Zazen Boutique Resort & Spa 

Nedávno som obedoval v reštaurácii Zazen a rád by som sa podelil o svoje skúsenosti s nádejou, že to môže pomôcť zlepšiť úroveň poskytovaných služieb. Zatiaľ čo samotná reštaurácia je krásne navrhnutá a jedlo vrátane hlavných jedál a dezertov bolo skutočne chutné a dobre prezentované, služba bohužiaľ nespĺňala štandardy, ktoré by som očakával od zariadenia tejto úrovne. Väčšina zamestnancov sa zdala byť nepozorná a nezainteresovaná. Nenaviazali očný kontakt, nepriznali hostí pohotovo a zdalo sa, že sa viac sústredili na upratanie stolov alebo usporiadanie priestorov ako na starostlivosť o súčasných zákazníkov. Napriek tomu, že niekoľkokrát volali, bolo ťažké upútať ich pozornosť. Žiadny úsmev, žiadny očný kontakt, žiadne privítanie Jedinou výnimkou bola členka personálu menom Oil, ktorá vynikala svojou priateľskosťou a pozitívnym vystupovaním. Jej vrelá služba urobila silný dojem a bola veľmi ocenená. Účet za jedlo. Neľutujem zaplatenie tejto sumy, pretože jedlo a atmosféra boli skutočne krásne. Poplatok za služby zahrnutý v účte by však bol opodstatnenejší, ak by služba dôsledne odrážala štandard očakávaný od profesionálnej hotelovej reštaurácie. Dúfam, že táto spätná väzba bude prijatá konštruktívne, pretože verím, že Zazen má veľký potenciál s trochou väčšej pozornosti voči službám pre hostí

Mali sme nádherný 4-dňový pobyt v ZAZEN Boutique Resort & Spa. Areál je botanický a krásne udržiavaný. Vily sú priestranné, čisté, s akýmsi „rustikálnym šarmom“, ktorý sa nám páči. Jedlo bolo úplne úžasné! . Keď je hotel na pláži, pláž je plná motorizovaných vodných vozidiel, čo znemožňuje kúpanie. Taktiež si z hotela neobjednávajte taxíky. Za taxíky účtujú 2- alebo 3-násobok bežnej sadzby. Personál je priateľský a veľmi usilovný. Nie je to 5-hviezdičkový hotel, pretože musia zvýšiť a profesionalizovať celý svoj personál. Tu sú niektoré z nedostatkov: Hotel potrebuje viac personálu. Príliš veľa ľudí hrá v hoteli príliš veľa rôznych rolí. Naozaj potrebujú: personál, ktorý sa venuje výhradne hosťom pri bazéne; personál výhradne pre reštauráciu; zručný barman (ten, ktorého mali, bol v poriadku, ale potrebuje ďalšie školenie); zručný kávový barista. Reštaurácia sa vždy zdala byť nedostatočne vybavená. Dlhé čakacie doby na objednanie jedla a nápojov. Zamestnanci musia byť viac pozorní voči hosťom namiesto toho, aby sa primárne sústredili na svoje povinnosti Zamestnanci musia byť zručnejší v angličtine. Vďaka tejto odbornosti bude interakcia medzi personálom a hosťom príjemnejšia a informatívnejšia; ale zvýši sa aj tržby za jedlo a klziská na hosťa. Nakoniec sme boli trochu zaplavení nekonečnou parádou „ovplyvňovateľov“ sociálnych médií, ktorí sa neustále potulovali po celom areáli a robili selfie fotografie a videá. Títo „vplyvníci“ nezostali v hoteli, ale prišli na obed alebo večeru. Z 5 hviezdičiek by som ZAZENu dal celkové hodnotenie 4,4 hviezdičiek alebo 8,5 z 10.

Zostali sme v Zazen Boutique Resort celkovo 9 nocí. Komplex je veľmi dobre udržiavaný s asi 25 bungalovmi v záhrade a na pláži. Našťastie sme boli v záhradnom bungalove, ktorý bol napriek niekoľkým nedostatkom veľmi pekný. Kúpeľňa je celkovo trochu zastaralá, špinavé záchodové sedadlo, sprchový kút je potrebné vyčistiť. Postele boli veľmi pohodlné a mali sme dostatok miesta. Na raňajky je k dispozícii malý bufet, ktorý sa rýchlo stane monotónnym, pretože v skutočnosti neexistuje žiadna variácia. Vždy rovnaké 4 druhy ovocia atď. To je prinajlepšom na úrovni 2 hviezdičiek. Z jedálneho lístka si môžete objednať rôzne jedlá z vajec, ktoré sú veľmi dobré. Žiaľ, obslužný personál často žiadostiam vôbec nerozumie alebo im rozumie zle. Nepýtajú sa priateľsky, ako som zvyknutý z Thajska, ale namiesto toho na vás len čumia s otvorenými ústami. Bohužiaľ, toto nie je 4-hviezdičková úroveň a spôsobuje frustráciu medzi hosťami. Bazén je veľmi pekný, ale niektoré veci tu ukazujú svoj vek, vrátane úplne zhrdzavenej a zvápenatenej bazénovej sprchy a plesnivých (!) lehátok. Pláž je úplne špinavá a nedá sa použiť kvôli zakotveným lodiam a odchádzajúcim zájazdom. Plážový bungalov by som preto určite neodporúčal. Posilňovňa je tiež veľmi stará a ak ju chcete využívať, musíte si sami pár hodín vopred zapnúť klimatizáciu, inak tú teplotu nevydržíte. Jóga a pilates stoja 800 bahtov plus daň, ale hodina jogy je zriedkavá. Ani pri odhlásení, ani počas nášho pobytu sa nás nepýtali na našu spokojnosť alebo pohodu. Počas dňa prichádza množstvo influencerov a modeliek, aby sa fotili v reštaurácii a pri bazéne. Zdá sa to dosť zvláštne vzhľadom na okolnosti. Celkovo vzaté, pomer ceny a výkonu bohužiaľ vôbec nie je v poriadku a ďalšiu dovolenku by som už nechcel stráviť v Zazene.

Mali sme tam obed a bolo to skvelé, ale ich služba bola taká pomalá, akoby sme mali všetky naše objednávky, a keď sme skončili, dostali hranolky! ! !

Všetko bolo perfektné, izba, reštaurácia, personál Tak krásne!