Recenzie hotelov - Colakli (1284)

Pekný, jednoduchý hotel s priateľským personálom. Jedlo ráno a večer je dobré. Obed na pláži je v poriadku. Všetko je čisté a umiestnenie je v poriadku. V okolí hotela je veľa stavenísk. Obchodov je dosť. Kyvadlová doprava na pláž premáva niekoľkokrát za hodinu a pláž je v poriadku. Priamo tam je zariadenie na vodné športy a vo vode je niekoľko skál, ktoré robia plávanie tak trochu nepríjemnosťou. Len málo zamestnancov hovorí dobre anglicky, ale sú veľmi ústretoví.

Nádherný hotel. Veľmi priateľský a ústretový personál. Všetci sú oblečení tak, ako sa od personálu očakáva. Pri registrácii nás ukázali do našej izby a doručili nám kufre. Izba je čistá a uprataná, všetko vybavenie funguje - klimatizácia (hoci s ovládaním na stene, nie je tam diaľkové ovládanie), rýchlovarná kanvica, fén. Izba je veľmi priestranná, pre dvoch, ale je tu manželská, veľmi pohodlná posteľ. Okrem toho jednolôžko a pohovka. V skriniach a nočných stolíkoch je veľa miesta, navyše je tu balkón s pár stoličkami a stolíkom a malým vešiakom na sušenie prádla. Čistia každý deň, vždy súprava čerstvých čistých uterákov. Minibar, trezor, WiFi, plážové osušky - všetko zadarmo. Takáto súprava prvýkrát za dlhé roky cestovania. Jedáleň je pevná štvorica. Z mínusov - niekedy umývačka riadu nezvláda dokonale. Je tu veľa priestoru – v interiéri aj exteriéri. Nikdy som nemusel hľadať voľný stôl. Výber jedál je stredne veľký, no nie vždy sa dá vybrať všetko podľa chuti. Kávovarov je niekoľko, nalieva sa aj alkohol, no výber je o niečo skromnejší ako v bare. Čo sa týka baru - výber alkoholu je pomerne veľký, jeden bar v lobby s východom k bazénu, druhé poschodie vyššie - s východom na veľký balkón. Medzi budovami hotelového komplexu je veľa priestoru s umelou trávou, lavičkami, stolmi a hojdačkami, kde si môžete kedykoľvek oddýchnuť. Dlhý čistý bazén, ďalší malý pre deti a ďalší samostatný pre štyri tobogány. A na boku je ďalší podlhovastý bazén, zrejme pre hostí z priľahlých izieb. Autobusový transfer na pláž je organizovaný 20 krát denne, nemuseli ste dlho čakať. A celá cesta trvá 3-5 minút. Na pláži je bar, toalety, v určitých hodinách sa môžete najesť (pizza, ryby, rezne, zelenina, zemiaky atď.), Veľa radov s veľmi pohodlnými ležadlami, stolíky a kontajnery na odpadky (niektorí sa ich však musia naučiť používať). Môžete ležať v tieni, aj na slnku. Pláž je veľmi široká, miesta je tu pre každého viac než dosť. Príjemný personál pravidelne upratuje a upratuje. Vzhľadom na náklady na ubytovanie nemôžem nájsť žiadne výrazné nevýhody. Jeden z najlepších hotelov, v ktorých som kedy bol, a určite najlepší z tých, v ktorých som bol v Turecku

Bola to naša prvá cesta do Turecka, všetko sa nám veľmi páčilo. 🥰 Turecká kuchyňa nebola naša obľúbená, 😅 ale nikdy sme nehladovali. Každý deň bol veľký výber, veľa šalátov, zeleniny, hlavné jedlá boli skoro vždy založené na niečom s paradajkami, lečsom, zeleninou. Na raňajky bolo veľa syrov, údenín, vyprážaných vajíčok, varených vajíčok a praženicu robili čerstvé tak, ako ste si pýtali. Ku každému jedlu boli aj obilniny, med a ovocie. Veľa krásnych tureckých koláčov. Každý deň bol nejaký program, vodný aerobik, ping pong, šípky atď. V hoteli Park je šmýkačka, ak pôjdete hore z časti Spa, už ste prešli 😅 k moru premáva malý shuttle bus. Čašníci sú veľmi šikovní, milí, pozorní 🥰 neľutujú alkohol v kokteiloch, uprednostňujú ovocný džús 😅🤣 kedykoľvek by sme sa vrátili 🇹🇷😍

Recepčný Hasan je skutočne dobrosrdečný, ochotný a úctivý človek. Počas nášho pobytu v hoteli sa vždy usmieval a snažil sa nám pomôcť vo všetkých smeroch. Trpezlivo odpovedal na naše otázky, veľmi sa zaujímal o naše potreby a vždy konal s orientáciou na riešenie. Vďaka jeho pohostinnosti sme sa cítili ako doma. Aj vďaka jeho profesionálnemu prístupu a ľudskosti sa pobyt v hoteli stal oveľa príjemnejším. Je to skvelá šanca zostať na mieste s takýmito zamestnancami. Obetavá práca Hasana Beya a jeho milý prístup k hosťom sú rozhodne chvályhodné. Veľmi mu ďakujeme a prajeme veľa úspechov.

