Taormina Palace Hotel recenzie 

Sprcha je zvláštne namontovaná (nie je centrálne umiestnená), takže musíte stáť v rohu. Býval som v izbe číslo 2. Kúpeľná zóna aj bar boli počas celého môjho pobytu zatvorené. Dvor, ktorý je súčasťou izby, nebol veľmi príjemný. Celkovo dobrá posteľ a kúpeľňa. Čisté.

Bývali sme v izbe číslo 1, čo bola dobrá a pekná izba. Izba mala aj veľkú terasu, na ktorej sa dalo relaxovať. Terasa bola trochu spartánsky zariadená a mohla byť krajšia. Reštaurácia a kúpele boli zatvorené, keď sme tam boli.

⭐ 1-hviezdičkový pobyt (a ak by to bolo možné, dal by som 0), neprijateľné služby pre drahý hotel Bohužiaľ, náš pobyt v tomto hoteli v Taormine bol mimoriadne sklamaním a bezpochyby jedným z najhorších hotelových zážitkov, aké sme kedy mali (sme veľa cestovali a mali sme veľké nádeje), najmä vzhľadom na cenu. Počas takmer celého pobytu nebola teplá voda. Napriek opakovaným upozorneniam personálu nebol problém riadne vyriešený. Údržbár prišiel raz a strávil takmer hodinu pokusmi o vyriešenie problému, čo spôsobilo, že sme takmer zmeškali dôležitú rezerváciu obeda v hoteli Four Seasons. Počas tohto pokusu urobili v izbe neporiadok a nakoniec problém s teplou vodou zostal do značnej miery nevyriešený. Najfrustrujúcejšie nebola len technická porucha, ale aj úplný nedostatok zodpovednosti a empatie zo strany vedenia. Neexistoval žiadny zmysluplný pokus o naše vysporiadanie sa, nebola ponúknutá žiadna kompenzácia a len veľmi malá ochota vypočuť si naše obavy. Cítili sme sa odmietnutí a ignorovaní. Tento hotel bol výrazne drahší ako iný hotel, v ktorom sme neskôr bývali v Mondelle, kde boli služby výnimočné, čo kontrast ešte viac zvýraznilo. Pre hotel, ktorý si účtuje prémiové ceny, je táto úroveň služieb jednoducho neprijateľná. Na základe našich skúseností je to v najlepšom prípade jednohviezdičkový hotel, a to výlučne kvôli zlým službám a nedostatku zodpovednosti. Nevrátili by sme sa a neodporúčame ho nikomu, kto očakáva pohodlie, ústretovosť alebo profesionalitu.

Rezervovali sme dvojlôžkovú izbu Superior s balkónom. Výhľad bol skvelý. Izba bola veľmi čistá. Raňajky sú dobré, môžete si vybrať z pultu alebo môžete požiadať personál, aby niečo pripravil na mieste. Personál je veľmi priateľský a poloha je veľmi blízko centra Taorminy, len pár minút chôdze.

Tento hotel má skvelú polohu, ak chcete mať pohodlie pri pobyte v Taormine každý deň svojej dovolenky. Samozrejme, že sa na pláž budete musieť dostať verejnou alebo súkromnou dopravou! Služba bola vynikajúca a izby boli nepoškvrnené. Výhľad, o niečo menej! Jedinou nevýhodou je, že od 8. hodiny, kedy sa pravdepodobne začínajú upratovacie a údržbárske služby, sme sa stretávali s neustálym vŕzganím a rôznymi zvukmi, niekedy aj dosť otravnými. Vrátil by som sa však s rodinou.

Moja žena a ja sme tu zostali tri noci, keď sme sa vzali v Taormine, a personál bol mimoriadne milý a ochotný. Neinformovali sme ich, že sme na návšteve mesta, aby sme sa vzali, a keď sme hodinu pred obradom pristúpili k prednému pultu a požiadali sme o taxík, zablahoželali nám a povedali nám, že sme ich mali informovať. Keď sme sa vrátili, čakalo nás na posteli šampanské a občerstvenie a neskôr sa spýtali, či je to v poriadku, pretože to je to, čo zvyčajne robia pre novomanželov. Samozrejme sa nám to páčilo a poďakovali sme im a veľmi nám pomohli pri navigácii v meste a pri jazde.

Dôrazne neodporúčam izbu číslo 2, páchlo to ako hovno. Nevedeli vyriešiť problém. Po popoludňajšom príchode a prechádzke krásnym centrom mesta sme sa vrátili do našej izby a páchlo to ako kanalizácia. Prvou reakciou po štyridsaťminútovom čakaní bolo použitie ozónu na prečistenie miestnosti bez záruky a s čakaním asi 90 minút. Druhou ponukou bolo získať 30% zľavu a zostať cez noc po dezinfekcii bez záruky. Je škandalózne, že spoločnosť s tromi hotelmi nemá priestor na riešenie takýchto problémov. Nakoniec sme vyčerpaní prijali transfer do iného hotela inej kategórie (3 namiesto 4 hviezdičiek). V zásade som požiadal o vrátenie peňazí za cestu taxíkom do druhého hotela a zníženie zo zaplatenej ceny (144 EUR promo) na náklady druhého hotela (130 EUR v plnej cene). Škandalózne a necítim žiadnu vinu za to, že som zničil svoj posledný večer na KRÁSNEJ Sicílii. Mimochodom, pri prezeraní recenzií som zistil (už preč), že mesiac predtým mal pán Vito rovnaký problém s tou istou izbou. Tvrdili, že sa to nikdy nestalo, a tak klamali aj zákazníka. Hanebné.

Tento hotel podľa môjho názoru nespĺňa podmienky pre 4-hviezdičkový hotel. Ak sa chcete dostať do hotela, musíte ísť po strane hlavnej cesty, kde jazdia autá. Stav izby je naozaj zlý. Môžete povedať, že všetko je super staré. Aj uteráky mali 10 rokov. Dalo by sa povedať, že potrebuje výmenu a uteráky boli extrémne nadmerne používané. Zarezervoval som si čiastočný výhľad na more, čo znamená, že sa pozeráte na cestu s autami, ktoré idú hore a dole, a potom vidíte malú časť mora. Personál bol milý, ale to bolo všetko.

Strašné za cenu. Nikdy nepočuli o žiadnom druhu vybavenia na tomto mieste. Žiadna žehlička, žiadny držiak na mydlo v sprche. Mo nábytok... Toto je mimoriadne základné a malo by sa to odraziť v cene. Služba neexistuje. Hotel duchov... Hrozné