Thajsko Recenzie dovolenky a hotelov

Personál poskytoval vynikajúce služby.

Izby nie sú zvukotesné. Počuť všetko, čo robia ľudia vo vedľajšej izbe. Celý deň a noc vliekli stoličky. Bolo to hrozné; vôbec som nemohol spať. V izbe to pekne voňalo, ale hluk nebol vhodný pre niekoho, kto sa snažil relaxovať.

Najlepšie miesto na pobyt v Pattayi

Nerozumiem všetkým recenziám, ktoré chvália čistotu. Pravdepodobne nikdy neboli ubytovaní v iných hoteloch. Čistota tu rozhodne nie je prioritou. Izba bola zaprášená, špinavá a na stole a zrkadle boli škvrny, ktoré sa dali ľahko zotrieť. Zrejme sa nikto neobťažoval utrieť ani stôl, nieto ešte akýkoľvek iný povrch. Hotel už vek vidno všade. Vonku na chodbe vedľa výťahu bol mŕtvy šváb obklopený mraveniskom, ktorý tam bol od nášho príchodu až do odchodu. Raňajky boli tiež neprijateľné. Nebolo na výber a to málo, čo tam bolo, nechutilo dobre. V 4-hviezdičkových hoteloch som zažil oveľa lepšie. Prívetivosť personálu je v tomto prípade irelevantná, keď všetko ostatné je také zlé. Dva body, ktoré dávam, sa týkajú výlučne polohy hotela.

Cesta na pláž trvá asi 5 až 10 minút chôdze. Celková atmosféra je príjemná.

Hotelový areál je dobre rozdelený. Býval som v dvojizbovej izbe s 2 spálňami a prístupom k bazénu. - Vnútri izby vyzeralo niekoľko priestorov staro a nebolo zrekonštruované. - Izba na mňa veľmi neurobila dojem. Chcel by som, aby hotel venoval pozornosť tomuto detailu. - V deň môjho pobytu sa v niektorých izbách ľudia kúpali bez plaviek, mali na sebe ležérne oblečenie, pili pivo a cez deň si pri bazéne kládli fľaše s vodou. Informoval som o tom hotel a požiadal som ich, aby sa na to pozreli, pretože ak to vidia aj v iných izbách, vyzerá to nehygienicky. Prosím, riešte tieto dva dôležité problémy. P.S. Služby personálu boli dobré.

V tomto hoteli som mal sklamaním z rezervácie. Moja rezervácia na aprílový pobyt bola zrušená, pretože mi nemohli zaúčtovať platbu na kreditnú kartu. Neskôr som si uvedomil, že hotel poslal niekoľko e-mailov týkajúcich sa platby a ich pravidlá uvádzajú, že platbu na kartu zaúčtujú 14 dní pred príchodom. Bohužiaľ, v tom čase som bol na dlhej dovolenke a tieto e-maily som nevidel, takže uznávam, že časť tejto situácie bola mojou chybou. Napriek tomu považujem riešenie situácie hotelom za nezlučiteľné s ich vlastnými prísnymi pravidlami. Ich storno podmienky uvádzajú, že za zrušenie rezervácie do 0 – 14 dní pred príchodom sa účtuje 100 % poplatok a za nedostavenie sa na miesto sa účtuje aj plná suma. Vzhľadom na to je ťažké pochopiť, prečo by potvrdená rezervácia mala byť úplne zrušená z dôvodu problému s platbou, namiesto toho, aby som vynaložil väčšie úsilie na zabezpečenie platby alebo jej udržanie. Poskytol som aj potvrdenie o letenke, aby som preukázal svoj záväzok k pobytu, čo robí nedostatok flexibility ešte sklamanejším. Keď som nasledujúci večer po zrušení rezervácie prvýkrát volal na recepciu, aby som požiadal o pomoc s obnovením rezervácie, povedali mi, že sa s tým nič nedá robiť a že si ju budem musieť rezervovať sám – napriek tomu, že cena sa oproti pôvodnej rezervácii už zvýšila. Tiež mi povedali, že mi niekto z rezervačného tímu zavolá nasledujúce ráno o 8:00, ale nikto sa neozval, čo je obzvlášť sklamaním pre hotel, ktorý sa prezentuje ako šesťhviezdičkový rezort. Nakoniec som zavolal znova na druhý deň a v tom momente hotel mohol obnoviť moju rezerváciu. Hoci oceňujem, že problém bol nakoniec vyriešený, ukázalo sa, že riešenie bolo možné po celý čas. Počiatočné odmietnutie pomoci v kombinácii so zmeškaným spätným volaním spôsobilo zbytočný stres a nepríjemnosti. Hoci akceptujem svoju úlohu v zmeškaní komunikácie o platbe, nekonzistentné spracovanie, nedostatok proaktívnej podpory a slabé následné spracovanie odrážajú úroveň služieb, ktorú by som od hotela tejto úrovne očakával.

Neobťažujte sa ubytovať nikde inde, len tu na tomto ostrove!!! Na Koh Samet som už býval aj v iných miestach a teraz zostanem len tu. Poloha, služby, zábava... bože môj. Som ohromený!! Po 19:30 hrá 9-členná kapela. O 20:30 ohňová show. Jedlo je jednoducho úžasné. Poloha je najlepšia dostupná. Ako je možné, že tento hotel nie je 5*, som zmätený!!!