Recenzie dovolenky a hotelov - Insel Murano (20)

Nádherný hotel v malebnom Murane, ďaleko od dosť hektických Benátok. Nevyhnutná súčasť vašej cesty do Benátok!

Náš pobyt v hoteli bol celkovo veľmi príjemný. Poloha je výnimočná – pokojná, tichá a ideálna pre tých, ktorí hľadajú pokoj ďaleko od davov. Ak ste už Benátky navštívili a chcete zažiť niečo nové, je to skvelá voľba. Ostrov Murano je ohromujúci a pobyt tu ponúka nový pohľad na túto oblasť. Samotný hotel je moderný, štýlový a v mnohých ohľadoch pôsobí ako päťhviezdičkový hotel – aj keď nie, pokiaľ ide o upratovanie. Zostali sme v izbe na druhom poschodí s krásnym výhľadom na nádvorie. Po príchode nás srdečne privítal veľmi milý a zdvorilý mladý muž na recepcii, ktorý si našiel čas vysvetliť všetko o hoteli a poskytnúť užitočné tipy o meste. Jeho profesionalita a priateľskosť udávali tón nášmu pobytu. Raňajky boli podávané v našej izbe za 17 EUR na osobu. Zatiaľ čo výber bol jednoduchý, všetko bolo čerstvé a chutné. Izba mala všetko vybavenie, ktoré by ste očakávali: kávovar, rýchlovarnú kanvicu a klimatizáciu, ktorú bolo možné nastaviť na kúrenie, čo bolo príjemné. Posteľ a vankúše boli mimoriadne pohodlné a zabezpečili skvelý nočný spánok. Okrem toho hotel ponúka jednoduchú online službu na vyžiadanie doplnkov, ako sú papuče alebo župany, čo bolo veľmi pohodlné. Počas nášho pobytu som využíval posilňovňu. Bolo dobre vybavené všetkými základmi a bola k dispozícii voda. Po príchode však bolo nepríjemne horúco a teplotu som si musel upraviť sám. Ďalším mínusom bol nedostatok dezinfekčných prostriedkov na čistiace zariadenia a absencia uterákov, čo by sa dalo vylepšiť. Zarezervovali sme si aj dve 50-minútové masáže v kúpeľoch, ale bohužiaľ, zážitok zlyhal. Masáže boli priemerné a ďaleko od profesionálnych. Terapeuti sa nezdali dobre vyškolení – bolo to skôr ako ľahké potľapkanie, ako keby dostali správnu masáž. Chvíľami bolo ťahanie za ruky až nepríjemné. Na základe tejto skúsenosti by som neodporúčal kúpeľné služby. Na svetlejšiu nôtu, Sara zo zamestnancov pre nás zorganizovala nádherné turné. Bola mimoriadne nápomocná, komunikovala s nami online, aby prispôsobila itinerár našim preferenciám. Táto úroveň personalizovaných služieb bola skutočne pôsobivá a pridala veľa k nášmu pobytu. Hlavným problémom počas našej návštevy však bola čistota miestnosti. Keď sme dorazili, všimli sme si značný prach na podlahe, pleseň v sprche, prázdnu škatuľku od vreckoviek, iba jednu rolku toaletného papiera a špinavý riad. Pre hotel tohto kalibru to bolo sklamaním a priložil som fotografie, aby som ukázal problémy. Aj po upratovacích službách zostala podlaha špinavá a pri viacerých príležitostiach sme našli na podlahe ponechané vankúše. Na tieto obavy sme upozornili personál recepcie, ktorý bol veľmi chápavý a okamžite zakročil. Najmä Elizabeth osobne zabezpečila dôkladné vyčistenie našej izby, čo sa veľmi páčilo. Pomohla mi tiež kúpiť šperky, skontrolovala dostupnosť v neďalekom obchode v mojom mene – príklad vynikajúcej služby, ktorú môže personál poskytnúť. Tento hotel, hoci je oficiálne štvorhviezdičkový, má mnoho kvalít, ktoré vám pripomínajú päťhviezdičkový zážitok, od moderného dizajnu až po vynikajúci personál. Bohužiaľ, upratovanie je hlboko pod týmto štandardom. Môj byt je skutočne čistejší a neupratujem každý deň! Toto je oblasť, ktorá naliehavo potrebuje zlepšenie. Ďakujeme za nezabudnuteľný pobyt – napriek problémom sa nám to celkovo páčilo a dúfame, že v budúcnosti uvidíme lepšie štandardy upratovania.

Vynikajúci hotel, veľmi vkusné zariadenie, čistý, na izbe nepoužíva jednorazový plast, blízko trajektu, ktorým sa dostanete do Benátok. Len jeden komentár: Výnimočné!! Určite sa ešte vrátime