Anantara Koh Yao Yai Resort & Villas 

Ďakujem, Olive, za vrúcne privítanie. Reštaurácia bola čistá, prírodné prostredie hotela a výhľad na more boli nádherné.

Toto je veľmi krásne miesto s úžasným a priateľským personálom, náš pobyt sa nám naozaj páčil.

Dostali sme izbu, ktorá nebola správne zariadená pre 5 osôb a nebola ani poriadne uprataná. Navyše, sprchovací kút, vaňa a umývadlo boli upchaté. Strávili sme dosť času snahou dať izbu do primeraného stavu s neochotným personálom, ktorý sa k našim požiadavkám správal, akoby sme žiadali niečo navyše. Obsluha v reštaurácii pri detskom bazéne bola úplne hrubá. Hotelové reštaurácie boli smiešne predražené a jedlo bolo v najlepšom prípade priemerné. Veľké sklamanie.

Boli sme tam ubytovaní od 18. do 22. decembra. Hotel je nepochybne veľmi krásny, s výbornou polohou priamo na pláži a dobre navrhnutý. Služby tu však majú ďaleko od päťhviezdičkového hotela. Začalo to ešte pred registráciou, keď som takmer 3 týždne pred pobytom zavolal do hotela a požiadal o detskú postieľku (jasne som to povedal predavačovi, od ktorého som izbu kúpil), na recepcii povedali, že „detské vybavenie je k dispozícii v závislosti od dostupnosti“. Jasne som jej povedal, že si so sebou vezmeme dieťa, takže ak ho hotel nemôže zabezpečiť, nemôžeme prísť do hotela, a potom zavolali späť s tým, že detské vybavenie bude k dispozícii. Ako je možné, že 5-hviezdičkový hotel nemôže zabezpečiť/zaručiť detské vybavenie na žiadosť, ktorá bola podaná 3 týždne pred pobytom??? Dovoľte mi vymenovať neprijateľné chyby, ktorých sa personál/kuchári dopustili počas nášho pobytu: 1. Nevarený grilovaný krab v rade na bufet v noci 19. decembra 2. 20. decembra som si objednal bezkofeínové ľadové americano, ale dostal som bezkofeínové ľadové latte 3. Počas obeda 20. decembra šéfkuchár v reštaurácii Prakarang naservíroval mojej dcére jedlo s majonézou, hoci čašník už poznamenal, že je silne alergická na vajcia. Keby sme si neskontrolovali žemľu (v ponuke boli kuracie slide s hranolkami), moja dcéra mohla mať vážnu alergickú reakciu. Po incidente prišiel personál a povedal, že zabezpečia, aby všetky jedlá, ktoré nám podávajú, neboli alergické na vajcia. 4. 20. decembra vzal môj manžel našu dcéru na zmrzlinu do tej istej reštaurácie a dcére naservírovali brownie so zmrzlinou, nehovoriac o tom, ako dlho museli čakať len na jednu zmrzlinu. 5. 22. decembra sme si v rade na raňajky vzali kúsok muffinu, pričom na drevenej tabuli bolo jasne uvedené, že v ingredienciách nie sú vajcia, ale po prešetrení u šéfkuchára sa v muffine nachádza vajce. Okrem týchto incidentov je personál tu vo svojej práci hrozný. Keby sme pred návštevou vášho hotela neboli v inom 5-hviezdičkovom hoteli, nemohli by sme porovnať ich služby s vašimi. Niektorí zamestnanci boli milí a zameraní na služby, ale nemali by sme to očakávať od všetkých zamestnancov??? Detský klub je špinavý, nebol uprataný počas celého dňa. V určitom okamihu nebolo v detskom bazéne dostatok uterákov. Nebolo dostatok lavičiek na pláži. Zdá sa, že všetky zariadenia, a to ako pri hlavnom bazéne aj v detskom bazéne, tak aj pri pláži, nemajú dostatok personálu na raňajky formou bufetu.