Toskánsko Recenzie dovolenky a hotelov

Bezplatnú kávu z predchádzajúceho dňa si nemôžete dať po odhlásení, inak vám bude účtovaný príplatok. Počas dňa sa personál môže k hosťom správať veľmi hrubo a diskriminovať ich. Upozorňujeme, že je to dôležité.

Unikátna dedinka, skutočný klenot Toskánska. Ak hľadáte dovolenku pre rodiny s deťmi, má všetko: more, pláž, park, bazény, diskotéky, reštaurácie, piano bar, detské hry, súkromie a pokoj... naozaj má všetko. Odporúčam.

Poloha bola fantastická, všetko bolo blízko a v pešej vzdialenosti. Izba s výhľadom na more bola nádherná. Upokojujúci zvuk vĺn nám uľahčil zaspávanie. Výhľad na more a pláž bol krásny a priestranný. Naša izba bola vždy bezchybne čistá. Obsluha pri raňajkách by sa určite dala zlepšiť, najmä čo sa týka otázok alebo požiadaviek. Obsluha na recepcii však bola vynikajúca. Niektoré reštaurácie v okolí boli nepriateľské a niekedy objednávky jedla neprišli k stolu, ale aj tak sa požadovala platba. Jedlo bolo vo všeobecnosti trochu nevýrazné a niektoré jedlá neboli ani chutné. Napriek tomu to bola celkovo úžasná dovolenka (7 dní). Pozdrav z Čierneho lesa.

Skvelá lokalita v Toskánsku. Krásny komplex, kde si môžete zahrať aj golf. Bohužiaľ, nie všetky apartmány sú ešte zrekonštruované. Vždy tam radi chodíme.

Sympatický hotel s rodinou atmosférou na okraji Florencie. Hotel má dostatočné komfortné zariadenie na prespanie, raňajky sú výborné, formou bufetu a neustále doplňujúce. Parkovanie pri hoteli je v krytej garáži s kamerovým systémom, kde nám umožnili za menší poplatok nechať zaparkované auto aj v ďalšie dni. Poloha hotela je blízko električkovej zastávky, ktorá jazdí každú chvíľu priamo do centra mesta ak hlavnej vlakovej stanici, kde je možné vysokorýchlostným vlakom pokračovať do Ríma. Neďaleko od hotela sa nachádza aj letisko. To najlepšie však na celom hoteli je srdečný a ústretový recepčný Dario, ktorý nám poradil ako sa dostať do centra, dal nám tipy kam ísť na večeru a ktorého už teraz môžeme nazývať našim priateľom.

Čisté, priestranné a plné aktivít, ideálne pre rodiny s deťmi. Nie je na pláži, ale v pešej vzdialenosti.

Môj partner už napísal podrobnú recenziu. Pridávam svoj pohľad, pretože verejná reakcia hotela ukazuje, že naďalej skresľujú fakty a predovšetkým bezostyšne klamú. Prosím, porovnajte vyhlásenia hotela so snímkami obrazovky korešpondencie, ktorú zverejnil môj partner. Rezervovali sme si klimatizovanú izbu, pretože môj partner potrebuje chladné teploty na spanie zo zdravotných dôvodov. Presne toto sme nedostali: Jednotka fungovala, ale bola úplne nedostatočná a v izbe bolo neznesiteľne horúco – dokonca aj v noci. Problém sme nahlásili hneď prvý večer. Nasledujúci deň prišiel do izby zamestnanec a výslovne potvrdil, že je príliš teplo a že klimatizácia nefunguje správne – dokonca nám odporučil, aby sme to písomne ​​zdokumentovali. „Riešenie“ hotela bolo v podstate také: Mali by sme otvoriť okno. V izbe, za ktorú sme zaplatili, s klimatizáciou. Okrem toho sa vyskytli nedostatky, ktoré nie sú neprimerané ani na 3-hviezdičkový hotel: izba sa dala sotva zatemniť, dvere kúpeľne a odpadkový kôš boli rozbité a sprcha mala výrazné teplotné výkyvy. Celkovo je celý podnik dosť zastaraný. Organizácia bola tiež slabá – večera vo Ferragosto sa vliekla na niekoľko hodín a pôvodný účet bol nesprávny. Ešte viac nás sklamala extrémne nízka kvalita jedla. Taliansko je kulinárskym vrcholom nášho roka; cestujeme tam často a zvyčajne sa výborne stravujeme. V Taliansku sme sa nikdy nejedli tak zle ako tu. Keď sme tieto problémy objektívne zhrnuli písomne ​​a požiadali o spravodlivé riešenie, dostali sme e-mail, v ktorom nás obvinili z „vydierania/ohovárania“ a požadovali bezplatnú dovolenku. Medzi našou poslednou správou na WhatsApp a týmto obvinením uplynuli menej ako dve hodiny. Tak rýchlo sa tu môže z hosťa stať protivník. A teraz k verejnej reakcii hotela na recenziu môjho partnera, pretože obsahuje niekoľko tvrdení, ktoré sú v rozpore s našou písomnou výmenou názorov: Hotel tvrdí, že nám bol ponúknutý presťah do „vily“. To je nesprávne; v korešpondencii sa spomína iba iná izba. Hotel tiež tvrdí, že sme všetky navrhované riešenia kategoricky odmietli. V skutočnosti sme zmenu izby zvažovali pod jednou úplne pochopiteľnou podmienkou: písomné potvrdenie, že známe problémy (najmä nedostatočné chladenie) sa v novej izbe nezopakujú. Táto otázka bola opakovane kladená a nikdy nebola zodpovedaná – bola jednoducho ignorovaná. Podobne odpoveď naznačuje, že „uznali našu nespokojnosť“, zatiaľ čo zároveň e-mailová výmena výslovne uvádza, že ponuky boli predložené „bez akéhokoľvek priznania zodpovednosti“. A hoci hotel tvrdí, že tón bol vždy úctivý, toto je v rozpore so zdokumentovaným obvinením z „vydierania/ohovárania“ a narážkou na „bezplatnú dovolenku“. ] „... Poukážka uvedená v odpovedi je tiež prezentovaná ako štedrá kompenzácia: V skutočnosti to bola len bezplatná noc, ktorú bolo možné uplatniť na budúce rezervácie. Po tejto skúsenosti pre nás ďalší pobyt aj tak neprichádzal do úvahy. Ako kompenzácia za stratené noci a nedostatočné služby preto takáto poukážka nie je vhodným riešením. Tvrdenie, že sme sa mohli jednoducho odsťahovať, je tiež cynické: Neustále sme hľadali alternatívy (počas hlavnej sezóny), ale prakticky všetko bolo v krátkom čase rezervované. Moja rada pre každého, kto zvažuje rezerváciu ubytovania tu: Nečítajte len našu recenziu, ale aj ďalšie negatívne recenzie – a najmä to, ako na ne tento hotel reaguje. Namiesto toho, aby sa problémy transparentne riešili, bagatelizujú ich, prehodnocujú a vykresľujú hosťa ako problém. Po tejto skúsenosti by sme si tu už nikdy nerezervovali ubytovanie.

Vynikajúca dovolenka, veľmi pekný a tichý hotel, priateľský a profesionálny personál, vynikajúce raňajky. Veľmi pohodlná izba s veľmi veľkou kúpeľňou. Veľmi centrálna poloha, len pár minút chôdze od námestia Piazza del Campo.