Titanic Resort & Aqua Park 

Veľmi dobre udržiavané a čisté zariadenie. Žiaľ, po večeroch páchne starou, zatuchnutou vodou. Zábava má veľký potenciál na zlepšenie. Všetko sa opakuje. Jedlo je takmer vždy rovnaké a je veľmi ťažké ho zohnať.

veľmi milý personál by veľmi odporučil dobrú polohu a skvelé jedlo a veľa aktivít a zábavy je skvelé

Navštívili hotel koncom júla s rodinou. Bazény a šmýkačky boli čisté a tiché. Žiadne čiary na diapozitívoch. Jedlo bolo fajn. Čo by ste očakávali od all-inclusive rezortu. Nie špičkovo. Spálne majú klimatizáciu a pohodlné postele. Trochu hlučné, ak máte susedov na poschodí. Personál je priateľský a všetko rýchlo upratuje a upratuje.

Najhoršia skúsenosť vôbec – totálne sklamanie Po úžasnom pobyte v Titanic Royal sme sa rozhodli navštíviť Titanic Resort v očakávaní podobného zážitku – ale ukázalo sa, že to bola obrovská chyba. To, čo malo byť relaxačným dňom s rodinou, sa rýchlo stalo nočnou morou kvôli šokujúco zlému zákazníckemu servisu v tomto rezorte. Správanie personálu, najmä dozorcu aquaparku Mustafu, bolo neprijateľné. Jeho postoj bol otrasný – úplne nevhodný pre úlohu, ktorá by stála pred zákazníkmi. Nikdy som sa nestretol s tým, že by sa zamestnanec tak pohodlne hádal s hosťami, mával odmietavo rukami a hovoril nám, aby sme išli na recepciu, ak nie sme spokojní. Ešte horšie bolo, že zvýšil hlas na deti - niečo, čo by sa nikdy nemalo stať, najmä v rodinnom rezorte. Vedúci rekreácie na tom nebol lepšie. Oslovil nás so skríženými rukami, prejavoval nulovú profesionalitu alebo základnú zdvorilosť a za ich správanie sa vôbec neospravedlnil. Tento rezort je absolútna hanba. Je jasné, že si nevážia svojich platiacich zákazníkov ani nerozumejú tomu, čo znamená správna pohostinnosť. Poslali sme e-mail aj generálnemu riaditeľovi, aby sme vyjadrili svoje obavy, ale dostali sme ešte viac sklamanú odpoveď, ktorá je ďalším dôkazom toho, ako málo sa zaujímajú o spätnú väzbu od hostí. Prikladám obrázok odpovede od generálneho riaditeľa, aby všetci videli, akí sú neprofesionálni a ako veľmi sa nestarajú o svojich zákazníkov. E-mail, ktorý zdieľal, veľmi jasne ukazuje, ako rýchlo chcel prípad uzavrieť s mnohými pravopisnými chybami, ktorých by sa generálny manažér nemal dopustiť, a ani jediným ospravedlnením za otrasné správanie svojich zamestnancov. To ukazuje, že nedostatok zákazníckych služieb je zhora nadol. Toto stredisko vrelo neodporúčam, najmä rodinám s deťmi. V Egypte je veľa lepších možností, kde stále existuje skutočná pohostinnosť a hostia sa správajú s rešpektom.

V tomto hoteli sme boli druhýkrát a nemyslím si, že to bude náš posledný. Skvelé jedlo, priateľské služby, fantastický aquapark, čistý a veľmi tichý!