Villa The Spot 

Mal som úžasný pobyt v hoteli The Spot na Samui! Hostiteľ bol výnimočný - super ústretový a vždy pripravený pomôcť. Raňajky, ktoré pripravoval každé ráno, boli vynikajúce a dokonca ponúkol požičovňu bicyklov, aby preskúmal oblasť, čo bola skvelá výhoda. Za malý príplatok ma vyzdvihol aj z letiska a za to sa platí pri odhlasovaní, čo bolo veľmi pohodlné. Hotelový bazén je otvorený 24 hodín denne, čo je ideálne na nočné kúpanie po dni strávenom prehliadkou mesta. Najlepšia časť? Koktaily! Hostiteľ robí najlepšiu piña colada, akú som kedy mal - určite vrchol pobytu. Celkovo skvelá hodnota za cenu a absolútne by som to odporučil každému, kto navštívi Samui!

Predchádzajúce komentáre neklamú: úplne nekompetentný hostiteľ, neúctivý a bez akejkoľvek predstavy o pohostinnosti. 🤢 Hneď ako sme prileteli, po skorom lete, nás čakalo chladné „Ach, prídete skoro, check-in je o 13:00“, dokonca bez „Ahoj“ alebo slova na privítanie. Napriek tomu neboli na webovej stránke ani v súhrnnom e-maile uvedené žiadne informácie o časoch registrácie alebo odhlásenia. Kto takto víta zákazníkov? Toto je vrchol hrubosti. Vaša vila je krásna s úchvatnými výhľadmi, to iste, ale to nevynahrádza vaše očividné ignorovanie vašich hostí. Je zrejmé, že nemáte ani ľudské vlákna, ani najmenšiu predstavu o tom, čo je dobrá služba. Po pár minútach diskusie nám majiteľ vysvetlil, že dostáva veľa zlých komentárov a zákazníci sú často považovaní za nepriateľov. Teraz už rozumieme lepšie, prehodnotenie by bolo viac ako potrebné. Aby toho nebolo málo, rozhodli sme sa prenajať si vo vile skúter, ktorý personál ponúkal za 300B na deň, s možnosťou si ho vyskúšať. Našťastie, pretože po krátkom používaní 30 minút sme kolobežku vrátili vzhľadom na katastrofálny stav bŕzd úplne nevhodnú na zjazdovky tak nebezpečné ako v okolí. Majiteľ však trval na tom, že nám bude účtovať 200 B počas odhlásenia, pričom uviedol, že „nič nie je zadarmo“ a že on bol jediný, kto rozhodol. Zdá sa, že komunikácia medzi ním a jeho zamestnancami neexistuje, keďže sme o takejto politike nikdy neboli informovaní. 200B, aby si uvedomil, že skúter, ktorý nám poskytol, bol nebezpečný? To je úplne nerozumné. Keď sme sa to snažili vysvetliť, mal tú drzosť povedať nám, že „200B je nič“. Kto ste vy, aby ste rozhodli, čo táto suma predstavuje pre vašich zákazníkov? Zdá sa, že zabúdate, že veľa ľudí celý rok tvrdo pracuje, aby si mohli dovoliť dovolenku. Takéto pohŕdanie je neprijateľné. Ak 200B „nie je nič“, prečo nás núti platiť takú almužnu za takú žalostnú skúsenosť? Nakoniec si povedzme o cenách účtovaných na mieste: ľadová káva vyrobená z rozpustnej kávy stojí za kus 5 EUR. Ak by nasledovala obsluha a kvalita, nebol by to problém, ale tu máme od značky ďaleko. A nezabudnime, že ste sa nám snažili účtovať aj Fantu, ktorú sme nikdy neskonzumovali, čo sa zhodou okolností javí ako opakujúci sa problém, ako ukazujú ďalšie podobné komentáre. Milí budúci zákazníci, počas dovolenky si nezabudnite dôkladne skontrolovať minibar! 😂 Ako vidíme, zdá sa, že väčšina zákazníkov sa stretáva s veľmi podobnými situáciami s majiteľom. Je to škoda: ich recenzie sme považovali za prehnané, a preto sme počas nášho pobytu uverejnili pozitívnu recenziu. Ale potom, čo sme zažili rovnakú situáciu, keď sa využila každá príležitosť na zoškrabanie najmenšieho bahtu, náš názor sa radikálne zmenil. Preto si varíš sám, drahý pane? Veľmi pochybujeme, že je to z lásky k vašim zákazníkom. Zlato máte v rukách, no hospodárite s ním úplne neadekvátne, ako keby vaši klienti boli vašimi nepriateľmi, ako ste dobre povedali. Samozrejme, po nekonečnom arogantnom monológu majiteľa, ktorý nám nedovolil ani jeden umiestniť, snažiac sa ospravedlniť 200B nabitých za 30 minút používania skútra s chybnými brzdami, sme sa zmienili, že sa chystáme upraviť našu recenziu . A akoby zázrakom sa skúter zrazu stal voľným! Aké pokrytectvo. 😂🙏🏻 Vážený pane, napriek všetkému dúfame, že nájdete cestu, ktorá vám umožní prekvitať a uspieť vo vašich budúcich projektoch.

