Mida Grande Villas Phuket 

Nepríjemní, absolútne žiadne 5-hviezdičkové služby, raňajky ako v 2-hviezdičkovej reštaurácii, ako hosť ste len číslo. Pri registrácii ste si museli niesť vlastnú batožinu, privítanie bolo nevídané, určite nie 5 hviezdičiek 👎👎

Izba bola skvelá; mali sme luxusnú izbu s výhľadom na more a mimoriadne veľkým priestorom. Izba bola vždy pravidelne upratovaná a personál bol veľmi priateľský. Bohužiaľ, do izby sa muselo vyliezť strmým kopcom, ale to nie je chyba hotela; je to len lokalita. Jedli sme tam, takže sa k jedlu nemôžem vyjadriť.

Nie je to najlepšia voľba pre dlhodobý pobyt. Napájanie a voda sú neustále vypnuté. Izby sú ošarpané, nezodpovedajú fotografii, v kúpeľni pravidelne vidím šváby. Bazén na streche odkvitol, kúpanie nie je bezpečné, povedal to aj sám manažér. Veľa cestovateľov s balíkom sem priváža od cestovnej kancelárie Anex Tour, ktorí od skorého rána obsadzujú lehátko svojimi vecami a sami na nich neležia.

Skvelé strešné bazény, priestranné izby a krásny výhľad. Žiaľ, riešenie situácie 1 1/2 dňovej odstávky vody nebolo vôbec orientované na zákazníka. Takmer nikto tu nevie poriadne po anglicky, dokonca ani v 5 hviezdičkovom rezorte, navyše vám nikto sám o sebe neponúkol adekvátne riešenie. Na fľaše s vodou sme čakali hodiny, aby sme si mohli aspoň umyť zuby. Neustále tvrdili, že voda bude o hodinu opäť fungovať, namiesto toho, aby vám nedali čas a ponúkli vám drink zadarmo alebo sa pokúsili situáciu sprostredkovať iným ubytovaním. Večerný bufet, ktorý bol daný ako darček, bol neadekvátny a o 18:30 už boli 3/4 všetkých jedál studené. Je veľa miest, ktoré potrebujú urgentnú rekonštrukciu. Zdá sa nám, že tento rezort je príliš veľký na to, aby sme ho zvládli s takýmto personálom.

Mali sme smolu, že sme mali problém s dodávkou vody na 24 hodín. Úplne chápem, že k takémuto problému došlo, rozdiel v reputácii hotela je v tom, ako manažment v súčasnosti rieši problém zákazníka. Očakávam transparentné vysvetlenie, ak je to vodná pumpa, tak áno, nie BS o tom, ako vláda odstavila vodu. Vedenie si nevie predstaviť, ako urobiť zákazníka šťastným ponukou vody. Musím požiadať o dodatočnú vodu na zaslanie do izby, nemôžeme si umyť tvár, vyčistiť zuby, nemôžeme spláchnuť. Teraz, keď sa obnovila dodávka vody, dúfajme, že to tak zostane.