Koh Samui recenzie hotelov

Usmiaty a milý personál odpovedal na každú našu potrebu. Hotel je dobre udržiavaný a čistý. Naozaj sme si to užili.

Nedávno som obedoval v reštaurácii Zazen a rád by som sa podelil o svoje skúsenosti s nádejou, že to môže pomôcť zlepšiť úroveň poskytovaných služieb. Zatiaľ čo samotná reštaurácia je krásne navrhnutá a jedlo vrátane hlavných jedál a dezertov bolo skutočne chutné a dobre prezentované, služba bohužiaľ nespĺňala štandardy, ktoré by som očakával od zariadenia tejto úrovne. Väčšina zamestnancov sa zdala byť nepozorná a nezainteresovaná. Nenaviazali očný kontakt, nepriznali hostí pohotovo a zdalo sa, že sa viac sústredili na upratanie stolov alebo usporiadanie priestorov ako na starostlivosť o súčasných zákazníkov. Napriek tomu, že niekoľkokrát volali, bolo ťažké upútať ich pozornosť. Žiadny úsmev, žiadny očný kontakt, žiadne privítanie Jedinou výnimkou bola členka personálu menom Oil, ktorá vynikala svojou priateľskosťou a pozitívnym vystupovaním. Jej vrelá služba urobila silný dojem a bola veľmi ocenená. Účet za jedlo. Neľutujem zaplatenie tejto sumy, pretože jedlo a atmosféra boli skutočne krásne. Poplatok za služby zahrnutý v účte by však bol opodstatnenejší, ak by služba dôsledne odrážala štandard očakávaný od profesionálnej hotelovej reštaurácie. Dúfam, že táto spätná väzba bude prijatá konštruktívne, pretože verím, že Zazen má veľký potenciál s trochou väčšej pozornosti voči službám pre hostí

Mali sme nádherný 4-dňový pobyt v ZAZEN Boutique Resort & Spa. Areál je botanický a krásne udržiavaný. Vily sú priestranné, čisté, s akýmsi „rustikálnym šarmom“, ktorý sa nám páči. Jedlo bolo úplne úžasné! . Keď je hotel na pláži, pláž je plná motorizovaných vodných vozidiel, čo znemožňuje kúpanie. Taktiež si z hotela neobjednávajte taxíky. Za taxíky účtujú 2- alebo 3-násobok bežnej sadzby. Personál je priateľský a veľmi usilovný. Nie je to 5-hviezdičkový hotel, pretože musia zvýšiť a profesionalizovať celý svoj personál. Tu sú niektoré z nedostatkov: Hotel potrebuje viac personálu. Príliš veľa ľudí hrá v hoteli príliš veľa rôznych rolí. Naozaj potrebujú: personál, ktorý sa venuje výhradne hosťom pri bazéne; personál výhradne pre reštauráciu; zručný barman (ten, ktorého mali, bol v poriadku, ale potrebuje ďalšie školenie); zručný kávový barista. Reštaurácia sa vždy zdala byť nedostatočne vybavená. Dlhé čakacie doby na objednanie jedla a nápojov. Zamestnanci musia byť viac pozorní voči hosťom namiesto toho, aby sa primárne sústredili na svoje povinnosti Zamestnanci musia byť zručnejší v angličtine. Vďaka tejto odbornosti bude interakcia medzi personálom a hosťom príjemnejšia a informatívnejšia; ale zvýši sa aj tržby za jedlo a klziská na hosťa. Nakoniec sme boli trochu zaplavení nekonečnou parádou „ovplyvňovateľov“ sociálnych médií, ktorí sa neustále potulovali po celom areáli a robili selfie fotografie a videá. Títo „vplyvníci“ nezostali v hoteli, ale prišli na obed alebo večeru. Z 5 hviezdičiek by som ZAZENu dal celkové hodnotenie 4,4 hviezdičiek alebo 8,5 z 10.

