Aquatio Cave Luxury Hotel & SPA 

Krásna lokalita, veľmi dobre udržiavané izby a veľmi priateľský personál recepcie a reštaurácie. Kúpele sú veľmi pekné. Čakal som niečo viac, ale nastavenie je dobré. Jedinou nevýhodou je, že personál kúpeľov nebol veľmi priateľský. Určite by som sa vrátil.

Zostali sme dve noci... fantastický hotel s množstvom charakteru, kúpele a masážne centrum boli veľmi efektívne, všetok personál bol milý, zdvorilý a ochotný, jedlo bolo vynikajúcej kvality a umiestnenie bolo vynikajúce... vynikajúce riešenie, keď chcete uniknúť stresu.

Moja nedávna skúsenosť v tomto wellness centre bola hlbokým sklamaním. Napriek elegantnému a udržiavanému vzhľadu lokality, ponúkané služby a celkový manažment v žiadnom prípade neodrážajú luxusný imidž, ktorý chce zariadenie sprostredkovať. Privítanie a profesionalita personálu Po príchode nebolo privítanie ani zďaleka podľa očakávaní. Personál bol nevľúdny a nepozorný, viac zameraný na súkromné ​​rozhovory ako na poskytovanie služieb zákazníkom. Nebolo poskytnuté žiadne vysvetlenie týkajúce sa wellness programu alebo toho, ako používať rôzne oblasti: saunu, turecké kúpele a bazén s tryskami. Museli sme si urobiť vlastné opatrenia, čo je v centre, ktoré sa definuje ako „luxus“, neprijateľné. Neudržiavané spoločné priestory Oddychová zóna a kútik s bylinkovým čajom boli vyslovene zanedbané: nápoje sa už dávno minuli a neboli doplnené ani obyčajnou vodou. Nedostatočná pozornosť venovaná týmto detailom, ktorá by mala prispieť k pohodliu zákazníkov, ešte viac spríjemnila zážitok. Liečba nesplnila očakávania 25-minútová relaxačná masáž, okrem toho, že bola nerovnomerne rozložená v čase venovanom rôznym častiam tela, sa ukázala ako neprofesionálna až nepríjemná, až spôsobila zápal krku v nasledujúcich dňoch. Neskúsený alebo nedostatočne vyškolený operátor môže ohroziť fyzickú pohodu klienta, čo by malo byť hlavnou prioritou každého kúpeľného alebo termálneho zariadenia. Hygienické podmienky šatní Šatne boli obzvlášť sklamaním, pretože boli neupravené a nečisté: špinavé uteráky, papuče rozhádzané po podlahe, sprchy v nehygienických podmienkach a celkovo extrémne malý priestor. Tieto nedostatky ohrozujú pocit pohody a relaxu, ktorý by takéto centrum malo poskytovať. Záverečné úvahy Celkovo to bola negatívna skúsenosť z každého pohľadu. Toto wellness centrum, napriek tomu, že sa pýši prestížnou polohou, si vyžaduje dôkladné prepracovanie manažmentu a obnovu personálu, aby skutočne ponúkalo služby v súlade s jeho stanovenými štandardmi. Služby zákazníkom, školenia zamestnancov a starostlivosť o životné prostredie by sa mali vrátiť medzi priority.

Poloha bola perfektná pre staré mesto a personál bol skvelý. Kúpele boli neuveriteľné, pokojne som tam mohol stráviť celý deň, chápem, prečo to obmedzili na jednu hodinu na hosťa za pobyt. Raňajky boli naozaj čerstvé s úžasným pečivom a naozaj dobrými teplými jedlami, ktoré varili na objednávku.

Veľmi pozitívny a relaxačný zážitok Veľmi ochotný a slušný personál Vrelo odporúčame