Recenzie dovolenky a hotelov - Rom (1498)

Zarezervoval som si tento hotel a mal som veľmi zlú skúsenosť. Keďže som nemal viac miesta v hoteli, keď som prišiel, toto je izba, ktorú mi ponúkli cez ulicu, ktorá je súčasťou tej istej hotelovej skupiny. Určite stojí za to urobiť.

hotel bol zastaraný, ale dosť dobrý, pretože sme boli v podstate vždy mimo izby. To, čo hodnotím tento hotel nízko, je zákaznícky servis. Keď sme odišli na krátky výlet na juh Ríma, nechal som po sebe krabicu, ktorá bola dosť drahá (moja chyba). Zavolal som niekoľkokrát a opýtal som sa osobne na recepcii v priebehu niekoľkých dní, či by sa mohli pozrieť na nájdenie tejto položky. zakaždým, keď som sa stretol s rovnakou odpoveďou – „nevieme, o čom hovoríte madam“, alebo že by sa pozreli, ale keď som sa nabudúce prihlásil, nepozerali sa vôbec. Na konci môjho pobytu mi povedali, aby som nechal e-mail. Je to len smiešne množstvo nedorozumení, ktoré sa deje medzi zamestnancami a nezáujem o ich vlastných zákazníkov. Zakaždým som bol veľmi zdvorilý, ale teraz sa zdá, že svoju položku nikdy nedostanem a som neuveriteľne sklamaný z toho, ako sa s tým zaobchádzalo.

Práve sme sa vrátili z týždňovej dovolenky v Ríme a tento hotel sme vôbec nemohli zaviniť, personál bol fantastický, vždy milý, ochotný a ukecaný. Naša izba bola bezchybná so všetkým v dobrom funkčnom stave a 10/15 minút chôdze po ceste vás zavedie na stanicu metra, v ktorej sa dá ľahko navigovať a ktorá vás zavedie ku všetkým hlavným atrakciám. Určite by som odporučil zostať tu.

Obchodná nedbalosť: Moja batožina bola ukradnutá z tejto hotelovej úschovne batožiny. AirTag z mojej batožiny zazvonil na parkovisku obývanom bezdomovcami. Tento starý starý hotel nemá žiadnu bezpečnosť, žiadny kamerový systém. Úschovňa batožín je k dispozícii, ale nie je možné sledovať batožinu uloženú v ich úschovni. Úschovňa batožín nie je uzamknutá a nie je správne zabezpečená. Tento hotel vybrala moja cestovná kancelária. Cestovná kancelária dôrazne odporúča nechať batožinu v ich úschovni. Poslal som svoju sťažnosť manažérovi hotela, ale už sú to 3 dni a zatiaľ som nič nepočul.

Nádherný hotel, veľmi pekný štýl, izby sú veľmi krásne a pohodlné, rovnako ako posteľná bielizeň, raňajky sú veľmi štedré. K dispozícii je dokonca bezplatný (a to je zriedkavý) prístup do sáun, hammamu a vírivky (nutná rezervácia)! Veľmi priateľský a ochotný personál, najmä na recepcii! A čo je naozaj skvelé, je to, že je to len čo by kameňom dohodil od všetkej verejnej dopravy! Ďakujem za tento úžasný čas v Ríme!

10 z 10 - perfektné

Nové, presvetlené izby. Priestranný s jedinečným dizajnom. Spoločné priestory s umeleckými dielami.

Úžasné služby v tomto hoteli! Bol som tu na moje narodeniny. Zamestnanci si museli všimnúť môj preukaz totožnosti, keď sme sa prihlásili, pretože na moje skutočné narodeniny mi priniesli pochúťku, raňajky a niečo do mojej izby! !