Quinta Mirabela 

Sú miesta, ktoré si človek pamätá... a potom sú miesta, ktoré sa mu vryjú priamo do duše. A presne taký bol náš týždeň v tomto päťhviezdičkovom hoteli. Išli sme si oddýchnuť – ale odchádzali sme s pocitom, akoby sme na tých pár dní našli druhý domov. Od prvého kroku do vstupnej haly sme cítili, že to nie je iba hotel. Bolo to, ako by nás niekto objal ešte skôr, ako sme stihli otvoriť kufor. Každý detail bol dokonalý, ale to najcennejšie, čo sme tu našli, nebolo vidieť - bolo to cítiť. Ľudskosť. Teplo. Naozajstný záujem. Riaditeľ, ktorý si na nás vždy našiel čas, ako by sme boli tí najdôležitejší hostia na svete. Recepčné, ktorých úsmev nám každé ráno pripomenul, že dnešný deň bude krásny. A tá úžasná dvojica z reštaurácie… Tí dvaja nám nezostali v srdci ako zamestnanci hotela, ale ako priatelia, ktorých človek stretne raz za život. Ich starostlivosť bola taká láskavá, že sme sa mnohokrát pristihli, že si prajeme, aby ten týždeň nikdy neskončil. Každý večer sme zaspávali s pocitom, že sme na tom najlepšom mieste, kde sme v tej chvíli mohli byť. A každé ráno sme vstávali s vďačnosťou. Nie za luxus, aj keď ten bol dych vyrážajúci. Ale za ľudí, vďaka ktorým sa nám ťažko odchádzalo. Päťhviezdičkový hotel ponúka mnoho vecí… ale toto miesto ponúka niečo viac. Ponúka pocit, že ste vítaní. Že ste videní. A že ste súčasťou niečoho krásneho. Odchádzali sme s plným srdcom as tichým prianím – raz sa sem vrátiť. Pretože také teplo, aké sme tu zažili, sa hľadá celý život.

V skutočnosti je to veľmi pekný hotel. Ale 5 hviezdičiek je trochu prehnané. Izba na treťom poschodí bola pozitívna. Pohľad bol neuveriteľný a miestnosť mala dobrú veľkosť. Personál bol vždy veľmi nápomocný. Klimatizácia je stará a mimoriadne hlučná. Osobitnú zmienku si zaslúži upratovací personál a ľudia, ktorí udržiavajú celé miesto v dobrom stave. Raňajky boli celkom dobré. Večera bola chutná, ale veľmi pomalá. Trojchodové jedlo mohlo pokojne trvať 1,5 až 2 hodiny, a to pri obsadených iba šiestich stoloch. To je určite príliš dlho. Menu bolo veľmi malé a po 10-dňovom pobyte nudné. Do mesta bola kyvadlová doprava, ale taxíky a autobusy boli tiež hneď za rohom. To bolo pohodlné. Poloha bola veľmi tichá a krásna. Kúpele boli v poriadku. Je to naozaj skvelý hotel, ale chýba mu srdce a duša. Stále by som sa vrátil, ale iba na pár dní, nie na 10. Od 5-hviezdičkového hotela očakávam viac pozornosti pre detail a lepšie služby.

Vo všeobecnosti nie som veľkým fanúšikom hotelov a tento môj názor určite nezmenil k lepšiemu. Izby boli čisté a služba bola v tomto ohľade spoľahlivá. Večera bola vo všeobecnosti chutná a väčšina personálu bola priateľská, aj keď ohromená a netrénovaná (aspoň obslužný personál). Stále nechápem tie pozitívne recenzie. Sotva spĺňa svoje 5-hviezdičkové hodnotenie. Poloha hotela je v poriadku, ale dostať sa tam a späť by bolo oveľa pohodlnejšie. Žiaľ, kyvadlová doprava premáva do Funchalu iba trikrát denne a späť iba dvakrát denne, pričom posledný návrat je o 17:15. Cez víkendy a sviatky ani to nie je. Izba, ktorú pre nás pripravili, bola na prízemí, takže ktokoľvek na terase mohol bez problémov vidieť do izby a následne aj nás, ak by nechali roztiahnuté závesy. Izba je veľmi malá a pomerne riedko zariadená. K dispozícii je rýchlovarná kanvica, vrecúška na čaj a kávu na rýchle pitie. Chladnička nefungovala a klimatizácia je dosť hlučná. Nábytok celkovo pôsobí trochu zastaralo, ale je stále prijateľný. Televízor po zapnutí zobrazuje reklamy na hotely a aplikácie ako Netflix nie sú dostupné. Wi-Fi je dostatočné na kontrolu správ v telefóne, ale nie oveľa viac. Dno vane malo zvláštne vydutie, takže sprchovanie bolo trochu dobrodružstvom. Splachovanie záchodu sa lepilo, čo si vyžadovalo viacnásobné stlačenie, kým voda prestala tiecť. Toaletný papier je veľmi tenký, maximálne jedno alebo dvojvrstvový. Vegetariáni a vegáni majú veľmi obmedzené možnosti, čo sa týka jedla. Na jedálnom lístku sú síce dve-tri jedlá, ktoré sú celkom dobré, no ak plánujete dlhší pobyt, rýchlo vás omrzia. Zdá sa, že raňajky pozostávajú hlavne z ohriatych, vopred pripravených vecí. Výber je skromný a väčšinou rovnaký. Typické exotické ovocie, ako je ovocie Monstera, bohužiaľ chýba, iba štandardné supermarketové cestovné. Kúpeľná oblasť je dosť kuriózna. K dispozícii je vírivka, ale jej používanie bolo pre nás pokazené po príliš dlhom rozhovore s manažérom hotela. Opakovane nám dal „dobre mienenú“ radu, aby sme po jedle nepoužívali vírivku. Možno dobre mienené, ale určite neprispieva k relaxácii. Okrem toho sme jedného dňa vynechali raňajky a spýtali sme sa, či by sa pre nás mohol pripraviť obedový balíček. Bolo to odsúhlasené s ubezpečením, že to bude obsahovať ovocie, vajce, jogurt atď. Realitou v taške, ktorú sme dostali, bol muffin a kúsok neopečeného bieleho chleba bez masla s (v mojom prípade) listom šalátu a plátkom paradajky. Nikdy som nič podobné nezažil. Celkovo som nemal veľké očakávania, ale aj tie boli prekonané.

