Six Senses Yao Noi recenzie 

Kuhn Atha, šéfkuchár Sun a Kuhn Fon sa postarali o to, aby sme mali najlepšiu večeru nášho života. Odporúčam, aj keď so zaviazanými očami.

V tomto hoteli som mal sklamaním z rezervácie. Moja rezervácia na aprílový pobyt bola zrušená, pretože mi nemohli zaúčtovať platbu na kreditnú kartu. Neskôr som si uvedomil, že hotel poslal niekoľko e-mailov týkajúcich sa platby a ich pravidlá uvádzajú, že platbu na kartu zaúčtujú 14 dní pred príchodom. Bohužiaľ, v tom čase som bol na dlhej dovolenke a tieto e-maily som nevidel, takže uznávam, že časť tejto situácie bola mojou chybou. Napriek tomu považujem riešenie situácie hotelom za nezlučiteľné s ich vlastnými prísnymi pravidlami. Ich storno podmienky uvádzajú, že za zrušenie rezervácie do 0 – 14 dní pred príchodom sa účtuje 100 % poplatok a za nedostavenie sa na miesto sa účtuje aj plná suma. Vzhľadom na to je ťažké pochopiť, prečo by potvrdená rezervácia mala byť úplne zrušená z dôvodu problému s platbou, namiesto toho, aby som vynaložil väčšie úsilie na zabezpečenie platby alebo jej udržanie. Poskytol som aj potvrdenie o letenke, aby som preukázal svoj záväzok k pobytu, čo robí nedostatok flexibility ešte sklamanejším. Keď som nasledujúci večer po zrušení rezervácie prvýkrát volal na recepciu, aby som požiadal o pomoc s obnovením rezervácie, povedali mi, že sa s tým nič nedá robiť a že si ju budem musieť rezervovať sám – napriek tomu, že cena sa oproti pôvodnej rezervácii už zvýšila. Tiež mi povedali, že mi niekto z rezervačného tímu zavolá nasledujúce ráno o 8:00, ale nikto sa neozval, čo je obzvlášť sklamaním pre hotel, ktorý sa prezentuje ako šesťhviezdičkový rezort. Nakoniec som zavolal znova na druhý deň a v tom momente hotel mohol obnoviť moju rezerváciu. Hoci oceňujem, že problém bol nakoniec vyriešený, ukázalo sa, že riešenie bolo možné po celý čas. Počiatočné odmietnutie pomoci v kombinácii so zmeškaným spätným volaním spôsobilo zbytočný stres a nepríjemnosti. Hoci akceptujem svoju úlohu v zmeškaní komunikácie o platbe, nekonzistentné spracovanie, nedostatok proaktívnej podpory a slabé následné spracovanie odrážajú úroveň služieb, ktorú by som od hotela tejto úrovne očakával.

Úžasný výhľad, služby, jedlo, izby, bazén v hotelovej izbe boli 10/10. Rezervovali sme si izbu s dvoma samostatnými domami. Obidva boli špičkové, čo sa týka služieb. Personál bol milý a chápavý, rýchlo reagoval a pochopil naše požiadavky. Vrelo odporúčame, ak hľadáte pokojný a tichý pobyt v rezorte bez hluku z dopravy!

