Lujo Hotel Bodrum 

Toto je druhýkrát, čo sme zostali v tomto hoteli. Minulý rok sme mali neuveriteľne dobré skúsenosti, ale tento rok bol tento hotel pridaný na moju osobnú čiernu listinu. Služby a celkový zážitok sa natoľko zhoršili, že už je ťažké nazvať tento päťhviezdičkový hotel. Začnime s Joy Advisors, asistentmi, ktorí sú vyškolení na to, aby odpovedali vopred napísanými správami a nedokázali vyriešiť akékoľvek problémy, ktoré by ste mohli mať. 1. Rezervácie reštaurácie. Pripravte sa na to, že v deň rezervácie dostanete rezerváciu do reštaurácie 1-1,5 hodiny vopred. Samozrejme, nikto sa vás nebude pýtať na preferovaný čas večere alebo na vašu obľúbenú kuchyňu. Tak som napríklad jedného dňa, hodinu pred večerou, dostal správu o rezervácii v reštaurácii na 18:30. (prišli sme od mora a obedovali sme o 16:40 a v rodine sú tri dievčatá, takže sa musíme dať dokopy, čo trvá aspoň 1-2 hodiny), aj keď som asistentke hneď v prvý deň povedala, že večerať budeme o 19:30-20:30. Rezerváciu na zostávajúce dni som dostal až po nezhode s nimi. Každý z nich hovorí o tom, že hotel je plný a plne obsadený, no každý deň vidím v každej reštaurácii obrovské množstvo prázdnych stolov. 2. Čistenie. Škvrny na kúpeľňových zariadeniach, na zrkadlách. Mop na ľavej strane v miestnosti. A dievčatá horšie upratujú. Chlapi upratujú oveľa lepšie! Čistenie celého hotela vo všeobecnosti tiež zanecháva veľa požiadaviek. Neustále nečistoty a prach na kobercoch, odpadky na prvých poschodiach, fľaky na stenách. Izby tiež nemali žiadny kondicionér na vlasy, vatové tampóny ani šampóny. Reštaurácie mali špinavé obrusy a veľa odpadu: zvyšky, sponky a iné predmety pod stolmi. 3. Chcem spomenúť aj čašníkov v reštauráciách. Buďte pripravení čakať až 15 minút, kým prídu, alebo sa s nimi dokonca pohádajte, aby prijali vašu objednávku. Jedlo je chutné, ale služba je veľmi zlá. Nikto vám nenesie vodu, aj keď sú k dispozícii poháre. Musíte požiadať o vodu, objednávku a jedlo, ako keby ste neboli na dovolenke, ale pracovali. 4. Kyvadlová doprava neprichádza každých 10-15 minút, ako je inzerované, a musíte čakať 30 alebo dokonca 40 minút. Bolo mi zle a bolo mi veľmi zle. Musel som nakopnúť našich asistentov, aby poslali niekoho na moju stranu, keďže som v stave pred upratovaním nechcel chodiť po schodoch. Plážový personál budem len chváliť. Keď prídete na pláž, okamžite k vám pribehne muž a prikryje vám lehátko čistým uterákom. Čašníci k vám promptne pristúpia a na požiadanie vám prinesú vodu alebo vedro ľadu. Každé lehátko má tlačidlo na privolanie čašníka. Dorazia do 30 sekúnd a prijmú vašu objednávku. V reštauráciách sú aj dobrí čašníci, ktorí sú ochotní a veľmi milí, ale je ich málo. Vo všeobecnosti sa do hotela nevrátim. Ak sa všetko za rok tak zmenilo, bojím sa predstaviť si, čo bude ďalej. Top 3 v Bodrume si to už nezaslúži.

Dovolenku sme mali super, lokalita aj jedlo super, urcite odporucam

Vyhnite sa tomuto miestu. Nebudete tam môcť spať. Techno hudba hrá veľmi nahlas až do 2:00. Zostal som tam na 3 noci a bol to hrozný zážitok, dokonca ani moje štuple do uší nepomohli. Vypnite hudbu po 23:00, sú tiché hodiny!!! Nie každý chce v noci počuť tvoje smiešne techno.

Mali sme skvelý čas na pobyt v Lujo Resort. Je to krásna nehnuteľnosť s vynikajúcimi službami, pozornými poradcami Joy Veronica a Olga a skvelým výberom reštaurácií ako GAIA, ASMA a Sorriso. Rezort ponúka pulzujúcu atmosféru s moderným, štýlovým dizajnom a množstvom možností stravovania a barov. Vrcholom bol detský klub – dobre zorganizovaný, plný pútavých programov a obsadený starostlivými jednotlivcami, vďaka ktorým sa môj syn cítil bezpečne a zabával sa. To znamená, že by som sa rád podelil o niekoľko odporúčaní, ktoré by mohli ešte viac pozdvihnúť zážitok hostí a urobiť z Lujo jednu z najlepších destinácií v Bodrume: • Dostupnosť tureckej kuchyne: Typické turecké jedlá ako lahmacun a manti by mali byť dostupné vo všetkých stravovacích zariadeniach – najmä v ponuke izbovej služby, pri bazénoch a v plážových kluboch ako OPA, Secret Beach a Joy Beach. V súčasnosti sa v ASMA Restaurant ponúkajú iba počas večere, čo je dosť obmedzujúce a sklamanie. Mnohí hostia, vrátane mňa, by ocenili, keby mali prístup k týmto národným obľúbeným po celý deň, ako je to bežné v iných luxusných rezortoch v Bodrume. Tiež by bolo skvelé pridať do menu pivo Bomanti. • Kvalita jedla v OPA: Kvalita jedla v OPA Beach Club bola ohromujúca a nezodpovedala prémiovým cenám. Jedlám chýbala chuť a rafinovanosť, čo bolo prekvapujúce vzhľadom na inak vysoké štandardy v Lujo. • Výber vína: Výber červeného vína pri pohári je veľmi obmedzený, najmä v steakhouse. Rozšírenie možností podávania vína po pohári by zlepšilo kulinársky zážitok a ponúklo lepšiu rozmanitosť, čo sa v rezorte tohto kalibru očakáva. Napokon, zatiaľ čo väčšina našich interakcií so zamestnancami bola veľmi príjemná, moja posledná výmena názorov s manažérom Front Office Emrem bola sklamaním. Cítil som, že jeho prístup bol defenzívny a chýbala mu otvorenosť a empatia, ktorú človek očakáva od vyššieho manažéra v luxusnom prostredí. Obavy by sa mali stretnúť s pochopením, nie s odporom vzhľadom na to, že moja obava nebola pre Handela príliš veľká a hlavne bola spôsobená nesprávnym účtovaním na mojej faktúre. Celkovo sme si naozaj užili náš pobyt a dúfame, že sa v budúcnosti vrátime - dúfajme, že niektoré z vyššie uvedených návrhov budú implementované.

Nad očakávania.. Radcovia radosti sú naozaj dobrá služba.. ďakujeme všetkým za skvelé skúsenosti