Hotel Turan Prince 

Bohužiaľ, v apríli 2026 sme mali v tomto hoteli veľmi negatívnu skúsenosť. Tu je stručný prehľad: - Rezervovaná izba nebola k dispozícii s bábätkom. - Detský matrac bol plesnivý. - Nebola zabezpečená žiadna detská výživa. - V budove bolo povolené fajčiť. - Na bufete takmer nebolo žiadne ovocie. - Žiadne vyhrievané bazény (ani v interiéri) – úplne nepoužiteľné s bábätkom. - Žiadne detské bazény, ani v interiéri, ani vonku. - Tri z reštaurácií a barov, ktoré sme si rezervovali, boli zatvorené. - Nebola takmer žiadna zábava. - Na ihrisku boli obavy o bezpečnosť (akútne riziko zranenia!!!). Personál bol veľmi priateľský, ale po našej sťažnosti sa stal veľmi hrubým. Dávajte si pozor, čo podpisujete!!!

Veľmi milý personál a úžasné jedlo. Rád by som sa vrátil

Mali sme hrozný pobyt v Turan Prince. Hotel je primárne zameraný na masovú turistiku pre ruských a anglických hostí. Izby sú extrémne špinavé, kúpeľne plesnivé, elektrické zásuvky visia voľne na stene, všade sa lúpe farby a laky, na toaletách sú zvyšky fekálií, žlté fľaky na matracoch, v kúpeľniach sú všade strnisko a chlpy. Koberce sú špinavé a v celej budove je cítiť zatuchnutý zápach. Vďaka zvláštnemu dizajnu hotela sa teplo zachytáva a vytvára extrémne vlhké prostredie. Keď sme prišli uprostred noci, zistili sme, že v miestnosti je horúčava. Klimatizácia nefungovala. Priplatili sme si za izbu s výhľadom na more, čo tu znamená pozerať sa priamo na bazén a v noci nemôžeme vetrať, pretože večierky trvajú niekedy až do 4:00. Takže sme sa jednoducho museli potiť v miestnosti. Spánok bol nemožný, pretože balkónové dvere v tomto hoteli sa nezatvárajú správne. Dvere môžete pritlačiť iba k rámu a nechať 0,5 cm medzeru, pretože nezapadnú na miesto. Výsledkom je, že vás celú noc nespí hlasná techno hudba a krik návštevníkov párty. Počas noci sme niekoľkokrát volali na recepciu, pretože prvý deň našej dovolenky bol už nočnou morou. Nikto nám tam nevedel pomôcť. Takže nasledujúci deň sme kontaktovali sprievodcu TUI a ukázali sme mu obrázky stavu našej izby. Namiesto priameho kontaktu s TUI požiadal na recepcii aj o manažéra. Sprievodca a my sme boli odložení na deň a pol, museli sme sa celkovo štyrikrát opýtať, kedy bude niekto k dispozícii, aby sa s nami porozprával. Bolo nás šesť, takže sme mali rezervované tri dvojlôžkové izby s týmito problémami. Až po večnosti bol manažér ochotný sa s nami rozprávať. Potom sa ukázalo, že on a sprievodca boli v súhre a TUI sa do toho vôbec nezapojila. Takže cestovná kancelária nebola zodpovedná. Nie všetci sme však mohli vidieť manažéra; chcel hovoriť vždy len s jednou osobou, bez akýchkoľvek svedkov. Ako žena som sa cítila veľmi pod tlakom a nepríjemne. Chcela som preto priviesť do rozhovoru mužského spoločníka, čo sa manažérovi vôbec nepáčilo a reagoval veľmi podráždene. Ustúpil až vtedy, keď som pohrozil, že okamžite kontaktujem TUI Germany. Potom nás oboch zaviedol do zadnej miestnosti, kde sme si mali sadnúť. Potom prišiel kopáč: Manažér požadoval, aby som odovzdal mobil a nepoľavil. Po piatich minútach diskusie prelistoval moju galériu a prinútil ma vymazať všetky fotografie, ktoré vykazovali poškodenie alebo škvrny zo zariadenia. Ale to nebolo všetko; trval na ďalšom odstraňovaní z cloudu a koša. Až keď boli prakticky všetky dôkazy vymazané, ponúkol sa prediskutovať zmenu miestnosti. Potom nás všetkých (!) nechal neskôr podpísať akési vyhlásenie o tom, že sa nebudeme sťažovať na TUI, nezanecháme negatívnu recenziu ani nepožiadame o vrátenie peňazí. Bol som taký vystrašený a vystrašený, že som podpísal spolu s ostatnými. Potom nás presťahovali z hlučných izieb v hlavnej budove do víl s bazénom vzadu. Aj keď boli skutočne tiché, najmä v noci, mali vlastný bazén a boli dosť priestranné, podmienky neboli o nič lepšie. Boli tam uvoľnené elektrické zásuvky, nefungovala klimatizácia (za nášho pobytu prišiel technik štyrikrát a nevedel to opraviť), tapety sa olupovali, zábradlia schodov sa kývali a niektoré boli aj vytrhnuté z kotviska. A aj tu bola pleseň v kúpeľni a vlasy od predchádzajúcich hostí. Nespomenuli sme to však, aby sme sa vyhli ďalšej hádke s manažérom. Jedlo bolo tiež neuveriteľne zlé, čo nám niekoľko dní spôsobovalo žalúdočné problémy. Pláž je tu hrozná a neatraktívna a celý rezort pozostáva len z vydláždených chodníkov, ktoré sú extrémne šmykľavé. Naozaj strašná dovolenka!

Boli sme spokojní. Pomer cena výkon je výborný. Personál je veľmi priateľský. V bufete je široký výber. A detský klub je fantastický s nemecky hovoriacim a veľmi ochotným personálom. Hneď vedľa hotela je krásny úsek pláže.

Ako môžete relaxovať, ak sú pekné lehátka zabraté o 6:20? Ak chcete získať solárium, musíte vstať o 7:30. Išiel som za zástupcom zákazníckeho servisu a povedal: "Pane, je to obrovský problém." Podávanie nápojov v sklenených nádobách pri bazéne je otrasné. Nápoje sú ako vietor. Ak je barman dobrý, sú chutné. Ľudia sa menia – nedajú sa piť. Plážový bar nemá víno, aj keď je jasne uvedené, že by mali. Spýtal som sa barmana: "Prečo tam nie je víno?" Povedal: "Pretože šéf mu to nedáva, a keď sa s ním porozprávam, veľmi mu pomôžem, aby to získal." Jedlo bolo fantastické. Ale už sa nevrátime kvôli každodenným bitkám o lehátka. Dnes som našiel sklo v sprche pri bazéne :( Izby sú bezchybne čisté, nikdy tu nie sú žiadne rady na jedlo, reštaurácia je super organizovaná, nikdy nič nechýbalo a zabávači sú na 120% odhodlaní. Namiesto toho, aby sedeli za stolom, by mali chlapci zo starostlivosti o zákazníkov ísť do bazéna a spravovať rezervácie uterákov, ktoré tam môžu zostať celý deň, namiesto toho, aby sa sťažovali, že sa nedá nič robiť. Musíte byť ochotní!