Alba Seleqtta 

Absolútne fantastické, vrelo odporúčam!

Odporúčané!!! Priestranné a čisté izby, dobré jedlo a príjemný personál. Bazény pre deti a dospelých. Perfektná dovolenka.

Naše skúsenosti v hoteli boli od samého začiatku sklamaním. Po príchode sme nedostali izbu, ktorú sme si rezervovali a ktorá bola uvedená v popise rezervácie (2 manželské postele). Bolo nám sľúbené, že nasledujúci deň dostaneme správnu izbu a ako kompenzáciu sme mali dostať bezplatné parkovanie na jeden deň. Na druhý deň nám však na recepcii povedali, že o ničom nevedia. Boli sme informovaní, že izba, ktorú sme mali mať, bola uprednostnená pre rodiny s deťmi a že nič iné nebolo k dispozícii. Nakoniec sme museli zostať v menšej izbe len s jednou posteľou, ktorú sme nemali rezervovanú. Keď sme požiadali o vrátenie peňazí, prístup personálu recepcie bol absolútne neprofesionálny. Správali sa odmietavo a dokonca tvrdili, že sme mohli sledovať bezpečnostné zábery, aby sme dokázali, že nám nebolo nič sľúbené (čo nebola pravda). Jedna blonďavá recepčná počas rozhovoru prevrátila očami, hovorila so mnou, ako keby sme boli priatelia, a ukončila rozhovor hrubým „radšej“. Celkový dojem bol veľmi nepríjemný... jedinou výnimkou bola jedna ryšavá recepčná, ktorá bola milá a profesionálna. Situáciu čiastočne vyriešila manažérka hotela – bola ochotná, slušná a s jej asistenciou sme sa nakoniec dočkali kompenzácie v podobe troch dní parkovania zadarmo. Napriek tomu správanie a prístup väčšiny zamestnancov recepcie zanechali počas celého nášho pobytu negatívny dojem. Ďalšie mínusy: výťahy sú poddimenzované na počet hostí v hoteli a značenie na izbách je neprehľadné – stretli sme niekoľko ďalších hostí, ktorí sa rovnako ako my stratili na chodbách. Cena a kvalita služieb tomu rozhodne nezodpovedá. Pozitívne je, že reštaurácia bola vynikajúca. Personál tam bol vždy priateľský, usmievavý a profesionálny. Raňajky formou bufetu boli pestré a bohaté a pravdepodobne najlepšia časť celého pobytu.

Mali sme skvelý pobyt a chcem špeciálne pochváliť tím recepcie – najmä **Consuelo** a **Sofiu**. **Consuelo** od začiatku vynikala svojou vrúcnosťou, profesionalitou a skutočnou starostlivosťou. Išla nad rámec toho, aby sa uistila, že všetko je dokonalé – od pomoci s miestnymi odporúčaniami až po rýchle vybavenie akýchkoľvek požiadaviek s úsmevom. Vďaka jej pozornosti venovanej detailom a láskavému vystupovaniu som sa ako hosť cítil neuveriteľne vítaný a cenený. Môžete povedať, že ju skutočne baví to, čo robí, a prejavuje sa to aj v spôsobe, akým so všetkými komunikuje. **Sofia** bola tiež úžasná – priateľská, pozorná a vždy pripravená pomôcť s pozitívnym prístupom. Spoločne mi spríjemnili pobyt. Obrovské ďakujem obom a najmä **Consuelo** – ste skutočná hviezda a prínos pre hotel!

Naozaj sem nechoďte, ak chcete relaxačný pobyt! ! jedlo je zatuchnuté, čašníci boli znepokojivo nevhodní, šéfkuchár sa stretol s rasistickým prejavom, že veľká skupina ľudí si všimla, že obrázky na pohľade sú upravené, izby sú malé, detské tobogány a malý bazén.