Hotel Santa Costanza 

hotel bol zastaraný, ale dosť dobrý, pretože sme boli v podstate vždy mimo izby. To, čo hodnotím tento hotel nízko, je zákaznícky servis. Keď sme odišli na krátky výlet na juh Ríma, nechal som po sebe krabicu, ktorá bola dosť drahá (moja chyba). Zavolal som niekoľkokrát a opýtal som sa osobne na recepcii v priebehu niekoľkých dní, či by sa mohli pozrieť na nájdenie tejto položky. zakaždým, keď som sa stretol s rovnakou odpoveďou – „nevieme, o čom hovoríte madam“, alebo že by sa pozreli, ale keď som sa nabudúce prihlásil, nepozerali sa vôbec. Na konci môjho pobytu mi povedali, aby som nechal e-mail. Je to len smiešne množstvo nedorozumení, ktoré sa deje medzi zamestnancami a nezáujem o ich vlastných zákazníkov. Zakaždým som bol veľmi zdvorilý, ale teraz sa zdá, že svoju položku nikdy nedostanem a som neuveriteľne sklamaný z toho, ako sa s tým zaobchádzalo.

Obchodná nedbalosť: Moja batožina bola ukradnutá z tejto hotelovej úschovne batožiny. AirTag z mojej batožiny zazvonil na parkovisku obývanom bezdomovcami. Tento starý starý hotel nemá žiadnu bezpečnosť, žiadny kamerový systém. Úschovňa batožín je k dispozícii, ale nie je možné sledovať batožinu uloženú v ich úschovni. Úschovňa batožín nie je uzamknutá a nie je správne zabezpečená. Tento hotel vybrala moja cestovná kancelária. Cestovná kancelária dôrazne odporúča nechať batožinu v ich úschovni. Poslal som svoju sťažnosť manažérovi hotela, ale už sú to 3 dni a zatiaľ som nič nepočul.

Dobrý hotel, odporúčaný, veľmi čistý a dobre umiestnený, pokiaľ ide o autobusy