Bella Nara Phuket Naiyang Beach 

Nový, dobre vybavený hotel. Veľmi čisté, dobre udržiavané zariadenia.

Mal vynikajúci pobyt v Bella Nara. Izba s prístupom k bazénu bola krásne navrhnutá s ohľadom na všetko od svetlého dizajnu až po nábytok a služba bola vynikajúca. Prišli sme ráno a naša izba bola pripravená o 3 hodiny skôr, ako bolo pôvodne prihlásené. Poloha hotela je tiež skvelá; pláž je len cez malú ulicu! Veľmi odporúčame toto miesto!

Nedávno som si rezervoval pobyt v tomto hoteli cez Booking.com, keďže som kvôli svojmu postihnutiu cestoval so svojím služobným psom. Ubezpečil som sa, že som o tom informoval hotel pri rezervácii, pretože chápem dôležitosť jasnej komunikácie. Bol som však informovaný, že psy nie sú povolené, napriek môjmu vysvetleniu, že služobný pes nie je domáce zviera, ale asistenčné zviera nevyhnutné pre moju bezbariérovosť. Táto odpoveď ma dosť prekvapila, keďže služobné zvieratá sú na väčšine miest všeobecne uznávané a ubytované aj tam, kde je zakázaný vstup so zvieratami. Bohužiaľ mi bolo zamietnuté aj vrátenie peňazí za rezerváciu, pretože hotel uviedol, že ich podmienky zakazujú domáce zvieratá. Napriek môjmu úsiliu vysvetliť rozdiel medzi domácim a služobným zvieraťom, tento problém zostal nevyriešený. Táto skúsenosť bola sklamaním, najmä preto, že som si vybral tento hotel s očakávaním vysokej úrovne starostlivosti o zákazníkov a pohostinnosti, ktorá sa zvyčajne spája s 5-hviezdičkovým zariadením. Prosím vedenie, aby prehodnotilo svoju politiku a zabezpečilo, že personál bude oboznámený s jedinečnými potrebami hostí so zdravotným postihnutím, aby sa každý cítil vítaný a podporovaný počas svojho pobytu.