Neapol a okolie Recenzie dovolenky a hotelov

Bola to láska na prvý pohľad, keď som otvoril ich web! Hneď ako sme dorazili, bolo to ešte lepšie: láska na prvý pohľad sa zmenila na totálnu lásku, a to natoľko, že sme si Villa Nigro vybrali ako našu „pustovňu“, keď potrebujeme načerpať nové sily. Ticho, farebné západy slnka, more na obzore, okolité hory a lesk dediniek na kopcoch. Verena, Linda a Giancarlo, prítomní, ale diskrétni, zabezpečili, že nám nič nechýba.

B & B sa nachádza na strategickej pozícii, príjemné a upratané izby a izby a WI-FI. Majiteľ, pán Gino, je priateľský, nevtieravý, veľmi ochotný a pozorný ako k starostlivosti o izby (veľmi čisté), tak aj k pobytu hostí. Bolo nám super. Pár krokov od hotela je stanica Trenitalia, odkiaľ sa metropolitným vlakom dostanete do pobrežných miest zo Salerna, ktoré je vzdialené necelú hodinu cesty do Neapola a všetkých jeho staníc len niečo vyše hodiny. Dve stanice Circumvesuviana sú tiež blízko pešo (ďalšie spojenie), Sanctuary aj Excavations sú veľmi ľahko dostupné, centrálne ulice Pompejí a početné bary a reštaurácie v bezprostrednej blízkosti. čo je lepšie?

Aký úžasný pohľad

Tento hotel sme si rezervovali vopred, ale z vážnych a úplne objektívnych dôvodov, ktoré sme nemohli ovplyvniť, sme sa nemohli ubytovať v rezervovaných termínoch. Informovali sme hotel vopred a očakávali sme aspoň určitú úroveň porozumenia alebo flexibility. Keď sme sa však o dva týždne neskôr vrátili a spýtali sme sa, či tam môžeme zostať (a dokonca si priplatiť ešte jednu noc), naša žiadosť bola jednoznačne zamietnutá. Ešte horšie je, že hotel nám ponúkol oveľa vyššiu sadzbu za rovnaký pobyt v porovnaní s tým, čo sme si pôvodne rezervovali na Booking.com. Boli úplne neochotní nám akýmkoľvek spôsobom vyhovieť, čo preukázalo úplný nedostatok zákazníckych služieb a flexibility. Táto skúsenosť jasne ukázala: hotel nie je orientovaný na zákazníka a určite by sme ho neodporúčali. Vyhnite sa, ak očakávate akúkoľvek formu porozumenia alebo profesionality. Rezervácia - 522707331 Oľga

Predmet: Sťažnosť týkajúca sa nekvalitných služieb a nespravodlivých poplatkov Zarezervovali sme si hotel cez Booking.com (13767469582006482883 a 522707331), ale bohužiaľ, kvôli komplikáciám na hraniciach Čiernej Hory a Albánska sme zmeškali náš trajekt a boli sme nútení zmeniť trasu a prísť neskôr, ako bolo plánované. Okamžite sme informovali hotel o situácii dva dni pred check-inom a požiadali sme o zrušenie rezervácie, aby sme mohli prerezervovať na iné dátumy. Naša žiadosť však bola zamietnutá a bola účtovaná celá suma. Potom sme sa rozhodli prísť o týždeň neskôr a dúfali sme, že vyjednáme zľavu vzhľadom na okolnosti a skutočnosť, že sme už zaplatili za dve noci, ktoré sme nemohli využiť. Namiesto zľavy nám bola ponúknutá nová sadzba, ktorá bola ešte vyššia ako tá, ktorá bola v tom čase uvedená na Booking.com. Táto skúsenosť ukázala úplný nedostatok starostlivosti o zákazníka a porozumenia. Počas stresovej situácie sme sa cítili skôr využívaní ako podporovaní. Účtovanie nevyužitých nocí, odmietnutie preloženia a následné požadovanie ešte vyššej sadzby je neprijateľné. Takto by sa s pohostinstvom nemalo zaobchádzať – pripadalo mi to skôr ako vydieranie ako služba. Dúfame, že sa prijmú vhodné opatrenia a že s budúcimi hosťami sa bude zaobchádzať s väčšou empatiou.

Perfektný malý hotel v centre mesta!

Jednoduchá, veľmi čistá a príjemná štruktúra....Marco vás okamžite upokojí a pomôže vám spríjemniť vašu dovolenku...rád sa vrátim.

! Veľa cestujeme po Taliansku a toto je jeden z najlepších hotelov, v ktorých sme zostali! Čašníci sú zdvorilí, dobré raňajky s omeletou, ktorú má naša dcéra rada! Tak sa sem ešte vrátime! Pretože okrem krásnych výhľadov je tu príjemne teplo!