Recenzie dovolenky a hotelov - Verona (133)

Som sklamaný z odpovedí recepčného personálu. Už sa tam nikdy nevrátim.

Dobre zariadený a pohodlný objekt, v blízkosti nemocnice Borgo Trento, vybavený všetkým komfortom. Izba je pohodlná a bezchybne čistá. Vankúše sú trochu nízke, ale v skrini je jeden navyše (a je to vec vkusu!). Bohužiaľ, už tu nie je plne vybavená kuchyňa; v izbe je iba kanvica s čajovými vreckami, harmančekovým čajom atď. a spoločná mikrovlnná rúra na chodbe. Superautomatický check-in s kódmi zaslanými správcom nehnuteľnosti.

Je to menej ako 10 minút chôdze od stanice. Je to v pešej vzdialenosti aj s príručnou batožinou. Do centra mesta sa dá dostať aj pešo, takže to bolo najlepšie! A personál na recepcii aj personál v raňajkovej reštaurácii bol naozaj milý, zdvorilý a srdečný.

Zriedkakedy zanechávam negatívne recenzie, ale bohužiaľ, moja skúsenosť v Ark Hotel Verona bola mimoriadne sklamaním. V prvom rade bol postoj na recepcii neprijateľný. Blondínka recepčná bola hrubá a odmietavá, s hosťami sa rozprávala bez základnej zdvorilosti alebo profesionality. Okamžite to nastavilo negatívny tón pobytu. Izby pôsobia zastarane a zle udržiavané. Štýl je starý „moderný“, ktorý zjavne nebol roky renovovaný a celková atmosféra je dosť depresívna. Čistota bola vážnym problémom: • Vankúše mali pod obliečkami žlté škvrny. • V kúpeľni boli vlasy, ktoré neboli vyčistené. • Toaleta bola upchatá a pri spláchnutí voda stúpala a pretekala na podlahu. • Na podlahe izby bol veľký pavúk. Keď som informoval recepciu, povedali mi, že to nie je ich zodpovednosť a že som si ho musel priniesť sám, čo som považoval za úplne nevhodné. Chodby majú silný nepríjemný zápach a vo vnútri izby sa to stalo neznesiteľným. Raňajky boli tiež znepokojujúce. Niektoré potraviny sa zdali byť v zlom stave s viditeľnou plesňou. Okrem toho bolo niekoľko keramických misiek na cereálie odštiepených, čo je nebezpečné a mohlo by ľahko spôsobiť porezanie. Kúrenie v izbe nefungovalo správne. V izbe bola zima a ja som odchádzal s pocitom zle kvôli tomu, aká bola zima. Jediným pozitívom hotela je podlaha vo vstupnej hale a jedálni, ktorá je vizuálne pekná. Bohužiaľ, zvyšok hotela pôsobí zanedbane. Mali sme tiež problém s platbou. Platili sme (rovnakou kreditnou kartou) za jednu noc pre jednu osobu a za dve noci pre druhú. Hosť, ktorý mal zostať dve noci, nakoniec zostal len jednu. Napriek tomu, že išlo jednoznačne o ľudskú chybu, hotel odmietol akúkoľvek flexibilitu alebo pochopenie a ponechal si platbu za nevyužitú noc. Neexistovala žiadna empatia ani pokus nájsť rozumné riešenie. Celkovo neodporúčam Ark Hotel Verona. V meste existuje mnoho lepších možností, ktoré ponúkajú lepšie služby, čistotu a profesionalitu.

Často sem chodím pracovne počas veľtrhov vo Verone. Vždy sú veľmi nápomocní a pripravení vyriešiť problémy hostí.

Izba bola malá, kúpeľňa bola malá, do sprchovacieho kúta sa ľahko narazilo, zariadenia boli staré, ale umiestnenie bolo dobré.

Veľmi dobrý hotel na dovolenkový pobyt. Vynikajúce služby od personálu. Obzvlášť Marion a Nick pri raňajkách. Vynikajúce cappuccino. A večer bol James pri bare skvelým pomocníkom. Všetci spolu prispievajú k veľmi príjemnému pobytu v hoteli.

Krásne a čisté izby. Úžasný a profesionálny personál. Vrelo odporúčam! Výborne!