Gemma Resort 

Skvelé zariadenie, vysoko odporúčané.

Výnimočný rezort! Špičkový pre čistotu a jedlo. Služba skutočne prekročila naše očakávania. Špeciálne poďakovanie patrí Hazemovi na recepcii, Samehovi v reštaurácii (ďakujeme, že ste nám pomohli s bezlepkovými možnosťami!!), Mahmoudovi za upratovanie, Karimovi za všetky kávy, ktoré ste nám pripravili, a Amrovi za plážový servis. Ešte raz ďakujem, vidíme sa nabudúce!

Môj pobyt v rezorte Gemma v Egypte bol veľmi nerovnomerný a, žiaľ, vo mne zanechal pocit značnej nespokojnosti. Hotel na prvý pohľad vyzeral dobre – izby boli celkom čisté, postele pohodlné, bazény dobre udržiavané a okolitá zeleň pôsobila pozitívnym dojmom. Žiaľ, to, čo malo byť najväčším prínosom – služba a organizácia – zostalo veľa nedosiahnuteľných. Už od začiatku som mal pocit, že sa hostia delia na dobrých a zlých. Väčšina zábavy bola vedená výlučne v taliančine a služba sa zameriavala predovšetkým na talianskych hostí, ktorí mali iné náramky a výrazne väčšie privilégiá. Obzvlášť znepokojujúce bolo, keď ma počas špeciálnej večere pod holým nebom napriek tomu, že som sa chcel zúčastniť, zastavil personál a informovali ma, že táto udalosť si vyžaduje špeciálnu rezerváciu. Taliani naopak bez problémov vstúpili. To znamenalo, že mi bol zamietnutý prístup do polovice hotela vrátane baru, čo bolo veľmi sklamaním. Večera v bežnej reštaurácii, kam sme boli v ten večer nasmerovaní, bola nielen nekvalitná, ale aj citeľne nižšia ako po iné dni. Veľkým problémom bol aj prístup k balenej vode na izbe. Denne sa dopĺňali len dve 1,5-litrové fľaše (jedna na osobu), čo bolo v egyptských horúčavách rozhodne nedostatočné. Aj keď si môžete doplniť svoj vlastný pohár vody v bare, nerieši to problém v noci, keď potrebujete viac. Prvý deň som požiadal o ďalšie fľaše, ale napriek ubezpečeniam ich nikto neposkytol. Až po osobnej návšteve na recepcii a po dlhom naliehaní sa mi podarilo získať ďalšiu vodu – žiaľ, iba raz. Domnievam sa, že v tejto klíme a v prostredí all inclusive je odmietnutie vody hosťom na izbe neprijateľné a priam poburujúce. Ďalšou nepríjemnou skúsenosťou bola rušivá požiadavka na sprepitné zo strany upratovacieho personálu, ktorý sa neustále pýtal, či je s izbou všetko v poriadku, z čoho jasne vyplývalo, že sa očakáva platba. K tomu sa pridalo priemerné jedlo, hrozné nápoje (len pivo sa dalo vydržať), častý nedostatok lehátok na pláži a pri bazéne a veľmi malý priestor na kúpanie, oddelený bójami, ktorý bol podľa mňa príliš malý a obmedzoval komfort na pláži. Stručne povedané, hotel má potenciál a na prvý pohľad vyzerá atraktívne, ale prístup k hosťom, nekonzistentné služby, obmedzený prístup k základnej vybavenosti ako voda a hotelové priestory a tlak na prepitné mi znemožňujú odporučiť ho. Boli tam príjemné chvíle, ale celkovo to vo mne zanechalo pocit sklamania a pachuti v ústach.

Ukradli mi štyri zlaté prstene. Myslia si, že niekto má zrakové halucinácie. Hanba, neveria ti. Všade zlodeji. Podľa egyptských zákonov nemôžete podať ani sťažnosť. Si hanblivá, časť, ktorá rámuje roh, kde som bol s lehátkami, je skrytá. Ste obzvlášť hanebný, manažér a jeho zamestnanci za to, že neverili osobe, ktorá vám povie, že si na minútu dala dole prstene a išla do bazéna. Zabalené v uteráku!!!! Za týždeň sa nikto ničoho nedotkol, ani peňaženky, ktorú som nechal na pláži a tri minúty sa otočím a chýbajú štyri prstene. Chýba rám lehátka, kde som bol, aká náhoda!!!!!! Hanba za neveru. V Taliansku už bola podaná sťažnosť. Nedovolili mi zavolať políciu

Všetko bolo skvelé, určite sa vrátime!