Recenzie dovolenky a hotelov - Ao Nang Beach (578)

Izba je široká a pekná. Vyzdobia vašu izbu každý deň bez toho, aby ste o to požiadali. Docela hlučné o polnoci, pretože blízko plážového klubu, ale pre mňa stále v poriadku. Aj keď sa upratuje každý deň, čistota stále chýba. Poloha je uprostred nočného trhu a veľmi blízko pláže Aonang.

Dobré služby, recepčný Jarin K je veľmi priateľský a ochotný! Som naozaj spokojný so službami a láskavosťou. V budúcnosti sa to znova zopakuje

Tento hotel ponúka moderné, čisté a pohodlné izby a areál je dobre udržiavaný s dobrým vybavením. Bazén bol počas nášho pobytu tichý, fitness centrum bolo primerane vybavené a výber raňajok bol pestrý a uspokojivý. Úroveň služieb zo strany personálu však výrazne zaostávala za očakávaniami hotela tohto kalibru. Nižšie uvádzam konkrétne incidenty počas nášho štvornočného pobytu, ktoré poukazujú na tieto nedostatky. 1. Platobné zásady: Prišli sme okolo 20:00 a boli sme informovaní, že zálohu je potrebné zaplatiť v hotovosti. To bolo prekvapujúce aj nepohodlné. Keďže som veľa cestoval po juhovýchodnej Ázii, viem, že platby v hotovosti sú bežné, ale nikdy som sa nestretol s hotelom, ktorý by trval na hotovostnom vklade bez toho, aby ponúkal možnosti platby kartou. Tieto zásady by mali byť jasne oznámené pri rezervácii, aby sa na ne mohli hostia pripraviť. 2. Oneskorenia v službe: Na druhý deň sme požiadali o zaslanie žehličky do našej izby. Príchod trval 45 minút, čo je na základnú požiadavku neprijateľné oneskorenie. Na druhý deň som potreboval extra hrnček na rannú kávu. Po 15 minútach bez odpovede som išiel na recepciu a hovoril som s manažérom a vysvetlil som mu situáciu. Manažér zavolal upratovanie, ale informoval ma, že budem musieť počkať na upratovanie, aby skontroloval sklad, či má náhradný hrnček, alebo počkám, kým obslúži miestnosť a vyčistí hrnčeky. Keď som sa spýtal, či mi môžu poskytnúť hrnček z kaviarne alebo reštaurácie vo vstupnej hale, bolo mi povedané, že nie. Požičal som si hrnček z raňajkovej reštaurácie, ale čašník ma zahnal späť do mojej izby, ktorý mi ho zabavil. Táto skúsenosť bola mätúca. 3. Nedostatok základnej pomoci: Neskôr v ten deň som si porezal nohu o nejaké kamene na pláži. Išiel som na recepciu požiadať o sadru. Okamžite mi bolo povedané, že nie a že nemôžu pomôcť. Až po naliehaní recepčná vyzdvihla plne vybavenú lekárničku zo zadnej miestnosti. 4. Skúsenosti so stolovaním: V posledný deň sme s priateľom raňajkovali. O 10:00 začali zamestnanci upozorňovať hostí, že bufet sa o 10 minút zatvára. Schmatol som pečivo a sadol som si, aby som ho zjedol, ale prišiel čašník a odobral mi tanier priamo predo mnou, kým som ešte jedla. Musel som mu výslovne povedať, že som neskončil, načo mi tanier vrátil. Zhrnutie: Zatiaľ čo izby sú pohodlné a výber raňajok je dobrý, služby v tomto hoteli sú ďaleko pod tým, čo by sa dalo očakávať. Zamestnanci vždy reagujú na požiadavky okamžitým „nie“ a upratovanie funguje s nápadnou neefektívnosťou. Ak jednoducho hľadáte čisté, moderné miesto na pobyt so slušným vybavením, tento hotel vám môže stačiť. Nečakajte však pozornú alebo ochotnú obsluhu nad rámec základov. Tieto opakujúce sa problémy spôsobili, že náš pobyt bol oveľa menej príjemný, ako by mohol byť.

Čisté a priestranné izby. Pekný výhľad na útes z balkóna. Poloha je skvelá. Môžete si požičať bicykel a túlať sa po okolí. K dispozícii sú aj základné raňajky.

Milujem služby a izba je krásna, v okolí hotela je veľa zariadení.

Išli sme skúsiť a rezervovať si izbu, pretože sme videli, že niektoré sú dostupné online. Po príchode na nás bol personál recepcie taký hrubý, že sme si to rozmysleli a išli do iného hotela.

Super zlý zákaznícky servis. Použil som vašu práčku a práčka bola pokazená. Časovač beží ako zvyčajne po stlačení tlačidla štart a potom čakám 40 minút, výsledkom je, že stroj vôbec nič neumýval: Keď k nemu pristúpim, počítam s odozvou a požiadam o vrátenie peňazí. Váš personál práve povedal: Povedal som vám správne? Náš stroj nie je dobrý. Wow?! Ak váš stroj nemôže fungovať ako obvykle, mali by ste tam umiestniť označenie alebo stroj úplne vypnúť. A keď idem na pult výmeny mincí, váš personál mi práve povedal, že sušička má problém iba sušiť na 80%. Čo mi s týmto vyhovuje. Ale neinformoval ma, že práčka má tento problém. Čo mi minulo peniaze a čas tam čakať. Super sklamaný!

Tu je návrh na vašu recenziu: Nedávno sme zostali v tomto hoteli na 4 noci a mali sme zmiešané pocity z našich skúseností. Čo sa nám páčilo: • Poloha je vynikajúca, priamo na hlavnej ceste v Ao Nang, takže je vhodné preskúmať oblasť. • Hotel je moderný a na prvý pohľad pôsobí lákavo. Čo sa nám nepáčilo: • Bohužiaľ, čistota bola sklamaním. Keď sme prišli, miestnosť bola zaprášená a plachty boli zafarbené. • Samotná miestnosť bola extrémne malá, bez miesta na uloženie oblečenia a bez balkóna, čo znemožňovalo nič sušiť. • Pri jednej príležitosti sme požiadali o upratovanie izieb, ale urobili sme len výmenu uterákov. Aj vtedy boli poskytnuté uteráky zafarbené a museli sme čakať na prinesenie nových. Mali sme vysoké očakávania, pretože sme zostali v inom hoteli z rovnakého reťazca na Koh Samui a milovali sme ho. Žiaľ, tento pobyt nespĺňal tieto štandardy a zanechal v nás pocit sklamania. To poskytuje vyvážený pohľad, zdôrazňuje pozitíva aj negatíva a poskytuje hotelu konštruktívnu spätnú väzbu.