Ark Hotel 

Zriedkakedy zanechávam negatívne recenzie, ale bohužiaľ, moja skúsenosť v Ark Hotel Verona bola mimoriadne sklamaním. V prvom rade bol postoj na recepcii neprijateľný. Blondínka recepčná bola hrubá a odmietavá, s hosťami sa rozprávala bez základnej zdvorilosti alebo profesionality. Okamžite to nastavilo negatívny tón pobytu. Izby pôsobia zastarane a zle udržiavané. Štýl je starý „moderný“, ktorý zjavne nebol roky renovovaný a celková atmosféra je dosť depresívna. Čistota bola vážnym problémom: • Vankúše mali pod obliečkami žlté škvrny. • V kúpeľni boli vlasy, ktoré neboli vyčistené. • Toaleta bola upchatá a pri spláchnutí voda stúpala a pretekala na podlahu. • Na podlahe izby bol veľký pavúk. Keď som informoval recepciu, povedali mi, že to nie je ich zodpovednosť a že som si ho musel priniesť sám, čo som považoval za úplne nevhodné. Chodby majú silný nepríjemný zápach a vo vnútri izby sa to stalo neznesiteľným. Raňajky boli tiež znepokojujúce. Niektoré potraviny sa zdali byť v zlom stave s viditeľnou plesňou. Okrem toho bolo niekoľko keramických misiek na cereálie odštiepených, čo je nebezpečné a mohlo by ľahko spôsobiť porezanie. Kúrenie v izbe nefungovalo správne. V izbe bola zima a ja som odchádzal s pocitom zle kvôli tomu, aká bola zima. Jediným pozitívom hotela je podlaha vo vstupnej hale a jedálni, ktorá je vizuálne pekná. Bohužiaľ, zvyšok hotela pôsobí zanedbane. Mali sme tiež problém s platbou. Platili sme (rovnakou kreditnou kartou) za jednu noc pre jednu osobu a za dve noci pre druhú. Hosť, ktorý mal zostať dve noci, nakoniec zostal len jednu. Napriek tomu, že išlo jednoznačne o ľudskú chybu, hotel odmietol akúkoľvek flexibilitu alebo pochopenie a ponechal si platbu za nevyužitú noc. Neexistovala žiadna empatia ani pokus nájsť rozumné riešenie. Celkovo neodporúčam Ark Hotel Verona. V meste existuje mnoho lepších možností, ktoré ponúkajú lepšie služby, čistotu a profesionalitu.

Je to menej ako 10 minút chôdze od stanice. Je to v pešej vzdialenosti aj s príručnou batožinou. Do centra mesta sa dá dostať aj pešo, takže to bolo najlepšie! A personál na recepcii aj personál v raňajkovej reštaurácii bol naozaj milý, zdvorilý a srdečný.

Často sem chodím pracovne počas veľtrhov vo Verone. Vždy sú veľmi nápomocní a pripravení vyriešiť problémy hostí.

Vynikajúci hotel na okraji historického centra. Niet sa na čo sťažovať.