Recenzie dovolenky a hotelov - Gabicce Mare (52)

Bol som dva týždne na dovolenke s partnerom a musím povedať, že všetko bolo perfektné. Cítili sme sa ako rodina; vyriešili naše problémy rýchlo a efektívne. Šéfkuchár nás potešil svojimi pochúťkami a maitre d' si svoje povinnosti plnil s úsmevom, zručnosťou a zdvorilosťou. Nočný manažér bol vždy k dispozícii, aby odpovedal na každú našu požiadavku. Maura a Giorgio boli vždy k dispozícii, aby nám spríjemnili pobyt. Nemám čo vytknúť. Všetko bolo perfektné: jedlo, čistota, pohodlie a výhľad na more ešte lepší vďaka polohe. Veľká vďaka patrí celému personálu.

Vynikajúca večera a raňajky, jednoduchá, ale príjemná atmosféra. Izba nebola veľmi dobre udržiavaná, ale bola čistá a v súlade s cenou. More je veľmi blízko, ale dostať sa k nemu vedie dlhými schodmi.

Zostal som od 17. augusta do 22. augusta s manželom a mojím malým psom. Strašný zážitok. Vybral som si ho, pretože bol inzerovaný ako výborný pre štvornohých kamarátov. Nič nemôže byť viac nepravdivé, až tak, že už nebudem dôverovať radám na stránke 4-legged friends. Zaplatený príplatok 20 EUR na deň za priestor vhodný pre psov na raňajky/obed/večeru (spolu 100 EUR na 5 dní). V skutočnosti je to barový priestor prístupný každému bez vyhradeného stola pri ceste. Plastové podložky na obed sú špinavé; na večeru sme našli na stole behúne, ktoré neboli vždy čisté, a obrúsky, ktoré boli opotrebované a mali diery. Obsluha stola by sa mala vyžadovať, aby sa predišlo hromadeniu tanierov. Meatloaf sa recykloval tri dni. Vyprážaná ryba z obeda bola večer opäť zaradená do omáčky. Zaplatil príplatok 80 EUR za mimoriadne upratovanie izby, čo nebolo nič mimoriadne. Sprchová hlavica v spálni bola držaná na mieste plastovými spojkami na tyči. Malá kúpeľňa s opotrebovaným sprchovacím kútom. Chýba soklová lišta v izbe pozdĺž steny, ležadlo na balkóne je špinavé a nepoužiteľné. Minibar je prázdny a zastaraný. Webová stránka uvádzala oplotenú pláž pre psov s každým štyrmi ležadlami, ale žiadne ležadlo pre psov (jedno na výslovnú žiadosť poskytli jeden deň z piatich). Hotelová pláž predávaná v balíku je o niečo viac ako bowlingová dráha s ôsmimi slnečníkmi a 17 ležadlami. Nereálne. Počet lehátok a slnečníkov bol dvojnásobný oproti inzerovanému na webovej stránke, a to aj napriek priestoru mimo plotu a možnosti rozšírenia oploteného areálu. Klimatizáciu izieb centralizuje a spravuje hotel, pričom nie je možné ju v izbe prispôsobiť našim potrebám. Hotel platil za strážené parkovisko, ktoré je v skutočnosti malé a nezabezpečené; také malé, že si od vás recepcia pýta kľúč na pohyb vozidiel blokujúcich východy. Webová stránka hotela má ďalšie pozitívne recenzie, ale sú z iného hotela v Cattolica. Na vystavenom potvrdení je uvedený ten istý hotel v Cattolici, aj keď sme boli ubytovaní v hoteli Venus Gabicce (t. j. nie v hoteli v Cattolici. Zaplatená pobytová taxa je zahrnutá na tom istom potvrdení). Požiadali sme o stretnutie s manažérom hotela a vysvetlili sme všetky problémy a zlé služby. Navrhovaným riešením zostatku bol poukaz v hodnote 100 € do toho istého hotela na rok 2026. Toto bolo zamietnuté!!! Je to úplný podraz. Je jasné, že sa nevrátime. Zlú službu nahlásili aj ďalší hostia, no riešenie sa nenašlo. Záver: nie je to hotel vhodný pre domáce zvieratá, určite nedosahuje 4-hviezdičkový štandard, ale hlboko pod. Nezhoduje sa s fotografiami a obrázkami na webovej stránke. Doplnil by som, že hotel sa propaguje ako hotel priateľský k domácim zvieratám, predáva a vymieňa si možnosť vziať si so sebou do hotela aj psa s neexistujúcimi službami pre domácich miláčikov, ktoré sú „slušne zaplatené“.

