Tsokkos Paradise Village 

Toto miesto má taký veľký potenciál, ale taký malý záujem zo strany ich zamestnancov! Poloha je skvelá, naozaj blízko mora (Landa Beach) a veľmi tichá. Ale to je bohužiaľ všetko. Stredisko je inzerované ako 4-hviezdičkové, je to ďaleko od toho! Veľmi ďaleko! Vonkajší bazén úžasný, ale izby... kde mám začať? Špinavé steny, staré klimatizačné jednotky, dokonca aj staršie posteľné obliečky a páchnuce. Pre 4-člennú rodinu bol len 1 nôž na maslo, 1 vidlička, 2 poháre rôznych veľkostí, 2 taniere a žiadne lyžice. Jedna zo žiaroviek v kúpeľni neustále blikala a stropný kryt sa pohyboval, keď som zatváral dvere. V kúpeľni sme mali šváby a keď sme vyjadrili svoje obavy, dostali sme sprej proti hmyzu 🤣🤣🤣 ...aj mačka nám o 3:00 skákala cez okno... Reštaurácia ... 3 hviezdičky ... slušné ... ale personál ... moja žena mala malého na rukách a išla požiadať jedného z čašníkov o príbory, pretože dlho čakala a nikto sa neobťažoval ju obslúžiť. Čašník jej potom podal niekoľko vidličiek a lyžíc a niekoľko obrúskov, ktoré mala držať a nosiť pri stole, napriek tomu, že jej ruky už chytil malý a tanier s jedlom…. Čo môžem povedať! Správne 4-hviezdičkové služby!

VYHNITE SA TOMTO HOTELU Zarezervovali sme si túto rodinnú dovolenku, ktorú predáva EasyJet Holidays. Začnem dobrými bodmi - Poloha je skvelá - pláž cez cestu je ohromujúca. Dostatočne blízko na prechádzku do vodného parku. Oblasť bazéna je studená, ale pekná Jedlo bolo uspokojivé. Nebolo to najhoršie, ale ani to najlepšie, čo som mal. Zlé body - Hotel je veľmi starý, čo sme očakávali. To, čo sme neočakávali, bolo, aké spustnuté a neudržiavané to v skutočnosti bolo. Nedokázali sme zohnať plachtu, ktorá by sa hodila do našej postele. Čo znie smiešne, ale bola to len rovná plachta položená na matraci, ktorá sa nedala zložiť, takže pri každom pohybe sa plachta pohla a skončili ste na holom a špinavom matraci, čo je veľmi nehygienické. Keď sme sa priblížili k recepcii, bolo nám povedané, že upratovanie odišlo o 17:00 a nikto v celom hoteli nám nemohol priniesť plachtu. Je to šialenstvo vzhľadom na množstvo detí atď. v hoteli a môžu sa stať nehody. Okolo zostali špinavé taniere, šálky atď. Žiadne WiFi, ako je inzerované. Sotva funguje v celom hoteli. Pleseň v kúpeľni Zástrčky visiace zo steny Najviac neangažovaný personál, aký som kedy videl v hoteli. Celé prázdniny sa s nami takmer nikto nerozprával. Žiadna atmosféra. Zábava bola veľmi základná a neorganizovaná. Viac znepokojujúce než čokoľvek z toho bol člen čakajúceho personálu, ktorý po opakovanej výzve, aby to nerobil. Neustále dvíhali batoľa našich priateľov a bozkávali ho na tvár. Opakovane sa ho pokúšate odlákať od nášho stola, ako by ste prehovorili mačku. Stále opakoval, aký je krásny. Zdvihol ho a uväznil mu prsty medzi stolom a vysokou stoličkou. Urazila druhé malé dieťa a povedala, že ona nie je krásna, ale on áno. Spýtať sa samíc v skupine, či s ním nechceme mať deti. Pýtať sa ostatných, či sú gayovia. O probléme s batoľaťom som v tom čase hovorila ostatným dostupným členom personálu, pretože nám to bolo naozaj nepríjemné, a dotyčný čašník potom ku mne pristúpil s nevraživosťou, ukazoval mi do tváre a používal obscénne gestá rúk. Týčiaci sa nado mnou, keď som sedel s batoľaťom na kolene a snažil sa ma zastrašiť. Keď sme boli nahlásení na recepcii, viackrát nám odmietli hovoriť s vedením a nikdy sa to neriešilo. Cestoval som na mnoho miest po celom svete a nikdy predtým som sa necítil tak vystrašený a izolovaný bez podpory. Zástupcu EasyJet nebolo možné nikde nájsť a po návrate som ho oslovil s EasyJet Holidays a nikdy predtým som sa nestretol s takým nedostatkom súcitu a empatie od renomovanej spoločnosti. Odporučil by som vám, aby ste sem necestovali s deťmi, a odporučil by som vám, aby ste si nerezervovali cez EasyJet Holidays z dôvodu nedostatku následnej starostlivosti.

