TERMÍN POBYTU: 08.06.2026
PRIDANÉ: 05.08.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Daer. Manažérsky tím,
Chcel by som podať sťažnosť týkajúcu sa môjho pobytu. Po prvé, moja skúsenosť s registráciou bola výrazne oneskorená. Systém jasne uvádza, že čas registrácie je 14:00, ale predtým, ako som sa prihlásil, som zavolal do hotela a povedali, že mi dajú izbu o 14:00. A predtým, ako som sa prihlásil, zavolal som na recepciu, aby som znova potvrdil čas registrácie. Personál potvrdil, že dostanem izbu o 14:00. Keď som však prišiel do hotela, personál recepcie mi povedal, že dostanem izbu o 15:00, čo nie je v súlade s pravidlami a predpismi hotela.
Spýtal som sa teda na recepcii, či by som mohol mať neskoré odhlásenie o 14:00. Recepcia potvrdila, že to nie je možné. Odhlásenie musí byť len o 12:00, aby sa ďalší hosť mohol prihlásiť. Bola to moja chyba, že som sa prihlásil neskoro? A prečo ma hotel nechal čakať, kým ďalší hosť čakať nemusel? Je to sexistické alebo rasistické? Alebo je to preto, že väčšina hotelových hostí sú cudzinci, že hotel sa o Thajcov nestará?
Zarezervoval som si členské body Wyndham, ale zaobchádzali so mnou bez dôstojnosti alebo hrdosti. Myslia si, že moje body nie sú dostatočne cenné? . OMG! Zostal som vo viac ako troch alebo štyroch hoteloch Wyndham na Phukete a dostalo sa mi vynikajúcej pohostinnosti a niektorí dokonca vylepšili moju izbu pre mojich priateľov a mňa. Bol som veľmi nadšený z tohto pobytu, pretože som mal narodeniny a vybral som si tento. Iste, moje narodeniny nemusia byť tvojím veľkým dňom, ale je to môj výnimočný deň. Všetko si to pokazil. Dúfam, že tento prípad sa stal len mne a nemal by sa stať nikomu inému. "Navyše, tón hlasu, výrazy tváre a očný kontakt personálu jasne ukázali nedostatok rešpektu voči mne ako hosťovi. Cítil som sa úplne nerešpektovaný, čo je pre hotel tohto štandardu neprijateľné." "A keď som išiel do baru, personál mi povedal, že tam nie je ľad? Je pravda, že hotel tohto štandardu nemá ľad ani na jeden kokteil?" Išiel som tam o 9:50 a bolo mi povedané, že bar sa otvára o 10:00, tak som čakal. Potom mi povedali, že ľad ešte nebol dodaný. (Môžete si pozrieť záznam CCTV.) Zamestnanci v bare pri bazéne sa medzi sebou rozprávali a boli otočení chrbtom k zákazníkom, ignorujúc, či chcem zadať objednávku alebo nie.
Prečítať celú recenziu »