Recenzie dovolenky a hotelov - Matera (207)

Krásna lokalita, veľmi dobre udržiavané izby a veľmi priateľský personál recepcie a reštaurácie. Kúpele sú veľmi pekné. Čakal som niečo viac, ale nastavenie je dobré. Jedinou nevýhodou je, že personál kúpeľov nebol veľmi priateľský. Určite by som sa vrátil.

Zostali sme dve noci... fantastický hotel s množstvom charakteru, kúpele a masážne centrum boli veľmi efektívne, všetok personál bol milý, zdvorilý a ochotný, jedlo bolo vynikajúcej kvality a umiestnenie bolo vynikajúce... vynikajúce riešenie, keď chcete uniknúť stresu.

Miesto, personál a izby boli veľmi očarujúce. Bolo to čisté a tiché a raňajky boli skvelé.

Úžasné miesto!!! Výhľad z terasy je úchvatný. Východ slnka je úžasný. Izba je veľmi čistá, moderná a pohodlná. Raňajky sú chutné a káva je lepšia ako v kaviarňach. Ľutujem, že som neostal dlhšie. VRELO ODPORÚČAM!

Kto dal menej ako 5 hviezdičiek? Všetko bolo perfektné!

Skvelé služby, krásna izba, úžasné raňajky a nádherný výhľad na dramatickú jaskynnú krajinu.

Moja nedávna skúsenosť v tomto wellness centre bola hlbokým sklamaním. Napriek elegantnému a udržiavanému vzhľadu lokality, ponúkané služby a celkový manažment v žiadnom prípade neodrážajú luxusný imidž, ktorý chce zariadenie sprostredkovať. Privítanie a profesionalita personálu Po príchode nebolo privítanie ani zďaleka podľa očakávaní. Personál bol nevľúdny a nepozorný, viac zameraný na súkromné ​​rozhovory ako na poskytovanie služieb zákazníkom. Nebolo poskytnuté žiadne vysvetlenie týkajúce sa wellness programu alebo toho, ako používať rôzne oblasti: saunu, turecké kúpele a bazén s tryskami. Museli sme si urobiť vlastné opatrenia, čo je v centre, ktoré sa definuje ako „luxus“, neprijateľné. Neudržiavané spoločné priestory Oddychová zóna a kútik s bylinkovým čajom boli vyslovene zanedbané: nápoje sa už dávno minuli a neboli doplnené ani obyčajnou vodou. Nedostatočná pozornosť venovaná týmto detailom, ktorá by mala prispieť k pohodliu zákazníkov, ešte viac spríjemnila zážitok. Liečba nesplnila očakávania 25-minútová relaxačná masáž, okrem toho, že bola nerovnomerne rozložená v čase venovanom rôznym častiam tela, sa ukázala ako neprofesionálna až nepríjemná, až spôsobila zápal krku v nasledujúcich dňoch. Neskúsený alebo nedostatočne vyškolený operátor môže ohroziť fyzickú pohodu klienta, čo by malo byť hlavnou prioritou každého kúpeľného alebo termálneho zariadenia. Hygienické podmienky šatní Šatne boli obzvlášť sklamaním, pretože boli neupravené a nečisté: špinavé uteráky, papuče rozhádzané po podlahe, sprchy v nehygienických podmienkach a celkovo extrémne malý priestor. Tieto nedostatky ohrozujú pocit pohody a relaxu, ktorý by takéto centrum malo poskytovať. Záverečné úvahy Celkovo to bola negatívna skúsenosť z každého pohľadu. Toto wellness centrum, napriek tomu, že sa pýši prestížnou polohou, si vyžaduje dôkladné prepracovanie manažmentu a obnovu personálu, aby skutočne ponúkalo služby v súlade s jeho stanovenými štandardmi. Služby zákazníkom, školenia zamestnancov a starostlivosť o životné prostredie by sa mali vrátiť medzi priority.

Zostali sme na konci októbra. Poloha bola vynikajúca na návštevu Sassi. Personál bol priateľský a ochotný a raňajky boli vynikajúce a pestré. Ak sa vrátime do Matery, určite sa vrátime.