Celkovo bol náš pobyt v hoteli Royal Beach príjemný, ale bolo čo zlepšovať. Prvý dojem bol zmiešaný: Hoci je pláž hneď pri hoteli, je veľmi kamenistá – bez kúpacích topánok je chôdza do vody takmer nemožná. Poloha hotela je tiež trochu odľahlá, čo na jednej strane zabezpečuje pokoj a pohodu, no na druhej strane je do istej miery kazená hlučnou dopravou. Raňajky by mohli byť oveľa pestrejšie. Po pár dňoch už bufet poznáte naspamäť – tu by sa naozaj hodila väčšia rozmanitosť. Recepcia si určite zaslúži pozitívnu zmienku: vždy priateľská, ochotná a veľmi ochotná rýchlo riešiť problémy – to sme si všimli už niekoľkokrát. Veľká vďaka tímu! Bar pri bazéne vyzeral sľubne, ale bohužiaľ sa ukázalo, že je to len dekorácia. V areáli bazéna chýbala skutočná obsluha – koktaily, malé občerstvenie alebo jednoducho malá pozornosť by výrazne zlepšila pobyt. Môžete vidieť, že hotel má potenciál. S trochou väčšej angažovanosti v oblasti gastronómie a služieb by sme skutočne mohli inšpirovať viac hostí. Napriek kritike sme sa dobre bavili a stále odporúčame Royal Beach - a zarezervujte si ju znova!

Dobrá servisná prehliadka

Mali sme tu krásny pobyt. Komunikácia bola od začiatku skvelá, keď nás zamestnanci kontaktovali na WhatsApp, aby poznali náš čas príchodu, zorganizovali transfery a dokonca nám poradili, aby sme si vopred objednali večeru, pretože sme prichádzali neskoro. Upgradovali nás na väčšiu vilu a bolo to úžasné. Veľmi priestranný, súkromný bazén s nekonečným okrajom, jacuzzi a nádherný výhľad. Hotelový personál pre nás organizoval výlety a taxíky a využili sme izbovú službu a práčovňu. Všetka komunikácia prebiehala cez WhatsApp a boli veľmi pohotoví, najmä keď sme potrebovali odvoz späť v krátkom čase. Dávajte pozor na polohu, pretože je na strmom kopci, takže taxíky a autobusy nebudú jazdiť hore, ALE hotel má vlastný vozový park a bezplatne vás odvezie z kopca alebo poskytne taxislužbu za rozumnú cenu. Jesť večer alebo na raňajky je len trochu zložitejšie. Reštaurácia bola dobrá a za rozumnú cenu. Celkovo skvelý pobyt na pár dní oddychu na konci našej cesty. Vrelo odporúčam.

Personál bol veľmi milý vo vstupnej hale a vnútri rezortu. Ich pohostinnosť bola skvelá. Odmietli službu dvakrát denne a bol som spokojný s ich čistými službami. Všetky zariadenia sú príjemné a izby sú celkovo čisté. (okrem niekoľkých výliskov, ale je to veľmi malá časť) Avšak personál v Sexyfish pri raňajkovom bufete nikdy nepríde k stolu a ani sa nepozerá na stôl zákazníka, nikdy sa nepozerá na zákazníkov. Potom musím vstať od stola a ísť k personálu objednať si jedlo a pri druhej návšteve počkať takmer 15 minút, aby som si objednal nápoj, keď si sadnem k stolu. Mali by ste absolvovať školenie personálu pre zákaznícky servis. Okrem toho musia zlepšiť kvalitu potravín. A la carte menu vyzerá ako varené tým, kto nie je profesionálnym šéfkuchárom. Káva bola zlá...chuť ako Nespresso a sortiment čajov bol obmedzený... Žiadne čaje bez kofeínu a žiadny čaj s thajským mliekom. Bufet, nič na jedenie... muchy a muchy sú všade... Navštívil som rôzne rezorty po celom svete a bola to najhoršia raňajková reštaurácia. Malo by byť potrebné zlepšiť chuť jedálneho lístka, služby personálu, sanitu. Ak má bufetové menu obmedzený výber, a la carte menu by malo byť chutnejšie. Thajské aj západné menu však nevyhovovalo. Zákazníci, ktorí navštívia váš rezort, zostanú vo vašom rezorte aspoň 2 dni a sexy rybka zničí vášmu rezortu dobrý prvý dojem. Menu a zákaznícky servis na sexyfish bolo potrebné vyvinúť tak, aby uspokojili nadchádzajúcich zákazníkov.

Krásna lokalita. Izba krásna a vybavená všetkým, čo sme potrebovali. Jedlo milé. Všetka pozornosť venovaná detailom pre moje stravovacie požiadavky. Personál sa o nás veľmi dobre staral. Nič príliš veľké problémy. Špeciálny výkrik Danovi tak nápomocný a láskavý. Tešte sa na spiatočnú cestu. dakujem . Katie a Melanie