Lombardsko Recenzie dovolenky a hotelov

Dobrý deň, práve som sa vrátila z Milána a strávila som v tomto hoteli tri noci s dcérou. Musím povedať, že všetko bolo skvelé. Personál bol veľmi pozorný a priateľský. Dievča a Cristiano boli obzvlášť nápomocní; povedali nám, kde máme nastúpiť na autobus, zavolali nám taxík a vždy boli pozorní k našim potrebám. Určite sa vrátim a vrelo ho odporúčam.

Rezervoval som si tento hotel, ale po príchode sa nás pokúsili poslať do priľahlého motela. Izba v moteli bola totálna hanba: smrdela, všetko bolo rozbité a špinavé. Po odfotení som išiel na recepciu. Dokonca aj zamestnankyňa bola znechutená stavom izby. Vysvetlila, že je možné rezervovať si rôzne kategórie izieb, ale cez Check24 to nie je možné. Nakoniec sme dostali izbu v bežnom hoteli. Aj keď bola v poriadku, nebola ani čistá a strop bol poškodený. ​​Určite sa tam nevrátim.

S priateľom sme v tejto rezidencii strávili dve noci v ekonomickej izbe počas veľkonočných sviatkov. Čo k tomu dodať? Posteľ bola neuveriteľne pohodlná, výhľad bol úchvatný, izba bola veľmi čistá a personál bol neuveriteľne priateľský! Pobyt tu bol naozaj pohodlný, ešte lepšie, ak máte auto, pretože ponúkajú rezervované parkovanie. Poloha je výhodná, s výnimkou tých, ktorí sa chcú pohybovať iba pešo alebo na bicykli, pretože cesta nemá cyklotrasu, pokiaľ neprechádzate na bicykli cez susedné mesto (my sme išli autobusom a ak sme sa vracali po 18:00, išli sme pešo). Jedinou nevýhodou boli zavádzajúce obrázky na Booking.com (ovocný košík, chlieb zadarmo, už prestretý stôl atď.). Počas veľkonočných sviatkov sme zaplatili každý okolo 100 eur za dve noci.

Celkovo je hotel pekný a moderný. Recepcia je neorganizovaná. Dievča, ktoré ma privítalo, sa mi zdalo veľmi hrubé a neochotné. Podľa môjho názoru by mal manažér zmeniť prácu. Dajte si pozor na ceny, ktoré vám dávajú cez telefón; zmenia ich na druhý deň. A nakoniec, kúpele a bazén nie sú prístupné deťom do 16 rokov. Toto nie je nikde uvedené na webovej stránke, inak by som zmenil hotel. Neodporúčam tento hotel. V Ponte sú lepšie hotely so zdvorilejším a informovanejším personálom.

Aktualizácia: Ďakujem veľmi pekne za vašu podporu, Valentina, dodávateľ mi napísal, že dostal vašu pozitívnu odpoveď, pracujem s nimi na vrátení peňazí. Ešte raz veľmi pekne ďakujem za vašu podporu. S pozdravom Sayed Sh **************************************** Zriedkakedy píšem negatívne recenzie, najmä ako niekto, kto pracuje v pohostinstve, ale cítil som, že je dôležité podeliť sa o túto skúsenosť. Mali sme duplicitný prípad rezervácie cez Agoda pre nášho generálneho riaditeľa. Použila sa iba jedna rezervácia, zatiaľ čo druhá zostala nevyužitá. Kontaktoval som hotelový tím a jasne som vysvetlil situáciu. Riaditeľka pre životný štýl Raffaella Annese najprv odpovedala a spomenula, že môžeme výnimočne pokračovať v podaní žiadosti o vrátenie peňazí. Na základe tohto porozumenia som informoval náš manažment, že hotel súhlasil s preskúmaním vrátenia peňazí. Bohužiaľ, kvôli novoročnému a vianočnému obdobiu si Agoda chvíľu vyžiadala odoslanie oficiálnej žiadosti o vrátenie peňazí. Potom, keď som sa znova obrátil, odpoveď sa zmenila a bol som informovaný, že vrátenie peňazí nebolo schválené. Ako kolegovia v pohostinstve som očakával väčšiu konzistentnosť a podporu, najmä preto, že rezervácia bola evidentne duplicitná a hosť už ubytovaný s použitím inej rezervácie. Dúfam, že manažérsky tím tento prípad znova preskúma. S pozdravom, Sayed Sh

Boli sme veľmi spokojní s obsluhou. Raňajky boli výdatné a úplne postačujúce. Bohužiaľ, s izbou sa vyskytli určité problémy, ako napríklad nefunkčná klimatizácia a poškodené okná. Okrem toho sme mali dojem, že upratanie nebolo dôkladné, pretože v izbe sa stále nachádzali osobné veci iných hostí.

Absolútne nie je v poriadku prenajímať si také špinavé izby. V cene ubytovania nie je zahrnutá aj mestská daň, ktorú som mohol zaplatiť, ale nikde sa o nej nehovorí. Raňajky majú slabý sortiment a keď sú prázdne, nenaložia ich, kým im to nepoviete. Kávovar nie je kalibrovaný a vôbec nechutí dobre. Jedna pani v raňajkovej reštaurácii nám pri rezervácii hovorila, že na internete je všetko napísané, že raňajky majú nízky sortiment. A ešte jedna vec… Všade je špina a prach. Dorty salla a obávam sa, že toto miesto ani nemení posteľnú bielizeň. 😳

Pozrel som si ostatné recenzie a potom som sa rozhodol pridať vlastnú! Všetci hľadáte izby, kde ušetríte peniaze, a zároveň chcete vynikajúce služby. Za 100 eur si môžete zaobstarať dvojlôžkovú izbu (počas Veľkej noci) len pár krokov od metra, čo vám umožní ľahko preskúmať Miláno, vrátane raňajok! Je pravda, že by sa mu hodila rekonštrukcia, ale keby sa zrekonštruoval, neplatili by ste 100 eur za 4-hviezdičkový hotel. Predtým, ako začnem kritizovať hviezdičky, nezarezervoval by som si 4-hviezdičkový hotel za 100 eur. Myslím si, že hotel si tieto ceny udržiava práve preto, že uprednostňuje udržiavanie cien pod úrovňou cien iných hotelov! Izby sú priemerné, personál je neuveriteľne milý a k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Raňajky sú tiež priemerné! Mal som sa skvele a vždy si to zapamätám, ak sa niekedy vrátim.