Poškodenie! Náš pobyt začal dobre, nádherný výhľad, výnimočný bazén, veľmi priestranná izba a kvalitná posteľná bielizeň. Je to nádherné miesto, ale ľudia tu nie sú autentickí. Nanešťastie sa zdá, že toto miesto vedie neschopná osoba, ktorá nemá zmysel pre pohostinnosť, žiadne ľudské teplo. Neocenili sme veľmi nepríjemný záver tohto zážitku, kde nás hostiteľ okrem iného chcel prinútiť zaplatiť 3 fanta za minibar, ktorý sme vraj skonzumovali. Ešte by som chcel spomenúť fakt, že v záverečnej poznámke boli uvedené aj 2 studené kávy (ktoré sme naozaj skonzumovali) v cene 380 kúpeľov za obe (5 eur za studenú kávu), čo bola jednoducho rozpustná káva. Pre informáciu, môžete si nechať doviezť Starbucks do vily za skromnú sumu 150 kúpeľov za kávu. Smiešne! Okrem toho nás požiadal, aby sme zaplatili sumu 200 kúpeľov za skúter, ktorý sme jazdili spolu 30 minút, skúter, ktorý sme okamžite vrátili, pretože brzdové doštičky boli poškodené, takže sme nemohli brzdiť na obzvlášť strmých cestách. okolo vily. Nakoniec sme si prenajali auto, aby sme sa pohybovali bezpečnejšie. Keď sme dostali kľúče od skútra, zamestnanec nám povedal, že si ho môžeme bezplatne vyskúšať. Zásadne sme nechceli zaplatiť požadovaných 200 kúpeľov, hoci podľa hostiteľa „200 kúpeľov nie je nič“ a „benzín nie je zadarmo“. Počas tejto poslednej výmeny názorov urobil veľmi nevhodné komentáre a tón, ktorý v nás zanechá trpké spomienky na toto nádherné miesto. Pochádzam z luxusného hotelového priemyslu a takéto správanie od hostiteľa som ešte nevidel. Lepšie rozumiem všetkým negatívnym komentárom predchádzajúcich cestovateľov. Vážený pane, ak nemáte rád ľudí a akt privítania, nikdy nie je neskoro na to, aby ste sa znova obrátili! Vaši zákazníci by nemali byť vašimi „nepriateľmi“, ako ste spomínali. Poškodenie.

Musíte si veľmi dobre rozmyslieť, či na tomto (nepochybne krásnom) mieste chcete zostať. Miesto je extrémne ťažko dostupné, preto tam nechodia ani taxíky a neodporúčam používať skúter kvôli veľmi strmej ceste. Nájsť taxík v meste alebo ich presvedčiť, aby nás tam vzali, bola vždy výzva - naozaj otravná a časovo náročná!! Hostiteľ nám ponúkol dva výlety (vyzdvihnutie z hotela by v skutočnosti bolo v cene), bohužiaľ dopravný prostriedok nechcel ísť do vily, takže sme museli ísť veľmi, veľmi strmým chodníkom 10 minút (a tiež v tme) a keď povedal Hostiteľ, mali by sme si vziať taxík. Nakoniec nás vyzdvihol a naúčtoval nám poplatok za jazdu (kyvadlová doprava od hostiteľa je veľmi drahá a prakticky nikdy nie je k dispozícii). Ponúkané služby práčovne podliehajú súhlasu hostiteľa: hoci tam bolo okrem iného VŠETKO naše spodné prádlo (veľmi dôležité pre našu ďalšiu cestu), hostiteľ povedal, že na práčku to nestačí. Radi by sme za to zaplatili viac, ale to jednoducho nebolo možné. Jedlo na mieste je dobré, ale veľmi drahé. Nikdy som nenapísal „zlú“ recenziu a nerád sa sťažujem, ale naozaj dúfam, že to hostiteľovi pomôže zlepšiť ich služby. Je to veľká škoda znehodnotiť také čarovné miesto.

Vila na prvý pohľad pôsobí ako čistý luxus, no tento dojem klame. Ak sa pozriete bližšie, všimnete si, že ubytovanie je zastarané a má značné nedostatky. Miesto je veľmi vzdialené a dostať sa tam je nebezpečné. Prenajímateľ sa tiež snaží predražiť každý aspekt pobytu: napríklad skúter stojí 600 bahtov na deň a aj 5-minútová jazda do vily je spoplatnená sumou 500 bahtov. Ukázalo sa, že „reštaurácia“ je špinavá kuchyňa, kde si domáci varia sami. Spoločná kuchyňa bola v takom nehygienickom stave, že sa mi po jej použití zasekávali prsty. V malom priestore bol zavretý pes a všade boli psie výkaly. Bazén nebol vyčistený, voda bola ľadová a nič iné, len nie príjemné. Keď sme požiadali o vrátenie peňazí kvôli nebezpečným okolnostiam (celý ostrov bol zaplavený a prístup do vily bol riskantný), boli sme na smiech. Prenajímateľ neprejavil pochopenie ani ochotu ku kompromisu. Celkovo sme sa v tomto ubytovaní cítili veľmi nepríjemne. Ste úplne izolovaní a celá skúsenosť bola sklamaním. Rozhodne to nie je odporúčanie!