Recenzie dovolenky a hotelov - Ko Yao Yai (57)

TLDR: Jedinečný a úžasný zážitok a miesto na pobyt, skutočne relaxačné a nádherné. Zostali sme len 2 noci a 3 dni, ale stálo to za to. Toto miesto je naozaj úžasné a jedinečné! Dostať sa sem je zábava, keďže je to na ostrove, musíte buď prísť na to, ako sa tam dostať, alebo nechať rezort, ktorý vám rád pomôže a postará sa o všetko, doslova o všetko. Prešli sme si rezortom, cestou tam aj odchodom, a oboje bolo veľmi jednoduché. Vyzdvihli nás z letiska a zabezpečili, aby nás odviezli celú cestu až do rezortu, aby sme sa mohli ubytovať. Bolo to bezproblémové a bolo také príjemné len tak relaxovať a nestarať sa. Check-in bol tiež jednoduchý, prišli sme tam skoro a naša izba nebola pripravená, ale nechali nám batožinu, kým sme išli k bazénu, pili v bare pri bazéne a užívali si tam náš deň. Tiež nám pomohli prihlásiť sa na masáže a kurz varenia v rezorte. Všetko, čo sme robili, bolo také zábavné a relaxačné a cítili sme sa jednoducho skvele. Výhľady z reštaurácií/raňajok/bazénov sú neprekonateľné. Bolo tam aj veľa rodín, takže si to uvedomte, čo je dobré pre rodiny, ale môže to byť negatívne pre ľudí, ktorí chcú atmosféru len pre dospelých. Personál bol skvelý v každom prípade, hoci sa postaral o deti aj dospelých. Nevýhodou bolo veľa komárov a trvalo nám deň, kým sme zistili, že v izbe je repelent proti komárom. Keby sme ho našli skôr, pravdepodobne by to bol ešte lepší zážitok. Jediná ďalšia vec, ktorú by som povedal, že by sa hodila pomoc, je všeobecná interakcia s personálom. Myslím, že čakajú, kým požiadate o pomoc, pretože nechcú vyrušovať, ale dúfal som v trochu usmernenia, napríklad počas obeda prvý deň, keď nebolo jasné, ako si objednať obed alebo či je bar skutočne otvorený, pretože napriek otváracím hodinám tam nikto nebol. Pravda, boli sme tam, keď sa pripravovali na svoju oslavu/špeciálne jedlo na Štedrý deň a všetko bolo na dosah ruky, čo mohlo znížiť dostupnosť personálu v ten deň. Ale aj zohnať osušky do bazéna v ten deň sa zdalo byť ťažké. Ďalšou menšou nepríjemnosťou je, ako ďaleko sa niektoré izby nachádzajú od vstupnej haly. Ponúkajú golfový vozík, ktorý vás vyzdvihne a odvezie, keď je k dispozícii, ale väčšinou bola pešo jednoduchšia možnosť ako volať si golfový vozík. Chodníky sú v noci dobre osvetlené, ale spočiatku môže byť trochu mätúce, ktorým sa vydať a ktorým nie. Po dni a pol sme sa však s chodníkmi celkom ľahko zorientovali. Napriek týmto malým, a myslím tým malým, nepríjemnostiam je toto miesto úžasné. Doslova sme odišli a išli sme do nášho ďalšieho hotela na pláži Railay a okamžite sme sa sem chceli vrátiť. Toto je miesto, o ktorom budeme hovoriť a ktoré nám bude chýbať ešte ROKY. Toto miesto nemôžem dostatočne odporučiť, aspoň na krátke obdobia, pretože to je všetko, čo viem. Nie som si istý, či dlhšie pobyty robia rozdiel, ale nemyslím si, že by. Som veľmi rád, že sme sa rozhodli nezostať v Phukete, ale namiesto toho sme prišli sem, bolo to úžasné.

Ďakujem, Olive, za vrúcne privítanie. Reštaurácia bola čistá, prírodné prostredie hotela a výhľad na more boli nádherné.

