Hotel La Fenice 

Odporúčam vyhnúť sa tomuto miestu kvôli nedostatku profesionality a čestnosti jeho zamestnancov. Pred rezerváciou noci cez Booking sme ich kontaktovali a spýtali sa, či by bolo možné vykonať neskoré odhlásenie o dve hodiny bez dodatočných nákladov, a oni odpovedali áno. Po vykonaní rezervácie sme ich kontaktovali cez Booking, aby sme dostali písomné potvrdenie, aby sme sa uistili, že ak sa neskôr pokúsia zmeniť podmienky, môžeme podať sťažnosť Booking. Neodpovedali však ani na naše správy, ani na WhatsApp. Nakoniec sme im zavolali a povedali nám, že neskoré odhlásenie bude stáť navyše 50 EUR (takmer rovnakú sumu, akú sme zaplatili za jednu noc!). Pokúsili sme sa apelovať na nich a Booking, aby rešpektovali to, čo nám pôvodne povedali, ale odmietli sa držať svojej pôvodnej dohody. V dôsledku toho sme boli nútení zrušiť to, keď sme sa cítili podvedení, pretože sme stratili čas aj peniaze.

Pred pobytom som mal s týmto hotelom nešťastnú skúsenosť, čo ma nakoniec viedlo k zrušeniu rezervácie. Od začiatku som sa snažil objasniť pochybnosť o neskorom odhlásení, keďže som cestoval so svojou mačkou a potreboval som vedieť, či je možné opustiť izbu o 13:00 namiesto o 11:00. Mojím zámerom bolo vyhnúť sa zbytočnému stresu zvieraťa pred letom. Poslal som správu na WhatsApp, zavolal som do hotela a hovoril som so zamestnancom, ktorý ma uistil, že bude možné odísť neskôr bez ďalších nákladov. Na základe týchto informácií som urobil rezerváciu. Následne som sa pokúsil znovu potvrdiť tieto informácie tým, že som im napísal cez rezervačnú platformu, ale moje správy boli ignorované. Nakoniec som zavolal znova a iný zamestnanec ma informoval, že neskoré odhlásenie bude stáť dodatočne 50 EUR, čo je v rozpore s tým, čo mi bolo pôvodne povedané. Nedostatočná komunikácia, nejednotné odpovede a neúctivý tón ich poslednej odpovede boli sklamaním. Dokonca som bol krivo obvinený z vyhrážania sa napísaním zlých recenzií, čo sa nikdy nestalo, ale to ma napadlo napísať to, takže som tu. Aj keď som nezostal, ošetrenie, ktoré som dostal, a nedostatok vážnosti pri riadení mojej rezervácie stačili na zrušenie. Neodporúčam toto miesto na základe mojich skúseností.

Útulný hotel s dobrými izbami a naozaj pekným priestorom pri bazéne. Raňajky neboli pôsobivé