Recenzie dovolenky a hotelov - Surin Beach (81)

Zatiaľ dobré, ale bohužiaľ nie priamo na pláži 🏖️

Toto bol najlepší hotelový pobyt, ktorý som s mojou rodinou zažil. Priateľský personál, veľmi rýchly servis, pozornosť k detailu, čisté, pohodlne umiestnené. Jedlo a Nalu Bar boli úžasné a služba bola výnimočná. Veľa cestujeme a zamestnanci v tomto hoteli boli nad ostatnými. Cítil som sa ako v 7-hviezdičkovom hoteli. Zostali sme tam s troma našimi deťmi vo veku 3/5/7 rokov a mali to skvelé.

Nie je to najlepšia voľba pre dlhodobý pobyt. Napájanie a voda sú neustále vypnuté. Izby sú ošarpané, nezodpovedajú fotografii, v kúpeľni pravidelne vidím šváby. Bazén na streche odkvitol, kúpanie nie je bezpečné, povedal to aj sám manažér. Veľa cestovateľov s balíkom sem priváža od cestovnej kancelárie Anex Tour, ktorí od skorého rána obsadzujú lehátko svojimi vecami a sami na nich neležia.

Skvelé strešné bazény, priestranné izby a krásny výhľad. Žiaľ, riešenie situácie 1 1/2 dňovej odstávky vody nebolo vôbec orientované na zákazníka. Takmer nikto tu nevie poriadne po anglicky, dokonca ani v 5 hviezdičkovom rezorte, navyše vám nikto sám o sebe neponúkol adekvátne riešenie. Na fľaše s vodou sme čakali hodiny, aby sme si mohli aspoň umyť zuby. Neustále tvrdili, že voda bude o hodinu opäť fungovať, namiesto toho, aby vám nedali čas a ponúkli vám drink zadarmo alebo sa pokúsili situáciu sprostredkovať iným ubytovaním. Večerný bufet, ktorý bol daný ako darček, bol neadekvátny a o 18:30 už boli 3/4 všetkých jedál studené. Je veľa miest, ktoré potrebujú urgentnú rekonštrukciu. Zdá sa nám, že tento rezort je príliš veľký na to, aby sme ho zvládli s takýmto personálom.

Mali sme smolu, že sme mali problém s dodávkou vody na 24 hodín. Úplne chápem, že k takémuto problému došlo, rozdiel v reputácii hotela je v tom, ako manažment v súčasnosti rieši problém zákazníka. Očakávam transparentné vysvetlenie, ak je to vodná pumpa, tak áno, nie BS o tom, ako vláda odstavila vodu. Vedenie si nevie predstaviť, ako urobiť zákazníka šťastným ponukou vody. Musím požiadať o dodatočnú vodu na zaslanie do izby, nemôžeme si umyť tvár, vyčistiť zuby, nemôžeme spláchnuť. Teraz, keď sa obnovila dodávka vody, dúfajme, že to tak zostane.

Najhoršia klimatizácia bola tam, kde sme bývali - niekedy sú vypnuté svetlá, niekedy voda, nevyčistený bazén, hlúpi krajania obsadzujú lehátka uterákmi, aj keď sa nepoužívajú. Hanba !

Hrozný hotel, ktorý sa rozpadá. Bez vody už 15 hodín. Výťahy pokazené celé mesiace. Žiadne parkovanie a nebezpečné príjazdové cesty. Manažment je hrozný a nereaguje. Neodporúčame pobyt v tomto hoteli. Pekný výhľad... hotel nočnej mory

Hotel je úžasný - personál je zdvorilý, izby sú super útulné. Strávili sme tu skvelú dovolenku v pokoji a pohode. V blízkosti je aj dobrá požičovňa skútrov a áut “YoBike”, odporúčam. Kolobežky sú nové, zamestnanci slušní, všetko podrobne vysvetlia. Boli sme doručení priamo do hotela, dostali sme nové prilby a nabíjačky. Obsluha je jednoducho špičková, určite sa na nich ešte obrátime. Zo srdca odporúčam