Koh Samui Recenzie dovolenky a hotelov

Sme tu úplne nadšení, niet sa na čo sťažovať. Dobre, schody sú po pár koktailoch trochu nebezpečné 🤭. Ale personál, izba, lokalita – všetko je špičkové! 👍🏻 Aktualizácia! Anglické raňajky sú naozaj skvelé a výdatné, ale keďže zvyčajne raňajkujem vegetariánske, nebol vôbec problém zmeniť si objednávku. Teraz dostávam veľkú misu čerstvého ovocia, jogurtu, mlieka a cereálií bez príplatku! 👍🏻👍🏻👍🏻 TOP

Naša recenzia sa týka výlučne komunikácie a vybavenia nášho zrušenia rezervácie. Rezervovali sme si pobyt od 5. do 7. marca a kontaktovali sme ubytovacie zariadenie 19 dní pred príchodom, pretože sme si neboli istí, či budeme môcť cestovať. Boli sme informovaní, že vrátenie peňazí bude možné iba v prípade, že poskytneme dokumentáciu preukazujúcu, že nemôžeme cestovať. Zároveň bolo spomenuté, že situácia by sa mohla prehodnotiť, ak by bola izba rezervovaná inak. Na základe toho sme rezerváciu zrušili, aby mohla byť izba opäť uvedená na trh. Po našom zrušení rezervácie sa online jasne ukázalo, že na obdobie od 5. do 7. marca už nie je k dispozícii žiadna izba, čo silne naznačuje, že izba bola opäť rezervovaná. Napriek tomu bola vrátenie peňazí zamietnuté s odkazom na pôvodné storno podmienky. Hoci to môže formálne zodpovedať podmienkam rezervácie, spôsob, akým bola táto situácia vyriešená, je z nášho pohľadu veľmi sklamaním. Spolupracovali sme a rezerváciu sme zrušili skôr, aby mohla byť izba opäť ponúknutá, no finančná nevýhoda zostala len na nás. V destinácii zameranej na cestovný ruch, ako je táto, by sme v takejto situácii očakávali oveľa viac dobrej vôle a spravodlivosti pri jednaní s hosťami.

Trojhviezdičkový hotel s vynikajúcimi službami, zdvorilým a ochotným personálom. Vynikajúca pláž, čistá a tienistá. Blízko nákupného centra a hlavnej ulice. Dostali sme vynikajúci pomer ceny a kvality.

NEODPORÚČAM! PODVOD A SKLAMANIE! Aby sa predišlo neskorším klamstvám týchto podvodníkov, že všetko je úžasné a funguje, manažér Noah sa na tejto fotke snaží opraviť toaletu (neúspešne). Hotel je evidentne výrazne predražený: všetko vybavenie, výzdoba a rekonštrukcie sú v najlepšom prípade na úrovni typického, čistého 3-hviezdičkového hotela. Obával som sa rezervácie tohto hotela kvôli zlým recenziám, ale s tak malým počtom možností som musel risknúť. Bohužiaľ, všetky zlé recenzie sú pravdivé. Počas môjho pobytu som musel zmeniť izbu – hlučná klimatizácia (hlučná ako vrtuľník), pokazená toaleta, pleseň, prach vo vetracích otvoroch, kusy obrazov padajúce na posteľ, všetko je také staré a neudržiavané a je tu toľko ďalších problémov. Nemám ani energiu, ani chuť opisovať všetky nepríjemné veci, ktoré mi tento hotel spôsobil a ako mi zničil dovolenku. Vedenie hotela sú chamtiví, nechutní ľudia, ktorým na ich hosťoch nezáleží. Ak sa rozhodnete sem prísť, venujte veľkú pozornosť tomu, čo si rezervujete a kde sa ubytujete. Neexistujú dobré, slušné slová, ktorými by ste mohli opísať samotný hotel, jeho majiteľa, manažéra alebo supervízora. Pohostinnosť nie je to, čo by ste od Celestial Samui očakávali. Hotel vyzerá ako lacný hotel, starý, opotrebovaný a nestojí za požadovanú cenu. P.S. Tento nechutný a hrubý hotel napísal, že ma nemôžu presťahovať cez noc. Ale nespomenuli, že som si v tú noc musel sám opraviť toaletu. Kvôli všetkým problémom som spal maximálne štyri hodiny. Akú kompenzáciu mi hotel poskytol, pýtate sa? ŽIADNU!

Pobyt v Tolani bol pre mňa, moju manželku a môjho 9-mesačného syna úžasný. Vopred sme im napísali, či majú dezinfekčný prostriedok na fľaše s mliekom pre nášho syna, ktorý nemali, ale pre náš pobyt zorganizovali úplne nový! Personál bol veľmi milý a ochotný - pobyt sa nám tu naozaj páčil. Jedlo bolo dobré, masáže boli skvelé. Ďakujeme personálu Tolani za skvelú dovolenku.

Mali sme sa skvele, personál bol veľmi milý a pomohol nám s akýmkoľvek problémom, ktorý sme mali. Noi, Avi a Bass boli veľmi nápomocní.

Pred príchodom do hotela sme poslali správu so žiadosťou o dohodnutie transferu z letiska. Bohužiaľ, nedostali sme žiadnu odpoveď, takže po príchode na letisko sme nevedeli, či bolo niečo dohodnuté. Samotný hotel bol sklamaním. Atmosféra bola nepríjemná, personál nepríjemný a budova bola tmavá. Pri raňajkách zhasli svetlá presne o 10:00 a keď sme sa rýchlo snažili niečo chytiť, niekto nahlas zakričal: „Prestaňte!“. Bola to tá istá žena, ktorá bola aj inokedy hlučná a preháňala, napríklad kričala na hostí veľmi prehnané/prefíkané „Dobrý deň!“. Na pláži som jej zamával, aby si niečo objednala, ale namiesto toho, aby prišla, jednoducho zamávala späť, akoby chcela povedať: „Choďte na to a vymyslite si to.“ Našťastie bola lokalita vynikajúca, priamo na pláži a na príjemnej ulici s obchodmi a reštauráciami.

Nádherný hotel – areál je veľmi dobre udržiavaný a personál je neuveriteľne ochotný. Jedinou nevýhodou sú trochu chaotické raňajky – ďalšia kávová stanica by bola vítaná. Skutočnosť, že raňajky sú k dispozícii iba do 10:00, tiež nie je ideálna. Toto sú však len drobné výhrady – vrelo odporúčam.