Po prvé, hotel sa ani zďaleka nepribližuje 4-hviezdičkovému štandardu. Naša izba bola špinavá, vaňa bola zafarbená na zeleno, sprchový záves bol plesnivý a bol tu neustály zápach odpadových vôd. Posteľ bola úplne strašná. Len s jednou veľmi tenkou plachtou s nízkou veľkosťou, ktorú možno zasunúť pod matrac a bez ochrany matraca. Posteľ sama o sebe bola mimoriadne nepohodlná a nestabilná, pri každom pohybe vŕzgala, museli sme použiť knihu, aby sme ju prestali kývať. Došlo k zamoreniu mravcami a po postriekaní personálom nechali mŕtve mravce na pracovnej doske. Základné zásoby ako toaletný papier neboli doplnené. Zábradlia v zábavnom areáli boli nebezpečné a neďaleko od úplného spadnutia v mieste, kde sa nachádzala minidiskotéka. Mimoriadne nebezpečný pre deti. Mini diskotéka by mala každú noc veľmi náhly koniec, keby deti čakali na ďalšiu pieseň, keď bola v skutočnosti hotová. Wi-Fi v našej izbe vôbec nefungovalo. Najznepokojujúcejším problémom bol vážny incident s mužským čašníkom, ktorý sa správal nevhodne voči nášmu 19-mesačnému synovi. Pri raňajkách čakal, kým môj manžel odíde od stola, keď pristúpil k môjmu synovi a začal ho hladiť po hlave, pričom mal na sebe gumené čistiace rukavice, nevhodne sa vyjadril, že on a ja „urobíme dieťa“, dvakrát sa pokúsil zdvihnúť môjho syna z vysokej stoličky, hoci mu povedali, že nie, a potom pobozkal moje dieťa na líce. Potom uväznil prsty môjho syna medzi podnosom a stolom. Povedal mi, že moja dcéra nie je krásna, ale môj syn áno. Bolo to dosť trápne. V ten večer ten istý čašník prehováral môjho syna, aby prišiel k nemu. Znova mu bolo povedané, že nie. Pri viacerých príležitostiach ho zdvihol a znova pobozkal môjho syna napriek tomu, že mu bolo povedané, aby to tak nebolo. Keď sme sa sťažovali, ďalší čašník povedal „vidíte? ako keby to bol známy problém. Mužovi hovorili, ale potom začal byť agresívny, ukazoval prstom a robil obscénne nadávky. Keď sme to nahlásili na recepcii, nebol k dispozícii žiadny manažér, a hoci nám neskôr povedali, že bol „oslovený“, nikdy nebolo poskytnuté žiadne ospravedlnenie ani následná kontrola. Neskôr nám ponúkli nápoje zadarmo, čo sa zdalo byť pokusom o urovnanie vecí bez toho, aby sme sa zaoberali tým, čo sa stalo. Čašník sa na nás po zvyšok pobytu pozeral, takže sme sa cítili nebezpečne a hlboko nepohodlne. To, čo malo byť šťastnou rodinnou dovolenkou, sa stalo traumatickým a znepokojujúcim. Úroveň hotela a riešenie vážneho problému ochrany boli úplne neprijateľné. Podal som formálnu sťažnosť spoločnosti EasyJet Holidays, aby preskúmala toto ubytovacie zariadenie a jeho zamestnancov. Rodiny si zaslúžia pocit bezpečia – my sme to tak absolútne neurobili.

Celkovo nebol hotel zlý, ale izby boli staré, neboli riadne vyčistené a dosť ošarpané, čo znepríjemňovalo pobyt. Areál hotela a bazény boli vynikajúce - priestranné a dobre udržiavané. V cene sme mali raňajky a večeru. Kvalita a rozmanitosť jedla boli skvelé, ale bolo sklamaním, že počas večere nebola k dispozícii žiadna voda ani iné nápoje. Poloha bola ďalšou silnou stránkou - blízko autobusovej stanice a všetkých obľúbených pláží.

Férové ​​služby za zaplatenú cenu, chutné jedlo, čistá a uprataná izba, veľmi priestranná. Personál v reštaurácii je veľmi nezdvorilý a sotva hovorí po anglicky.