som vybehol k terase. Zarazilo ma, že záves je odhrnutý a dvere otvorené. Osobne som ich večer zavrel a zaistil a zatiahol záves. Postava medzitým pomaly cúvla a odišla smerom pred hotel. Za stĺpom ju istila druhá postava. Bola ešte tma. Utekal som na recepciu, ale kým recepčný privolal strážnika, prešlo možno aj 10 minút. Potom ma presviedčali o tom, že to boli opití turisti, ktorí sa chceli dostať na svoju izbu. Nie, boli to chladnokrvní zlodeji. Nezutekali zbesilo. Veľmi ma zarazil postup hotela, neprivolali ani políciu. Ešte teraz mi po chrbte naskakujú zimomriavky. Našťastie, už som s rodinou doma v bezpečí.