Recenzie dovolenky a hotelov - Kayseri (15)

Dostal som cenovú ponuku a dali mi cenu 4500 lír vrátane raňajok. Povedal som im, že im zavolám zajtra. Povedali, že mi pomôžu tým, že mi povedia, že ste dostali cenu 4500 lír. Zavolal som im na druhý deň ráno. Tentoraz povedali, že ich ceny sa menia denne a dali mi cenu 5200 lír. Keby mi to povedali hneď na začiatku, rezervovali by sme si izbu v ten istý deň, ale kvôli tejto situácii som im dal 0 bodov, nie sú úprimní.

Centrálna poloha Veľmi dobré raňajky Priateľský personál Veľmi priestranné izby Kúpeľne majú vaňu a sprchovací kút

Hotel bol veľmi príjemný. Obzvlášť sa mi páčili postele. Zobudil som sa ako vták, majú veľmi mäkké postele :) Personál je priateľský a pozorný.

Samotný hotel je veľmi pekný – izby sú priestranné, postele mimoriadne pohodlné a raňajky boli tiež veľmi dobré a bohaté. Po našom príchode sa však vyskytlo niekoľko problémov, ktoré nespĺňali očakávaný štandard pre päťhviezdičkový hotel. My (tri ženy) sme pri vstupe do hotela nedostali žiadnu pomoc s batožinou, ani nás neukázali, hoci personál bol prítomný a videl nás. Nechýbal žiadny pozdrav ani ponuka pomoci. Recepčná sa tiež zdala byť trochu otrávená, pretože sa zjavne vyskytli problémy s priraďovaním našich izieb a mien. Bohužiaľ, nebola poskytnutá žiadna pomoc, keď sme následne mali problém s Wi-Fi. Jednoducho sme dostali kľúče od izby a museli sme sa zorientovať sami. Neboli sme informovaní o časoch raňajok, à la carte reštaurácii na poschodí ani o kúpeľoch na prízemí. Pri všetkých našich doterajších hotelových pobytoch sme ešte nezažili také neprofesionálne privítanie. Ako sme sa neskôr dozvedeli, dotyčný zamestnanec pracoval v hoteli len dva mesiace. Istá miera prívetivosti a ústretovosti by však mala byť samozrejmosťou – obzvlášť v hoteli tohto kalibru. Nasledujúce ráno som mal to šťastie, že ma pán Ferhat Bey veľmi srdečne privítal. Urobil si čas, aby si nás vypočul, ospravedlnil sa v mene svojho kolegu a o incidente informoval aj nadriadeného. Ako malé gesto ospravedlnenia sme dostali kávu. Dúfam, že takéto situácie sa už v budúcnosti nebudú opakovať, keďže personál reprezentuje hotel navonok. Bolo by žiaduce, aby sa pri výbere a školení personálu kládol ešte väčší dôraz na orientáciu na služby a ústretovosť.

Dobrá poloha v srdci Kayseri, obklopená mestským parkom, bazárom, stanicou trem atď.

Prijatie bolo veľmi hrubé…

Aj keď izby nie sú zlé, recepcia je veľmi hrubá a rušivá, neodporúčam

Izby, v ktorých sa môžete ubytovať, sú teda malé, ale čisté, postele pohodlné, rušivé je len to, že na podlahách je cítiť zvláštny logarový zápach, personál je priateľský, raňajky celkom uspokojivé a odchádzali sme spokojní.