Náš pobyt končíme v Six Senses Yao Noi… a bohužiaľ je to asi najhoršie v reťazci… Začnem negatívnymi bodmi a tým, kde sa zlepšiť… Izby sú zjavne schátrané a hodné Club Med... Pre hotel, ktorý sa hlási k „Eco Resortu“, je izolácia izieb skutočným energetickým sitom, čo sa týka podlahy aj okien (priestor v podlahe, priestor medzi rámami), vďaka čomu klimatizácia beží na plné obrátky a hmyz s radosťou okupuje vaše noci. Pokiaľ ide o početný hmyz (najmä komáre), je zrejmé, že je súčasťou ostrovného ekosystému, ale našťastie spoločnosť Six Senses strieka insekticíd 3-krát týždenne pre pohodlie svojich zákazníkov. Väčšina víl je v tieni, takže je dôležité požiadať o vilu s výhľadom a východom slnka, pretože poloha rezortu bohužiaľ nevyužíva západ slnka... Viem, že sme na ostrove a že pohodlie nie je také ako na kontinente, ale prúd vody v sprchách nie je príliš silný a na teplú vodu musíte čakať aspoň 4 alebo 5 minút, pravdepodobne je to nastavenie, ktoré sa dá opraviť, ale čo by mohlo ušetriť niekoľko stoviek litrov vody na vilu. Čo sa týka jedla, medzi týmito 3 reštauráciami je veľký nepomer ako z hľadiska kvality, tak aj z hľadiska ponúkaných jedál, Hilltop a Nithan sú skôr 5-hviezdičkový hotel. Ponúkané aktivity sú predražené v porovnaní s tými istými aktivitami, ktoré ponúkajú miestni obyvatelia mimo rezortu... pravdepodobne existuje služba „Six Senses“, ale ospravedlňuje to 4- alebo 5-násobok ceny uloženej Six Senses? Zákazník predsa nie je taký naivný... Je tu príliš veľa viliek v porovnaní s vonkajšími relaxačnými priestormi... 1 bazén a malá súkromná pláž s ležadlami... V hlavnej sezóne (november až február) sa preto odporúča rezervovať si alebo vstať skoro, aby ste si mohli užiť bazén alebo miesto na pláži... vedľa je verejná pláž, ktorá je však zjavne menej čistá a zjavne bez ležadiel. 1 dodatočný bazén vyhradený pre dospelých by bol jednoznačne výhodou, aby ste si mohli v pokoji oddýchnuť. Ďalším bodom, ktorý nás mrzí je, že Six Senses Yao Noi naozaj nemá thajskú DNA... aj čo sa týka výzdoby, aj čo sa týka atmosféry... výzdoby ako iné letoviská po celom svete... môžete byť na Seychelách alebo na Fidži... je tam thajská reštaurácia, ale s rovnakým playlistom ako v reštaurácii na Ibize... našťastie veľká časť personálu je Thajčanka. Pozitíva… Dobrá posteľná bielizeň Výhľad z kopca je výnimočný… Zamestnanci sú veľmi usmievaví a veľmi priateľskí Raňajky sú chutné a veľmi pestré Vegetácia je veľmi bujná Kúpeľné centrum je dobre vybavené a pohodlné a masáže sú vynikajúce, aj keď ceny sú dvakrát vyššie ako v Európe. Pomerne zmiešaný pobyt v súhrne... sme však zákazníci zvyknutí na reťazec Six Senses a toto je prvýkrát, čo skutočne cítime obchodnú stránku a najmä personál, ktorý je pod tlakom neprítomného vedenia (Je to preto, že Six Senses teraz patrí do skupiny Intercontinental?)

Six Sense je krásny rezort so skvelým vybavením. Možnosti výletov, požičovňa bicyklov, masáže, ... osobný výber raňajkových vajec od výrobcu sliepky 🐔. Personál je teplý, priateľský a cítite sa pohodlne. Väčšinu času v rezorte sme mali pocit, že žijeme v šetriči obrazovky, pretože všade, kam sa pozriete, sú úžasné výhľady. Reštaurácie boli veľmi dobré. Stojí za to vstať skoro a užiť si východ slnka na platforme jogy.

Všetko na tomto mieste je magické! ! !

Hotelová pláž nie je príliš krásna, Izby sú ďaleko od všetkého a vyžadujú neustálu prepravu. Reštaurácie sú sklamaním a nespĺňajú požadovanú cenu. Pozorný personál. Od prvého dňa žiadna reakcia vedenia, ktorému som predložil svoje výhrady. Okrem urážlivého návrhu opustiť hotel bez náhrady (cca 7000 eur.) výmenou za pozvanie na hrozný obed a katastrofálnu večeru, ktorú sme pretrpeli.

Po mnohých rokoch počúvania o Six Senses sme konečne zažili náš prvý pobyt v Six Senses Koh Yao Noi – a to bolo nad rámec všetkého, čo sme si dokázali predstaviť. Bývali sme v úžasnej vile s bazénom s úchvatným výhľadom, ktorý sa cítil ako z pohľadnice. Od chvíle, keď sme dorazili, každý detail prekročil naše už tak vysoké očakávania. Jedlo bolo vynikajúce, masáže hlboko omladzujúce a každý prvok zážitku vyžaroval dokonalosť bez námahy. Naozaj neexistujú slová, ktoré by úplne vystihli kúzlo tohto miesta a jeho neuveriteľných ľudí. Musíte prísť a zažiť na vlastnej koži, čo predstavuje Six Senses Koh Yao Noi: redefiníciu moderného luxusu, ktorý je rovnako bezchybný ako zmyselný. Aké miesto!