Dostali sme izbu, ktorá nebola správne zariadená pre 5 osôb a nebola ani poriadne uprataná. Navyše, sprchovací kút, vaňa a umývadlo boli upchaté. Strávili sme dosť času snahou dať izbu do primeraného stavu s neochotným personálom, ktorý sa k našim požiadavkám správal, akoby sme žiadali niečo navyše. Obsluha v reštaurácii pri detskom bazéne bola úplne hrubá. Hotelové reštaurácie boli smiešne predražené a jedlo bolo v najlepšom prípade priemerné. Veľké sklamanie.

Toto je veľmi krásne miesto s úžasným a priateľským personálom, náš pobyt sa nám naozaj páčil.

Boli sme tam ubytovaní od 18. do 22. decembra. Hotel je nepochybne veľmi krásny, s výbornou polohou priamo na pláži a dobre navrhnutý. Služby tu však majú ďaleko od päťhviezdičkového hotela. Začalo to ešte pred registráciou, keď som takmer 3 týždne pred pobytom zavolal do hotela a požiadal o detskú postieľku (jasne som to povedal predavačovi, od ktorého som izbu kúpil), na recepcii povedali, že „detské vybavenie je k dispozícii v závislosti od dostupnosti“. Jasne som jej povedal, že si so sebou vezmeme dieťa, takže ak ho hotel nemôže zabezpečiť, nemôžeme prísť do hotela, a potom zavolali späť s tým, že detské vybavenie bude k dispozícii. Ako je možné, že 5-hviezdičkový hotel nemôže zabezpečiť/zaručiť detské vybavenie na žiadosť, ktorá bola podaná 3 týždne pred pobytom??? Dovoľte mi vymenovať neprijateľné chyby, ktorých sa personál/kuchári dopustili počas nášho pobytu: 1. Nevarený grilovaný krab v rade na bufet v noci 19. decembra 2. 20. decembra som si objednal bezkofeínové ľadové americano, ale dostal som bezkofeínové ľadové latte 3. Počas obeda 20. decembra šéfkuchár v reštaurácii Prakarang naservíroval mojej dcére jedlo s majonézou, hoci čašník už poznamenal, že je silne alergická na vajcia. Keby sme si neskontrolovali žemľu (v ponuke boli kuracie slide s hranolkami), moja dcéra mohla mať vážnu alergickú reakciu. Po incidente prišiel personál a povedal, že zabezpečia, aby všetky jedlá, ktoré nám podávajú, neboli alergické na vajcia. 4. 20. decembra vzal môj manžel našu dcéru na zmrzlinu do tej istej reštaurácie a dcére naservírovali brownie so zmrzlinou, nehovoriac o tom, ako dlho museli čakať len na jednu zmrzlinu. 5. 22. decembra sme si v rade na raňajky vzali kúsok muffinu, pričom na drevenej tabuli bolo jasne uvedené, že v ingredienciách nie sú vajcia, ale po prešetrení u šéfkuchára sa v muffine nachádza vajce. Okrem týchto incidentov je personál tu vo svojej práci hrozný. Keby sme pred návštevou vášho hotela neboli v inom 5-hviezdičkovom hoteli, nemohli by sme porovnať ich služby s vašimi. Niektorí zamestnanci boli milí a zameraní na služby, ale nemali by sme to očakávať od všetkých zamestnancov??? Detský klub je špinavý, nebol uprataný počas celého dňa. V určitom okamihu nebolo v detskom bazéne dostatok uterákov. Nebolo dostatok lavičiek na pláži. Zdá sa, že všetky zariadenia, a to ako pri hlavnom bazéne aj v detskom bazéne, tak aj pri pláži, nemajú dostatok personálu na raňajky formou bufetu.

Počasie, keď som tam bola, nebolo najlepšie, ale aj tak bolo skvelé. Personál bol neuveriteľne priateľský. Výhľad z raňajkovej miestnosti bol taký uvoľňujúci, aj keď ste tam len tak sedeli. Bola som taká šťastná, že som si mohla večerať a sledovať západ slnka. Celý rezort je jednoducho krásny~~ Kyvadlová doprava vás odvezie pred rezort a neďaleko je požičovňa bicyklov, tak som si jeden prenajala za 700 bahtov na deň a vzala som deti na pláž Lemhad. Rezervovala som si Grand Deluxe, pretože som sa obávala, že sa deti budú báť otvorenej kúpeľne vo vile s bazénom a budú chcieť ísť so mnou vždy, keď tam pôjdu. Izba bola priestranná a pohodlná pre našu štvorčlennú rodinu. Izba bola tiež veľmi čistá a uprataná. Večerali sme v raňajkovej miestnosti a na hotel bola cena vynikajúca a jedlo bolo fantastické. Keď nabudúce navštívim Phuket, určite si rezervujem Santhiya Pool Villa. Santiya je láska.

