Recenzie dovolenky a hotelov - Gaziemir (27)

Nádherný hotel so všetkým milým personálom od A po Z. Všetko bolo super, ďakujeme 🌸

Ponúka príjemné ubytovanie so svojimi veľkými, priestrannými izbami a bohatými možnosťami raňajok. Jeho centrálna poloha je tiež dôležitou výhodou...

Jednoducho skvelé Rezervoval by znova a znova Priateľský personál Ešte raz ďakujem recepcii

čisté, dobre udržiavané, moderné a recepcia ako na Hilton Zamestnanci hovoria dobre anglicky, sú zdvorilí a snažia sa čo najlepšie vyriešiť každý problém Boli sme tam len 1,5 dňa kvôli medzipristátiu, ale boli sme veľmi spokojní

Raňajky a jedlo boli skvelé, bolo to bezchybne čisté, personál bol priateľský a ochotný, určite by som to odporučil.

V prvom rade sme boli sklamaní z nášho 2,5-dňového pobytu, ktorý sme si zvolili na služobnú cestu pre jeho blízkosť k značke HILTON, Letisko a výstavisko a pozitívne ohlasy, ktoré napísali vaši hostia na internete. Z našich skúseností môžem povedať, že štandardy DoubleTree by Hilton určite nie sú implementované. Pozdrav recepčného (meno nechcem uvádzať, musí ho poznať), ktorý nás pri vchode pozdravil rečou tela: „Prepáčte, s rukami v bok, prečo ste sem prišli, skontrolujte si fotoaparáty“ a štýl „dáme vás takto dokopy“ bol sklamaním. Boli sme tím piatich rôznych manažérov vrátane senior manažérov. Mali sme aj členstvo v HiltonHonors, nepýtali sme sa, pripomenuli sme im to, pretože naša rezervácia bola vykonaná cez agentúru, ku ktorej sme pridružení (keďže to bola naša služobná cesta) áno, k rezervácii cez agentúru sa nedali pripočítať body. ale mohol byť ponúknutý alebo požiadaný COOKIE! Počas nášho 2-nočného pobytu boli podlahy v izbe, v ktorej sme boli, zaprášené a balkónové dvere sa nedali otvoriť a kohútiky na WC tiekli pod takým vysokým tlakom, že všade bola voda. V noci sme volali FO pre naše balkónové dvere, ktoré sa nedali otvoriť, usmernili pracovníka technickej služby, pokúsil sa to opraviť, ale poruchu sa nepodarilo odstrániť a policajt uviedol, že balkónové dvere nahlási úradom že by sa to dalo otvoriť. Za 2 dni sa nám nikto neozval. Dvere našej izby sa otvorili do spoločného priestoru terasy a my sme nemohli zamknúť dvere. Plachty boli také, ako je vidieť na priloženom obrázku, konce boli roztrhané a uteráky boli také zlé, že môžete vidieť obrázky. Keď sme sa opýtali na recepcii, kedy bol hotel otvorený, povedali, že 4 roky nemôžem pochopiť, čím sa budova, ktorá vyzerala z diaľky z hľadiska architektúry, stala kvôli ľudskému úsiliu a nedostatku kontroly, a ak pridáme. ľahostajnosť a ľahostajnosť k službe ponúkanej pod značkou HILTON, nenašiel som ju vhodnú pre sektor služieb. Minule ráno sme sa išli odhlásiť z hotela, potrebovali sme igelitku okolo 8.15 ráno, zavolali sme na front office a nikto tú tašku nepriniesol. Keď sme si zobrali veci a išli do C/OUT, bol tam ten istý pán, ktorý nás privítal pri vchode. Povedali sme, že chceme tašky. Povedal: "Neprišiel?" Keď sme povedali nie, išiel k počítaču vedľa a povedal: "Aha!" Poznámka napísaná!! Rozlúčil sa s nami svojou počiatočnou necitlivosťou a ľahostajnosťou. **** NAPRAVTE TO! 22. februára 2022 okolo 23:00 sa nás "gentleman" pracujúci na front office spýtal: "Ako sa máš?" Ako prebieha tvoj pobyt? Ostali sme zaskočení, keď položil otázku  a chceli by sme poďakovať pánovi recepčnému za jeho štýl, ktorý sa k značke HILTON hodí. Môžete ho napísať ako MAKE IT RIGHT na portáli HHonners*** Môže byť príkladom pre ostatných pracovníkov front office. Poznámka: Skúsenosť, ktorú som vám napísal, nie je preto, aby som vás kritizovala, ale preto, že si myslím, že by ste mali napredovať v odvetví služieb a uprednostňovať spokojnosť hostí vzhľadom na moje sympatie k značke. Môžete tiež povedať; Skontrolovali sme vaše záznamy, v čase vášho pobytu ste nám nespomenuli vyššie uvedené problémy! Po zadaní našich rezervácií do systému, zatiaľ čo vidíte naše čísla izieb a dátum príchodu, posledné kontroly izieb vašich hostí, ktorí zostanú vo vašich izbách, ktoré sú pripravené na predaj; Musí to skontrolovať poverený vedúci alebo jeho asistenti...treba dať súhlas a OK. Vy nám dávate tento nápad! "V každom prípade my, Vaši hostia, ktorí sa ubytujú maximálne na 2 noci a prídu na letiskové a služobné cesty, budeme tieto problémy počas krátkeho pobytu ignorovať." Bol by som rád, keby ste si mysleli, že v sektore služieb obsluhujete ľudí ľudskou silou a že sme obídení, pretože nemáme čas riešiť zaháľanie personálu v našom pracovnom vyťažení. Možno nás vidíte ako jednu osobu, ale každý človek je ako ICEBERG. Strata, ktorú vidíte, je 10% na povrchu vody.

Práve som začal zostať dnes večer Prvá vec, ktorú som videl, je, že značka hotela a miesto, kde je inzerovaný, a vchod sú na rôznych miestach a zdá sa, že je problém s parkovaním izby sú pekné a čisté.