Toto bude dlhý príspevok, ale odporúčam si ho prečítať pred cestou do hotela. S manželkou sme v hoteli strávili dve noci. Vlastne, po tom, čo sme zažili, by sme radšej zostali len jednu noc, ale hotel sme si rezervovali cez agentúru a zaplatili sme vopred pred príchodom. Prvú noc sme sa nemohli dostať do izby, pretože kľúč/zámok bol pokazený. Manželka išla na recepciu po pomoc a po dlhom čakaní sa dvere izby otvorili kľúčom, ale ten kľúč sa dosť ťažko vkladal do zámku, tak sme išli spať s nádejou, že zámok na druhý deň opravia. Ráno som im chcel pripomenúť situáciu, pretože som vedel, že budeme celý deň vonku a keď prídeme do izby, budeme unavení. Vysvetlil som problém, ktorý sme mali predchádzajúcu noc osobe sediacej na recepcii, a poďakoval som sa osobe, ktorá nám predchádzajúcu noc pomohla. Keď som dohovoril, dozvedel som sa, že táto osoba, ktorej meno, ako som zistil, bolo Rıza Berkil, bol zároveň aj manažérom hotela – jeho celé meno bolo jasne napísané na mojej hotelovej karte! Začal mi klásť technické otázky a po tom, čo som mu na ne odpovedal, som povedal presne toto... Kvôli otázkam, ktoré ste položili, a pretože sme vám tieto detaily už vysvetlili a ukázali, keď sa problém vyskytol, sa domnievam, že vám problém nebol oznámený. V tomto momente mi manažér Rıza Berkil zvýšil hlas a s mimoriadne hrubým postojom a pohľadom povedal: „Čo tým myslíte? Samozrejme, že to bolo nahlásené!“ Na pár sekúnd som bol veľmi prekvapený, pretože som sa ešte nestretol s manažérom, ktorý by takto vynadal hosťovi. Bola to dosť nešťastná situácia. Okamžite som ho požiadal, aby sa upokojil, ale bohužiaľ, nebolo to veľmi účinné. Aj keď som mu pripomenul, že by sa mal sústrediť na vyriešenie problému bez toho, aby ho personalizoval, keďže ho nepoznám, stal sa ešte hrubším. Keď som mu povedal, že nemá právo ma hnevať, že som si v hoteli oddýchol a ešte som ani neraňajkoval, povedal: „Aj mňa hneváš.“ A akoby to nestačilo, zašiel až tak ďaleko, že divoko gestikuloval a hovoril: „Choď preč, nechaj svojho manžela prísť, ja sa s ním vysporiadam,“ a pokračoval v urážkach. Správanie Rızu Berkila je urážkou nielen mňa, ale všetkých žien! TOTO PREDSTAVUJE DISKRIMINÁCIU NA ZÁKLADE POHLAVIA A JE TO TRESTNÝ ČIN!
Článok 122 tureckého trestného zákonníka kriminalizuje diskrimináciu na základe nenávisti prameniacej z rozdielov v rase, štáte, národnosti, farbe pleti, pohlaví, zdravotnom postihnutí, politickom názore, filozofickom presvedčení, náboženstve alebo sekte.
Vyhradzujem si právo podať žalobu.
Dúfam, že nikto z vás, čitateľov, nikdy nezažije túto nešťastnú situáciu. Ak však pôjdete do tohto hotela, pravdepodobnosť stretnutia s touto osobou je veľmi vysoká, preto vám radím, aby ste boli opatrní!
Tiež, a bohužiaľ, vo vašej odpovedi je nepravdivé tvrdenie, ktoré je horšie ako samotný priestupok! Moja manželka povedala, že vás nikdy nestretla, a hovorím to preto, lebo som stále so svojou manželkou, takže vaše tvrdenie, že ste sa s ňou rozprávali, je nepravdivé (dá sa to aj žalovať).
Navrhujem, aby ste si okrem prečítania mojej spätnej väzby občas všimli aj to, ako váš manažér hotela víta vašich zákazníkov/hostí a aký komunikačný štýl používa. Napriek môjmu maximálnemu úsiliu si Rıza Berkil neudržal komunikačný štýl, ktorý by zodpovedal jeho pozícii. Možno by ste mu mohli pomôcť. Povedali ste: „Čo by mal pán Rıza urobiť?“, ale myslím si, že by mal najprv absolvovať kurz komunikácie so zákazníkmi! Zdá sa, že ste veľmi chápavý zamestnávateľ, pozrite sa na vašu bezpodmienečnú podporu ;) Ani na chvíľu ste sa nezamysleli nad tým, či to, čo povedal váš hosť, môže byť pravda! Bohužiaľ, vaša schopnosť posúdiť ľudí na prvý pohľad nebola dostatočná, pokiaľ ide o vašich zamestnancov! Spôsob, akým komunikujete vo svojich textoch, to jasne ukazuje. Som si istý, že tí, ktorí toto čítajú, si to tiež uvedomujú.
Napíšem to znova; povedať „Choď ty, nech príde tvoj manžel“ je veľmi jasné a jednoznačné, DISKRIMINÁCIA NA ZÁKLADE POHLAVIA A ZLOČIN!! A keďže sa tejto diskriminácie dopustil na verejnosti, RIZA BERKİL ma urazil, čo by mohlo byť predmetom právneho konania. Chcem vám pripomenúť, že vaša práca je s ľuďmi a toto je prvýkrát v živote, čo som sa stretol so zamestnancom, ako je váš manažér. Koniec koncov, vaše pracovisko nie je moje. Máme veľa hotelov!
Prečítať celú recenziu »