Izby sú v poriadku, rovnako ako umiestnenie; nič zvláštne. To, čo robí hotel výnimočným, je ľudský prístup: personál recepcie, upratovania a jedálne – všetko milý, zdvorilý a srdečný. Jedlo je tiež na inej úrovni; Už len kvôli tomu by som si pobyt predĺžil. Špeciálna pochvala patrí recepčnej Arianne, pravdepodobne najveselšej osobe na pobreží Jadranského mora, a novému čašníkovi, ktorý nás perfektne obsluhoval desať dní, napriek tomu, že to bola jeho prvá sezóna. Ešte raz ďakujem!

Naozaj kompletný hotel, ako pre výbornú kuchyňu, tak aj pre láskavosť a ústretovosť personálu. Veľmi dobre udržiavané a čisté.

Bohužiaľ, náš 12-dňový pobyt bol skutočným sklamaním. Oklamaní webovou stránkou sme si vybrali tento 4-hviezdičkový rodinný hotel, ktorý má len veľmi málo spoločného s rodinnými alebo 4-hviezdičkovými štandardmi. Personál bol úplne dezorganizovaný, najmä počas raňajok, obeda a večere. Čašníci boli neskúsení a chýbalo im akékoľvek vedenie, mali problém obslúžiť asi sto ľudí v jedálni. Prvé dni sme boli svedkami toho, ako sa čašníci a hostia medzi sebou hádali, používali nadávky a hrubé reči. Kvalita jedla bola snáď najuspokojivejším aspektom, aj keď bufety s predjedlami boli počas obeda a večere neustále ponúkané na tisíc rôznych spôsobov. Zábavná služba bola úplne v rozpore s rôznymi popismi uvedenými na webovej stránke a samotným hotelom. Ráno robia nejaké drobné úlohy na pláži pod altánkom; poobede dievčatá sedia pri bazéne a sledujú deti, väčšinou bez toho, aby niečo pútavo organizovali; a večer sa venujú nejakému tancu a aktivitám v malej miestnosti na prízemí bez toho, aby využili celý vonkajší priestor. Všetko pôsobí veľmi improvizovane a neisto. Izby, ktoré na webovej stránke vyzerajú veľkolepo, sú v skutočnosti stiesnené, so starými, špinavými sprchami. Filtre klimatizácie v izbách sú hrôzostrašné, pravdepodobne neboli nikdy vyčistené. Strávili sme 12 dní počúvaním sťažností KAŽDÉHO, rovnako nespokojní ako my. Ak máte psa, uvedomte si, že ak si chcete so sebou vziať šteňa na pláž, budete umiestnení v malom oplotenom priestore, všetci natlačení k sebe. Ak ste radi, že máte šteniatko so sebou počas jedla, budete izolovaní v inej izbe na prízemí za príplatok 20 EUR na deň. Na záver by som povedal, že posledný deň pred naším odchodom si majiteľ vypočul naše sťažnosti a sťažnosti ostatných hostí a povedal nám, že nám pošle poukaz na pobyt v jeho hoteli v Cattolici. Veľmi milé gesto na nápravu situácie, ale je škoda, že sme nikdy nič nedostali. Nikdy som nezostal v takom sklamanom 4-hviezdičkovom hoteli.

Hotel je starý a potrebuje rekonštrukciu a rozhodne nie je 4-hviezdičkový.

Hotel nízkej kvality. Izba nebola uprataná. Bazén a vírivka neboli udržiavané. Praktiky nadmerného rezervovania. Rezervovali sme si luxusnú dvojlôžkovú izbu za plnú cenu a dostali sme izbu s výhľadom na susednú budovu za rovnakú cenu. Recepčná nám odmietla vrátiť peniaze. Vyhnite sa tomu za každú cenu.