Recenzie dovolenky a hotelov - Ko Yao Noi (37)

Kuhn Atha, šéfkuchár Sun a Kuhn Fon sa postarali o to, aby sme mali najlepšiu večeru nášho života. Odporúčam, aj keď so zaviazanými očami.

V tomto hoteli som mal sklamaním z rezervácie. Moja rezervácia na aprílový pobyt bola zrušená, pretože mi nemohli zaúčtovať platbu na kreditnú kartu. Neskôr som si uvedomil, že hotel poslal niekoľko e-mailov týkajúcich sa platby a ich pravidlá uvádzajú, že platbu na kartu zaúčtujú 14 dní pred príchodom. Bohužiaľ, v tom čase som bol na dlhej dovolenke a tieto e-maily som nevidel, takže uznávam, že časť tejto situácie bola mojou chybou. Napriek tomu považujem riešenie situácie hotelom za nezlučiteľné s ich vlastnými prísnymi pravidlami. Ich storno podmienky uvádzajú, že za zrušenie rezervácie do 0 – 14 dní pred príchodom sa účtuje 100 % poplatok a za nedostavenie sa na miesto sa účtuje aj plná suma. Vzhľadom na to je ťažké pochopiť, prečo by potvrdená rezervácia mala byť úplne zrušená z dôvodu problému s platbou, namiesto toho, aby som vynaložil väčšie úsilie na zabezpečenie platby alebo jej udržanie. Poskytol som aj potvrdenie o letenke, aby som preukázal svoj záväzok k pobytu, čo robí nedostatok flexibility ešte sklamanejším. Keď som nasledujúci večer po zrušení rezervácie prvýkrát volal na recepciu, aby som požiadal o pomoc s obnovením rezervácie, povedali mi, že sa s tým nič nedá robiť a že si ju budem musieť rezervovať sám – napriek tomu, že cena sa oproti pôvodnej rezervácii už zvýšila. Tiež mi povedali, že mi niekto z rezervačného tímu zavolá nasledujúce ráno o 8:00, ale nikto sa neozval, čo je obzvlášť sklamaním pre hotel, ktorý sa prezentuje ako šesťhviezdičkový rezort. Nakoniec som zavolal znova na druhý deň a v tom momente hotel mohol obnoviť moju rezerváciu. Hoci oceňujem, že problém bol nakoniec vyriešený, ukázalo sa, že riešenie bolo možné po celý čas. Počiatočné odmietnutie pomoci v kombinácii so zmeškaným spätným volaním spôsobilo zbytočný stres a nepríjemnosti. Hoci akceptujem svoju úlohu v zmeškaní komunikácie o platbe, nekonzistentné spracovanie, nedostatok proaktívnej podpory a slabé následné spracovanie odrážajú úroveň služieb, ktorú by som od hotela tejto úrovne očakával.

Náš pobyt v Cape Kudu sme si naozaj užili. Personál je neuveriteľne ochotný a priateľský, služby boli poskytované s úsmevom a veľmi osobný prístup urobil náš pobyt ešte výnimočnejším. Rezort je krásny, izby veľmi dobre zariadené a vybavenie skvelé. Raňajky boli tiež skvelé, s mnohými možnosťami pre každý vkus. Jediné, čo si želám, je, aby sme sa tam mohli zdržať dlhšie!

Skvelé miesto; priamo na pobreží, krásna scenéria, veľmi ochotný a priateľský personál, dobré izby. Raňajky boli tiež vynikajúce. Večer sme zvykli jesť vonku; veľký výber do 15 minút, pozdĺž cesty popri pláži. Bicykle na prenájom (zdarma) a kolobežky v okolí (250 na deň). Trochu preplnené je bazén, ale väčšina hotelov má tento problém - nenechajte sa tým odradiť! A bezplatná joga v kúpeľoch 4-krát týždenne; dobrý začiatok dňa. Výhľady na záliv Phang Nga sú úžasné.

Vrcholom našej dovolenky. Po našom sklamaní z návštevy Phuketu to bol úplne iný svet a úplná radosť byť na Cape Kudu a Koh Yao Noi. Hotel je skvelý, ostrov úžasný a personál bol obzvlášť senzačný. Hneď ako sme prišli, predĺžili sme si pobyt. Určite sa vrátime!

Veľká vďaka Mathiasovi za jeho vrúcne privítanie; vzhľadom na súčasnú vojnovú situáciu na Blízkom východe to bol skutočný zážitok. Jedlo bolo vynikajúce a obsluha priateľská. A čo povedať k výhľadu... mali sme veľmi príjemný pobyt.

Úžasné miesto, úžasná energia, výnimočné služby, jednoducho zážitok!!!! Keby som vedela, že toto miesto je také krásne a výnimočné, vyhradila by som si viac dní. Paráda, lokalita a veľa špeciálnych prekvapení, vďaka ktorým je pobyt úžasným zážitkom a spomienkou, ku ktorej sa oplatí vrátiť. Na recepcii sedí krásna Diana, ktorá poskytuje srdečné služby každému, akoby bol jediným hosťom v priestore, recepčná, ktorá si zaslúži pochvalu. Okrem toho je to milá Airport, ktorá ma privítala a postarala sa o všetko, aby som sa cítila pohodlne. Je tam úžasná Roni, ktorá pripravuje úžasné koktaily ako každý iný bar vo vesmíre, tie najstojace za to pred najčarovnejším výhľadom na pláži, tiež z hotela. Napísala som toho veľa, ale všetci si to tu zaslúžia, poskytovatelia služieb na vysokej úrovni. A z izby môžete vidieť aj východ slnka v plnom prúde. Ďakujem 🙏🏻

Nádherný hotel, perfektné služby, luxusná izba a magické jedlá a raňajky.