TERMÍN POBYTU: 28.05.2025
PRIDANÉ: 29.10.2024
PREČÍTANÉ: 0-krát
Na konci augusta 2024 sme mali pobyt na 5 nocí. Mali sme vážne problémy so službami v hoteli, do ktorého sme išli s veľkými očakávaniami.
1. V deň, keď sme sa ubytovali, nás v hoteli neprivítali. Normálne sú tam nejaké maškrty, aj keď malé. Usmernenie, ktoré sme dostali, bolo, že môžeme počkať na vhodnom mieste. Vo vestibule sme našli vhodné miesto na sedenie. Nikto sa ani nepýtal, čo kúpiť.
2. Personál pracujúci v bare, najmä v blízkosti veľkého bazéna a bazéna s vlnami, nebol priateľský. Keď sme si objednali od čašníkov, museli sme si nápoje dostať sami z baru, pretože objednávky často meškali. Bohužiaľ čašníci boli ľahostajní. Verte, že ich manažéri si situáciu všimli a niekoľkokrát priamo pomohli.
3. V miestnosti sú rôzne izbové vône. Keď tú, ktorú chcete, umiestnite na určené miesto, treba ju odtiaľ vziať a prevoňať miestnosť, kým sa miestnosť pripravuje. Bohužiaľ, izbová služba nikdy nezachytila tento zápach a nepoužila ho.
4. Počas jedenia v reštaurácii Sandal večer 31. augusta jeden z čašníkov obsluhujúcich iný stôl pustil servírovaciu lyžicu/vidličku šalátu na zem. Potom to zdvihol zo zeme. Myslel som si, že asi prinesie nový, no pokračoval som v pozorovaní. Žiaľ, takto to naservíroval na stôl. Okamžite som nahlásil situáciu čašníkovi, ktorý nás obsluhoval.
5. Nakoniec sme v izbe zabudli preukazy mojej manželky a dieťaťa. Aj keď tieto našli, upovedomili nás až po telefonáte 20. októbra. Samozrejme, zabudnutie našich ID je problém, ale človek si myslí, že keby ich našiel, zavolali by nám, pretože majú aj naše kontaktné údaje. Našťastie nám pred týždňom poslali občianske preukazy a dostali sme ich.
Fyzické vybavenie hotela, izby, jedlá, aktivity sú dobré; ako má byť. Nedostatok personálu a nedostatočné zaškolenie existujúceho personálu spôsobili, že sme dostávali vážne slabé služby. Počuli sme tiež, že nevedeli predpovedať taký rušný týždeň 30. augusta a že personál zbierali na poslednú chvíľu. Dúfame, že v nasledujúcich sezónach budú organizovať lepšie.
Prečítať celú recenziu »