Recenzie dovolenky a hotelov - Mahmutlar (351)

Starý a nízky človek, ktorý dohliada na časť reštaurácie, je hrubý k čašníkom a zákazníkom. Nie je možné pochopiť, prečo táto osoba dostala autoritu.

Bohužiaľ, náš pobyt v tomto hoteli bol zatienený veľmi vážnym zážitkom. Môj syn sa zranil a potreboval stehy – v čase, keď bola potrebná rýchla a kompetentná pomoc, sme boli sklamaní. V hoteli nám pridelili „doktorku“, z ktorej sa až neskôr pri našom rozhovore stala zdravotná sestra – pochybujem, že má vôbec túto kvalifikáciu. Pôsobila neisto a z celej situácie úplne zdrvená. Namiesto toho, aby nás poslali do neďalekej nemocnice, zavolali sanitku a odviezli ju na hodinu vzdialenú súkromnú kliniku – bez toho, aby sme boli vopred informovaní, že ide o spoplatnenú súkromnú kliniku. Tam sme museli zaplatiť 1 800 eur za jednoduchú ranu na prste, ktorá si vyžadovala šitie – cena, ktorá nesúvisí s ošetrením. Potom sme si prečítali recenzie tejto kliniky: Mnohí turisti hlásia podvody a nadmerné ceny. Je nám jasné: Existuje podozrenie, že medzi „hotelovým lekárom“ a klinikou dochádza k spolupráci – v neprospech hostí. Katastrofálna bola aj následná starostlivosť: obväz bol aplikovaný nesprávne a pri jeho výmene sa prilepený obklad jednoducho strhol z otvorenej rany môjho syna. Dokonca aj lekárski laici v našom okruhu potvrdili, že to nie je absolútne profesionálne a spôsobuje to veľkú bolesť. Dôrazne odporúčam každému hosťovi, aby v prípade núdze nekontaktoval zdravotnícky personál tohto hotela. Podľa mňa to správanie bolo nezodpovedné a nebezpečné. Pre hotel tejto triedy je takéto lekárske ošetrenie neprijateľné – tu treba niečo urgentne skontrolovať.

Pred pár dňami som zostal vo vašom hoteli. Celkovo som bol veľmi spokojný s mojou skúsenosťou vo vašom hoteli. Zamestnanci, najmä v reštauračnom oddelení, boli mimoriadne pozorní; Kvalita jedla bola tiež celkom uspokojivá. Nemal som problém so žiadnou technikou ani pohodlím. Chcel by som však podotknúť, že v barovej časti som sa stretol s určitými negatívami. Vo večerných hodinách je v priestoroch baru poriadny zhon a je zrejmé, že niektorí zamestnanci v tomto čase medzi sebou nahlas rozprávajú a nadávajú. Všimol som si tiež, že niektorí zamestnanci mali vyčítavý alebo agresívny prístup k zahraničným zákazníkom. Táto situácia znepokojila aj môjho zahraničného priateľa, ktorý bol so mnou. Samozrejme, nechcem z toho vylúčiť všetkých zamestnancov baru; Boli tam aj zamestnanci, ktorí boli veľmi starostliví a zdvorilí. Prišiel som však na to, že v priestoroch baru je všeobecný nedostatok poriadku, komunikačné problémy a nedostatočné zvládanie stresu. Zdieľam túto spätnú väzbu s úplne konštruktívnym účelom, aby som vám pomohol ďalej zlepšovať kvalitu vašich služieb. Vzhľadom na celkovú kvalitu Vášho hotela verím, že vyriešenie takýchto detailov ešte viac zvýši spokojnosť zákazníkov.

Poburujúce. Čítali sme veľa recenzií o hoteli, ale môžeme úprimne povedať, že hotel a personál sú úžasní ľudia, ktorí sa sťažovali na jedlo, ale každý večer sme našli niečo na jedenie a tiež sme si to užili. Ale našu dovolenku zničili dve masívne skupiny tínedžerov. Našu prvú noc tu privítali gruzínske skupiny bojujúce pri bare, ktoré nám hádzali fľaše cez hlavu a poháre. Odviedli sme našu dcéru z cesty, pričom mi nad hlavou preletela fľaša, ktorá ma minula. Moja dcéra bola rozrušená do tej miery, že 3 noci nespala a triasla sa v posteli. Potom sme mali dva dni pokoja, kým sa neobjavila ďalšia skupina Gruzíncov. Minulú noc sa tlačili v q, kde bolo 25 ľudí a išli len dopredu a potom nadávali ľuďom, ktorí im povedali, aby to tak nemali. Jeden z učiteľov dokonca fajčil drogy a zdieľal ich s niekoľkými z nich. Dnes ráno viac ako 30 z nich prebralo bazén a skákalo v namáčaných ľudových taškách s uterákmi, dokonca sedelo na posteliach ľudí. Nemôžete tu sami myslieť na hluk okolo bazéna. Minulú noc sme dokonca hľadali iný hotel, pretože sa necítime bezpečne. Zamestnanci sa tam snažia čo najlepšie pomôcť ospravedlniť sa za prvý nočný boj, ktorý sme dostali do našej izby tanier s ovocím! ! ! ! Išli sme na recepciu, aby sme sa sťažovali a tiež povedali, že sa necítime bezpečne a na výlet loďou nám bola ponúknutá dobrá cena, takže nie sme v hoteli. Aj keď to nie je dosť dobré, čo môžu zamestnanci urobiť, je ich príliš veľa.