Sme tu so štyrmi dospelými a je to skvelá dovolenka. Všetci vychádzajú v ústrety hosťom, najmä personál pre styk s hosťami. Každé želanie je splnené. Služba pri stoloch je skvelá, najmä Ahmet a Ali, ktorí sú super priateľskí, dokonca aj bez prepitného. Zábava je tiež veľmi pekná, akceptujú vás, aj keď sa vám nechce. Izby sú čisté, minibar vždy plný, postele vždy čerstvo ustlané atď. Dovolenku však môžete pokaziť aj rozhovorom, ako napríklad Pianomat, ktorý ani nemá odvahu napísať recenziu na svoje skutočné meno. Nemali by ste to robiť, mali by ste podniknúť právne kroky. Prežil som tu a stále mám nádhernú dovolenku. Všetko najlepšie celému tímu Sea Shell Vega, Dirk Haase. Radi sa sem opäť vrátime.

Super hotel, služba je veľmi priateľská a na lopte

Chcem konštatovať, že som bol maximálne spokojný so službami recepcie hotela, upratovaním izieb a vybavením aquaparku. Najmä personál recepcie, poslíček a tím upratovania izieb a záujem a profesionálny prístup manažéra hotela zanechali počas celého pobytu pozitívny dojem. Ich usmiate tváre a prístupy orientované na riešenie sú chvályhodné. Mal som však nejaké negatívne skúsenosti so zvyškom personálu hotela. Žiaľ, všimol som si, že mnohí zamestnanci nepreukázali potrebnú starostlivosť pri komunikácii s hosťami, ich výrazy tváre boli chladné a vzdialené a neprejavovali prístup, ktorý by uprednostňoval spokojnosť hostí z hľadiska správania. Pozitívny komunikačný jazyk a zdvorilý štýl, ktoré sú v sektore služieb nenahraditeľné, niektorým zamestnancom bohužiaľ chýbali. Navyše v situáciách, keď sa v prevádzkových procesoch vyžadovalo akékoľvek vedenie alebo informácie, sa namiesto reflexu pomoci hosťovi pozorovala ľahostajnosť. Omladiť a zaškoliť by sa mal najmä personál pracujúci v barových častiach a personál pracujúci v jedálňach. Únava čašníkov (vo všeobecnosti), ktorí sú už dosť starí, je jasným ukazovateľom ich reakcií na mimiku a ich ľahostajné postoje a zahaľuje úžasné možnosti takého krásneho zariadenia. Ďalším dôležitým detailom, ktorý negatívne ovplyvňuje mieru spokojnosti, je, že všeobecný postoj prejavovaný najmä k tureckým hosťom zaostáva za starostlivosťou o zahraničných hostí. Treba poznamenať, že táto diferenciácia predstavuje riziko z hľadiska reputácie značky aj lojality na domácom trhu. Táto situácia by mohla zatieniť všeobecnú kvalitu služieb zariadenia. Odporúčam prehodnotiť ľudské zdroje a prevádzkové školiace procesy s cieľom zlepšiť skúsenosti zamestnancov a poskytnúť zamestnancom servisný prístup zameraný na spokojnosť hostí. Vážený pane, V prvom rade vám ďakujem za váš záujem o spätnú väzbu a vaše láskavé vysvetlenie. Chceli by sme však uviesť, že cieľom nášho komentára bolo skôr reflektovať všeobecný obraz nespokojnosti, než zdôrazňovať individuálnu situáciu. Naše hodnotenie nie je založené len na vlastných skúsenostiach; ale aj na postrehy ostatných hostí, ktorí sa ubytovali v rovnakom období a spoločné názory v komentároch o vašom hoteli. V tomto rámci; 1. Očakávali by sme, že naša pripomienka bude považovaná za všeobecné hodnotenie kvality služby, nie za individuálnu sťažnosť. Skutočnosť, že inštitucionálna štruktúra rámcovo rieši problém ako individuálny incident tým, že ho robí takým osobným, nie je v súlade s chápaním konštruktívnej spätnej väzby. 2. Pri incidente, ktorý sa stal v reštauračnej časti, sa nekomunikovalo ani v takej základnej veci, akou je objednávka jedla, čo vyvolalo medzi hosťami nepokoj. Toto je častý postreh nielen nás, ale aj ostatných hostí, ktorí boli v rovnakom čase v reštaurácii a rozprávali sa s nami o tejto problematike. 3. Veríme, že na vyjadrenia príslušného personálu typu „áno, si druhá trieda“ a „dám ti posledné“, ktoré jednoznačne prekračujú medze rešpektu, nie je núdza o žiadnych svedkov. Okrem toho obviňovanie zainteresovanej osoby z „klamania“ je nielen neprijateľné; je to tiež jasné porušenie práv zákazníka. 4. Je zarážajúce, že reakcia mojej manželky po tomto incidente je vo vašom komentári hodnotená jednostranne. Podľa nášho názoru je táto situácia prirodzenou ľudskou reakciou na prejavenú neúctu a je to problém, ktorý treba riešiť s empatiou. 5. Kríza zmiznutia, ktorá nastala o dva dni neskôr, keď bolo 7-ročné dieťa odvezené samé k inému stolu, odhaľuje zásadné nedostatky v prístupe obsluhy. 6. Podobné sťažnosti od dvoch rôznych tureckých rodín, ktoré zostali minulý mesiac, a narastajúca negatívna spätná väzba týkajúca sa správania personálu v recenziách hotelov odhaľujú, že hodnotenie kvality služieb sa neobmedzuje len na tento incident. Veríme, že prístup otvorený konštruktívnej kritike a zameraný na riešenia by bol vhodnejším prístupom pre dlhodobú reputáciu vášho hotela.

Nevhodné pre osoby so zdravotným postihnutím, pretože chôdza na pláž a späť je veľmi náročná!