Recenzie dovolenky a hotelov - Rom (1498)

Izba nebola zlá, raňajky boli otázne...

Ubytovali sme sa v izbe 124, ktorá bola pohodlná a spĺňala naše potreby počas návštevy. Personál bol priateľský a prívetivý, posteľ bola pohodlná a teplá voda bola spoľahlivá. Poloha bola výhodná, najmä blízko železničnej stanice. Celkovo to splnilo účel nášho pobytu.

Hotelu dávame 5 hviezdičiek za polohu, hneď vedľa vlakovej stanice. Perfektná poloha, ak prichádzate lietadlom a nechcete si brať taxík. Izby sú veľmi dobre vybavené. K dispozícii je posilňovňa. K raňajkám sa nemôžem vyjadriť, pretože sme ich nevyskúšali.

Hotel by si vyžadoval rozsiahlu údržbu verejných priestorov, ako sú verejné kúpeľne, izby atď. Izba 250, spálňa, je hneď vedľa kúpeľne v druhej izbe, takže je počuť všetko od splachovania toalety až po zatváranie a otváranie dverí sprchy atď. Mali sme tiež veľmi hlučné deti a hrubú rodinu... takže o siedmej ráno sme zavolali na recepciu a oni zasiahli, aj keď už nespali! Všetci zamestnanci boli veľmi zdvorilí a obzvlášť pozoruhodné bolo vynikajúce privítanie a profesionalita dvoch postáv. Prvá sa údajne volá Virgínia a meno druhej neviem, ale stretol som ju ráno počas raňajok, keď nás prijala. CHVÁLA ZA ZÁSLUHY týmto dvom schopným a pripraveným postavám. GRATULUJEME ❤️. Stavba je UMELECKÉ DIELO, KTORÉ TREBÁ ZACHOVAŤ.

Ubytovali sme sa v tomto hoteli, ale naša skúsenosť bola veľmi sklamaním. Hotel je veľmi zle udržiavaný a zúfalo potrebuje rekonštrukciu. Izba 48 bola maličká, nachádzala sa medzi dvoma výťahmi a nemala Wi-Fi, napriek tomu, že som opakovane zišiel dole, aby som sa opýtal prečo. Služobne činný večer bol našimi požiadavkami dosť podráždený. V kúpeľni som zabil chrobáka a výzdoba je veľmi zastaraná. Sprcha bola staromódna a opravená. Matrac bol nepohodlný. Raňajky boli slabé, hoci personál bol priateľský a milý, na rozdiel od večernej recepcie. Poloha je perfektná a hotel má peknú strechu, ale úprimne povedané, nechápem, prečo je tento hotel hodnotený 4 hviezdičkami.

Správa: Predmet: Re: Pochvala za výnimočný zákaznícky servis Komu: Generálny riaditeľ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Výnimočný servis, ktorý sa cíti ako v rodine Každé medzipristátie v hoteli Palazzo Naiadi Anantara v Ríme je skutočným potešením a to výlučne vďaka mimoriadnemu personálu zákazníckeho servisu, ktorý neustále robí všetko pre to, aby sa vyhol všetkým očakávaniam. Od prvého privítania až po každý malý detail počas nášho pobytu tím prejavuje skutočnú starostlivosť, profesionalitu a vrúcnosť. Ich pozornosť nikdy nie je rutinná, pôsobí osobne, úprimne a hlboko ľudsky. Predvídajú potreby skôr, ako ich vôbec vyjadríte, a každú požiadavku riešia s gráciou, efektívnosťou a úsmevom, vďaka ktorému sa budete cítiť skutočne ako doma. Tento hotel je výnimočný nielen svojou krásou a polohou, ale aj ľuďmi, ktorí každú zastávku premieňajú na nezabudnuteľný zážitok. Jednoduché medzipristátie premieňajú na chvíľu pohodlia, elegancie a pokoja v srdci Ríma. Srdečná vďaka celému tímu, vaša obetavosť nezostáva bez povšimnutia a vždy sa k vám vraciame. S úctou, Ferruccio Biafora

Počas štvornočného pobytu som mohol zostať iba jednu noc, pretože mi vandali poškodili vozidlo. Musel som sa vrátiť domov. Majiteľ hotela odmietol ponúknuť akúkoľvek kompenzáciu (napríklad zmenu dátumu), ale to nie je veľký problém. Neprijateľné je, že odmietol vrátiť turistickú daň za zostávajúce dni! Raňajky boli priemerné, pozostávali z ovocnej šťavy v prášku. Personál na recepcii bol veľmi priateľský.

Na Silvestra nám povedali, že nám na druhý deň nechajú raňajkový balíček, keďže naša turistická skupina odchádza skoro, ale boli sme šokovaní, keď sme zistili, že chlieb je plesnivý! Nikto neponúkol riešenie, ani nám nedali zľavu ani žiadnu kompenzáciu. A najhoršie na tom bolo, že som si pleseň všimol až v polovici jedenia chleba. Keď sme prišli, trojlôžková izba, ktorú nám dali, bola dosť malá, s tromi posteľami, ktoré sa prakticky dotýkali, a malým priestorom na prechádzky alebo otvorenie kufrov. Po tom, čo sme sa o tom zmienili, nám vymenili izbu, ale nebolo to o moc lepšie. Navyše, posteľná bielizeň mala žlté škvrny na chrániči matraca! 😵‍💫 Personál hotela bol celkom ochotný a priateľský, ale samotný hotel, okrem zlej polohy, na sebe nemá nič zvláštne. Malé izby, nudné spoločenské priestory, mŕtve zóny (ako obrovská knižnica) a je to bludisko so slabým označením. Ak dostanete izbu na 5. alebo 6. poschodí, budete si musieť batožinu niesť po schodoch, pretože priamy výťah ide iba na 4. poschodie.