V jeho kaviarni som pil čaj. Výhľad je krásny. Nemám žiadne informácie o izbách a službách.

Nádherný hotel. Bol som 7 dní a som šťastný, teším sa na ďalší pobyt, nabudúce na 10 dní. Prístup, obsluha, upratovanie všetkého na špičkovej úrovni. Ďakujem veľmi pekne, bola to úžasná dovolenka!

Bol som na dovolenke v máji 2025. Znovu som si prečítal recenzie o hoteli a nadobudol som dojem, že niektorí turisti a ja sme bývali v rôznych hoteloch. Cestoval som v lacnom štvorhviezdičkovom hoteli, ktorý sa nachádza ďaleko od letiska. Vedel som kde a nemýlil som sa. Všetko v hoteli zodpovedalo popisu na webovej stránke cestovnej kancelárie, takže to nebudem uvádzať. V hoteli som sa cítil príjemne, príjemná atmosféra, pozorný personál, more a slnko. Hneď po príchode nás prihlásili do hotela, izba mala menšie nedostatky, na druhý deň nás presťahovali do iného, ​​veľmi dobrého, s bočným výhľadom na hory aj na more, 5. poschodie, mesto pod ním. Poloha hotela je výborná, v blízkosti sú obchody, lekárne, kaviarne, v utorok trh, v sobotu ďalej. Pláž je prístupná podzemnou chodbou priamo z areálu hotela. Každé ráno sa areál hotelovej pláže upratuje, je dostatok lehátok, k dispozícii je bar - voda, džúsy, občerstvenie. More bolo dostatočne teplé, plávali aj deti. Pár dní bola búrka. Jedlo bolo chutné, vždy čerstvé, nikto neobmedzoval porcie a alkoholu bolo pre všetkých dosť. Po večeroch sa animátori zabávali a snažili sa nás zamestnať aj cez deň. Areál hotela je malý, zelený, sú tu dva bazény, jeden so šmykľavkami, miesta bolo dosť pre každého. V hoteli by mali byť ubytovaní ľudia so zdravotným postihnutím, pozoroval som, ako sa organizovalo kúpanie v bazéne pre dievča, ktoré sa pohybuje na invalidnom vozíku (píšem s jej dovolením), personál použil špeciálne zariadenie, na ktoré pripevnili invalidný vozík a spustili ho do bazéna, dievča samo povedalo, ako ďaleko ho spustiť. Počas celého pobytu bol pre ňu a pani sprevádzajúcu v reštaurácii rezervovaný stôl. Tento postoj si zaslúži rešpekt. Neignorovali ani tých, ktorí mali narodeniny, a zorganizovali milé, príjemné prekvapenia. Dav v hoteli bol nadnárodný a atmosféra bola priateľská. Dovolenku som si spestrila dvoma výletmi. Čas letel, dovolenka bola plná príjemných dojmov a domov som si priniesla krásne opálenie, nabitie energie, dobrú náladu, krásne fotky a videá. Rád sa do tohto hotela opäť vrátim.

Toto je druhýkrát, čo som zostal v klube Bieno SVS a môžem s istotou povedať, že naozaj vedia, ako vytvoriť atmosféru útulnosti a tepla. Hotel sa pre mňa stal miestom, kam sa chcem vracať nielen oddychovať, ale aj cítiť sa ako vítaný hosť. Chcel by som sa poďakovať manažérke hotela z celého srdca - je jasné, že je na správnom mieste. Osobitne by som ju chcel pochváliť za skvelý výber personálu. Každý zamestnanec je samostatný dôvod, prečo sa sem znova vrátiť. Eilya a Marina na recepcii sú jednoducho zlaté. Vždy usmievavý, priateľský a pozorný. Je veľmi pohodlné a pokojné byť v blízkosti takýchto ľudí. A David si zaslúži špeciálne poďakovanie - je to neuveriteľne pozorný a pohotový mladý muž. Aj bez problémov vždy prejavil obavy, pýtal sa, či je všetko v poriadku, či je niečo potrebné. Je príjemné, keď cítite, že ste vítaní a pripravení kedykoľvek pomôcť. Marcus - špeciálne ďakujem. Po návšteve jeho hamamu som naozaj cítil, ako únava a stres pominuli. A ako hotelový sprievodca je jednoducho úžasný - vždy poradí, všetko povie, s takým človekom sa cítite v bezpečných rukách. Celkovo by som sa chcel poďakovať celému personálu hotela – od pracovníčok jedálne až po upratovačky – za ich prácu, ústretovosť a úprimnú pozornosť ku každému hosťovi. Bieno SVS Club nie je len hotel, je to miesto s dušou. Určite prídem znova, len čo budem mať príležitosť. Ďakujem za všetko!