Zdá sa, že celý hotel je úplný podvod s falošnými recenziami. Toto miesto nemá absolútne nič spoločné s 5 hviezdičkami okrem ceny; najviac by ste tomu mohli dať 3 hviezdičky, a to je byť veľkorysý. Začína to už príchodom: je neskutočne vyčerpávajúce vyliezť na kopec ku vchodu s množstvom batožiny. Hotel neponúka žiadnu pomoc, takže potrebujete auto. Izba, ktorú sme mali, bola dosť malá a nebolo si kam dať kufor okrem stredu chodníka. Balkón je orientovaný priamo na verejnú terasu hotela, takže dnu môže vidieť každý. Vaňa bola rozbitá a voda by neodtiekla, pokiaľ by ste ručne neodstránili filter. Okrem toho bolo dno vane opuchnuté, akoby sa pod ním hromadila voda. Záchod jednoducho neprestal splachovať; museli ste stlačiť splachovacie tlačidlo stokrát, kým sa konečne zastavilo. Televízor je vtip; víta vás iba reklamami na hotely a neexistujú žiadne aplikácie. Wi-Fi je úplne nepoužiteľné; jednoducho nič nenačítava. Chladnička s minibarom bola rozbitá a klimatizácia bola neuveriteľne hlasná. Balkónové dvere je možné otvoriť iba silou; starší ľudia by určite bojovali. Vo všeobecnosti je tu všetko zastarané. Inzerujú šťastnú hodinu od 16:00 do 18:00, ale nie je po tom ani stopy – naokolo nie je žiadny personál. Ale to bol len začiatok. Dobré recenzie o jedle sa tiež zdajú byť falošné, pretože raňajky sú jednoducho vtip. Nikdy som nezažil taký obmedzený výber a takú zlú kvalitu ako v tomto hoteli. Zdá sa, že používajú iba najlacnejšie možnosti, zvyšky alebo predbalené/ohriate jedlo. Už pomyslenie na ďalšie raňajky mi robí zlú náladu. Očakával by som aspoň nejaké miestne exotické ovocie, napríklad ananásový banán alebo dračie ovocie alebo niečo podobné, ale nie. Personál je tiež nepozorný, nepriateľský a zakaždým sa správa inak; neexistuje žiadna rutina. Raz sme museli odísť skôr a spýtali sme sa, či by sme mohli dostať raňajkový box. Toto bolo sľúbené s popisom v zmysle: "Áno, urobíme ti peknú škatuľku so sendvičmi, ovocím, jogurtom atď." čo sme dostali? Suchý plátok toastu bez masla, navrchu plátok spracovaného mäsa a úbohý muffin. Bolo to také hrozné, že sa to prakticky nedalo jesť. Večera je o niečo lepšia, ale stále to nestojí za cenu. Popisy menu presne neodrážajú to, čo skutočne dostávate. Jedálny lístok je každý deň rovnaký; neexistuje absolútne žiadna rozmanitosť a pre vegánov je to katastrofálne. Na začiatok dostanete zvyšky rožkov z rána, opäť ohriate a upečené. Mimochodom, raňajky sú rovnaké; smolu tu majú najmä vegáni. Čakacie doby na večeru sú dlhé; doručenie trvá 1,5 až 2 hodiny. Čakanie na večeru je dlhé; trvá to 1,5 až 2 hodiny. Do Funchalu premáva kyvadlový autobus, ktorý však premáva iba trikrát tam a dvakrát späť. Najskorší odchod je o 10:15 a posledný návrat o 17:15. Vzhľadom na polohu by mal bežať oveľa častejšie a neskôr. V deň odchodu (sobota) sme chceli využiť kyvadlovú dopravu kvôli našej batožine, ale cez víkendy zjavne nie je žiadny personál. Namiesto toho nám bolo povedané, aby sme išli verejným autobusom. Bolo dosť nehorázne poslať nás dole strmou cestou so všetkou batožinou v silnej búrke. Aj kúpeľný areál bol vtip. Je tam jacuzzi, to je ono a pokazil nám to manažér hotela, ktorý nám veky veky hovoril, že po jedle sa nemáme kúpať. Celkovo vzaté, jedinou päťhviezdičkovou vecou tohto hotela je cena. Toto určite treba prehodnotiť. Dokonca každý štvorhviezdičkový hotel v tejto oblasti bol podstatne lepší. Drž sa ďalej!