Zatiaľ čo moja prvá skúsenosť tu v roku 2023 počas mojich narodenín bola úplne dokonalá, môj posledný narodeninový výlet vo mne zanechal pocit, že som bol trochu ohromený, čo viedlo tentoraz k 4-hviezdičkovému hodnoteniu. Pred dvoma rokmi bolo všetko perfektné. Ohromujúca poloha a bezchybný servis. Zamestnanci ma dokonca prekvapili narodeninovou tortou v chladničke a nápisom „Happy Birthday“ na posteli s lupienkami kvetov – skutočne nezabudnuteľný dotyk, ktorý urobil môj deň ešte výnimočnejším. Tento rok však oslava mojich narodenín v rezorte bola bohužiaľ 3-hviezdičkový zážitok. Zarezervoval som si dvojlôžkovú izbu pre 2, ale prihlásil som sa sám. Napriek tomu mi hotel spočiatku chcel poskytnúť len jedny raňajky, aj keď som zdvorilo požiadal, či by som si mohol dať menšie prvé raňajky o 7:00 a druhé malé raňajky o 10:00 po hodine Muay Thai, ktorú rezort ponúka zadarmo o 8:00. Pre predpokladaný 5-hviezdičkový rezort mi táto nepružnosť pripadala celkom smiešna a úprimne povedané, trochu trápna, najmä keď som si rezervoval izbu pre 2 osoby. Bolo to obzvlášť znepokojujúce, keďže som pozoroval mnohých ďalších hostí, ako si hromadia taniere s jedlom, len aby polovicu z nich nechali nezjedenú a vyhodenú – pre hotel to zjavne nebol problém. Moja jednoduchá žiadosť o dve malé raňajky však bola spracovaná tak, akoby to prinieslo bankrot podniku. O to väčším sklamaním bolo zmeškané narodeninové prekvapenie. 1 deň po mojich narodeninách som sa spýtal, či stále ponúkajú narodeninové gestá ako pri mojej predchádzajúcej návšteve, a potvrdili, že áno, spýtali sa, kedy mám narodeniny. Keď som povedal "včera", ponúkli sa, že niečo dohodnú s ďalšou izbovou službou. Je však zvláštne žiadať rezort, aby ma spätne prekvapil. Verím, že špičkové letovisko, ako je toto, by malo mať počítačový systém, ktorý pri registrácii automaticky označí narodeniny hosťa, aby sa zabezpečilo, že takéto špeciálne príležitosti budú uznané. Tieto dva body a najmä strnulosť raňajok pôsobili na to, čo sa predáva ako 5-hviezdičkový podnik, nielen neprofesionálne, ale aj trochu trápne. Napriek týmto problémom zostáva poloha rezortu úchvatná a celkové vybavenie je veľmi dobré. Pokles pozornosti k detailom a personalizovaným službám v porovnaní s mojou prvou návštevou bol však viditeľný. Dúfam, že vedenie si vezme túto spätnú väzbu k srdcu, pretože s trochou väčšieho zamerania na tieto kľúčové prvky zážitku hostí by tento rezort mohol ľahko získať späť svoj 5-hviezdičkový potenciál.

marec 2025 Mali sme úžasný pobyt v tomto ubytovaní. Zostali sme 4 noci v izbe so súkromným bazénom. Vrelo odporúčame. Jedlo v reštaurácii bolo chutné. Pestré raňajky s veľmi dobrou kávou a dobrým výberom. Večera tu bola tiež veľmi dobrá. Podarilo sa nám prenajať trojkolku na dva dni. Požičiavajú aj skútre. Dôrazne sa odporúča, pretože na ostrove musíte byť mobilní. Personál bol veľmi priateľský a ústretový.