Quinta Mirabela recenzie 

Localização excelente, incrível para assistir ao foro de artifício no final do ano, com uma vista maravilhosa, staff impecável e ambiente agradável. Além disso os quartos são muito confortáveis e o restaurante é ótimo, muito bom mesmo.

A gestão deste hotel é, sem dúvida, um desastre completo. A incompetência dos diretores é notória e afeta gravemente a qualidade dos serviços e a experiência dos hóspedes. As decisões mal planejadas e a falta de visão estratégica demonstram um descaso preocupante. É inconcebível como um hotel com tanto potencial é sabotado pela má administração. Se essa gestão amadora continuar, o futuro deste hotel será, inevitavelmente, a falência. Uma reestruturação urgente é indispensável para salvar este negócio…

Espaço impecável quer na localização, quartos e equipa sempre atenciosa. Estacionamento grátis no local. Localização: perto de tudo mas suficientemente afastado das confusões. Recomendo.

Agradeço a vossa resposta ao comentário da Cláudia Costa, mas gostaria de esclarecer alguns pontos, visto que a mesma apresenta alguns relatos que não estão corretos e minimiza as falhas mencionadas: 1. Erro no horário de início: O e-mail enviado pelo hotel claramente indicava o início às 18h00. Este erro foi da vossa responsabilidade, não foi simplesmente um “mal-entendido”. Além disso, não oferecer qualquer cortesia aos hóspedes durante o tempo de espera demonstra falta de cuidado com os clientes. 2. Atraso no serviço do jantar: Embora afirmem não ter registado atrasos significativos, 40 minutos entre pratos (como testemunhado por vários clientes do evento) não corresponde ao nível de eficiência esperado de um hotel 5 estrelas. 3. Acesso ao terraço e visibilidade: Concordo que o vosso terraço panorâmico é um espaço privilegiado, mas o problema foi a entrada de pessoas externas antes do horário estipulado, prejudicando quem adquiriu o programa Réveillon. Quanto ao terraço privado no 4º andar, fomos levados para lá apenas após relatar a insatisfação e mencionar que registaríamos uma reclamação no livro de reclamações. No local, fomos de fato mal recebidos por pelo menos uma jovem, ouvindo que "se quiséssemos estar ali tínhamos de pagar”, o que reforça a desorganização do evento. 4. Espumante e passas: Ao contrário do afirmado, não recebemos espumante nem passas durante o espetáculo no terraço do 4º andar. É importante que essa informação seja apurada, pois reflete outra falha grave no cumprimento do programa. 5. Higiene das sandes: A ausência de um funcionário responsável pela distribuição resultou numa situação evidente de falta de higiene. Não é aceitável que clientes manipulem a comida dessa forma num hotel que se posiciona como 5 estrelas. 6. Encerramento da festa: Apesar de afirmarem que foram servidas bebidas às 01h45, é impossível, visto que quando saímos do hotel o bar já se encontrava encerrado. E garanto-vos que saímos do hotel muito antes das 01h45. 7. Atendimento do diretor: Lamentavelmente, o comportamento do vosso diretor foi realmente rude e inadequado, como descrito no feedback da Cláudia Costa. Apesar do gesto de nos encaminhar para outro terraço, tal só ocorreu após forte insistência da nossa parte, o que não reflete um atendimento proativo ou empático. Reforço que o evento apresentou falhas graves de organização e qualidade que não estão à altura de um hotel da vossa categoria. Agradeço pela oportunidade de esclarecer estes pontos e espero que considerem estas críticas construtivas para melhorar a experiência de futuros clientes. Atenciosamente, Ana Soares