Gold Suites 

Moja žena a ja sme zostali v tomto hoteli päť dní a naozaj sme si užili miesto, ako aj krásne izby a výhľady z hotela. Každý deň podávali krásne raňajky vo vašej izbe alebo na balkóne. V susednom hoteli sme mali priateľov, ktorí platili takmer dvojnásobok a viac sa im páčil náš Jr Suite. Obzvlášť sme si užili všetkých zamestnancov s úžasnými službami od dvoch ľudí na recepcii, Maria a Xaris. Určite odporúčam každému.

Naša včerajšia skúsenosť poukázala na vážne zlyhanie pri riešení naliehavých situácií v tomto hoteli. Neskoro v noci sme v našej kúpeľni objavili mravce a lietajúci hmyz, čo si vyžadovalo okamžitú pozornosť. Keď sme hľadali pomoc, zamestnanec okamžite a zdvorilo prišiel a vyčistil oblasť. O niekoľko minút neskôr sa hmyz objavil znova - mravce zo žobrania na záchode a hmyzu z odtoku umývadla. Musel som niekoľkokrát zavolať na recepciu, pretože nikto neodpovedal. Po 20 minútach som išiel sám na recepciu a nikoho som tam nenašiel. Službukonajúci personál bol v kancelárii neprítomný ďalších 15 minút. Keď prišiel, nehovoril po anglicky, aj keď nás dokázal spojiť s manažérom. Žiaľ a pointou tejto recenzie je, že manažér nebol vnímavý k našim obavám. Boli sme informovaní, že nie sú k dispozícii žiadne izby, do ktorých by sme sa mohli premiestniť, napriek tomu, že som už v ten deň videl susednú izbu voľnú a dnes ráno som ju videl prázdnu (keďže kruhové okno zostalo otvorené, pozri obrázky). rozhodli, mohli reagovať s obavami a problém vyriešiť. Namiesto toho som sa pristihol, že balím tašky, aby som zabránil hmyzu dostať sa do nich. Tento druh zlého riadenia ukazuje jasný nedostatok citlivosti na potreby zákazníkov, ktorý neodráža štandard služieb, ktorý sa očakáva v luxusnom hoteli. Celkovo je to skvelé miesto pre luxusný hotel a personál stelesňuje grécku pohostinnosť, ale ak sa o 1:00 ocitnete v situácii, nespoliehajte sa, že tento hotelový manažment bude reagovať na vaše potreby.

Absolútne krásne miesto s najlepším výhľadom! Služba bola taká dobrá, veľmi milý personál. Zvlášť veľké ďakujem Harrisovi - urobili ste náš pobyt mimoriadne dobrým😍 Vrelo odporúčame Gold Suites ❤️🥰 Zostali sme 11 dní a určite sme zostali na najlepšom mieste na Santorini🤩