Ras Al Khaimah Recenzie dovolenky a hotelov

Vážený pán/pani, Píšem Vám, aby som oficiálne vyjadril svoje sklamanie z nešťastnej skúsenosti, s ktorou sme sa s rodinou stretli na pláži Vášho hotela. Počas našej dnešnej návštevy, 12. marca 2026, personál pláže informoval moju dcéru, že pláž je už zatvorená, napriek tomu, že bolo pred 17:00. Riadili sme sa pokynmi. Približne o hodinu neskôr sme však videli, ako ten istý personál podáva vodu a pivo európskym hosťom v tej istej oblasti. Krátko nato nás opäť informovali, že pláž je zatvorená. Táto nekonzistentnosť v presadzovaní hotelových pravidiel bola sklamaním a znepokojujúca, pretože vytvárala dojem nerovnakého zaobchádzania s hosťami. Takáto skúsenosť neodráža štandardy spravodlivosti, profesionality a pohostinnosti, ktoré sa očakávajú od hotela Hilton. Napriek tomu by som chcel vyjadriť uznanie a pochvalu manažérke, ktorá bola v tom čase v službe a bola veľmi nápomocná, profesionálna a pozorná, keď sa táto záležitosť nastolila. Jej prístup a ochota počúvať boli ocenené a preukázali úroveň služieb, ktorá sa od Vášho manažérskeho tímu očakáva. Pre vašu informáciu, zamestnanci zapojení do incidentu boli identifikovaní ako Tharanga a ďalší zamestnanec nižšej postavy. Verím, že Hilton si cení spokojnosť a inklúziu hostí a dúfam, že táto záležitosť bude prehodnotená, aby sa zabezpečilo, že hotelové pravidlá budú v budúcnosti uplatňované konzistentne a spravodlivo na všetkých hostí. Ďakujem za vašu pozornosť venovanú tejto záležitosti. Teším sa na vašu odpoveď.

Pohostinnosť bola vynikajúca a personál sa naozaj snažil o maximum. Špeciálne poďakovanie patrí Alishe a Nandini za ich vrúcne služby a osobnú pozornosť.

Toto je náš tretí rodinný pobyt v tomto hoteli a dúfame, že sa sem opäť vrátime. Areál je nádherný, služby fantastické a jedlo vynikajúce. K dispozícii je samostatný, veľký, vyhrievaný bazén pre deti a tobogany. Každý rok sa hotel, služby a personál len zlepšujú. Chcel by som obzvlášť vyzdvihnúť vynikajúcu prácu Ashana, Abdula a Jiaula z animačného tímu. Vždy sa usmievajú, sú priateľskí a pozitívni, no zároveň úplne nenápadní a všetci majú skvelý zmysel pre humor. Špeciálne poďakovanie im patrí 🤗

Hotel milujeme, vďaka tímu za skvelé služby, Fiona a Jemima sú skvelé.

Safwat Rihab Mina Ďakujem veľmi pekne personálu, vždy sú ochotní a odpovedajú na otázky. Dovolenka bola skvelá. Bezpečné a pokojné.

Vynikajúci hotel a izby. Veľmi pozorní členovia tímu. Krásny objekt.

Úžasná čistota, super zdvorilý a spokojný personál. Pohodlná posteľ, priestranná izba, prirodzené svetlo. Objekt má 2 reštaurácie, ktoré podávajú najčerstvejšie produkty. Zobrali sme si luxusný 3-izbový apartmán, ktorý bol obrovský, s množstvom slnečného svetla a plne vybavenou kuchyňou. Personál v celom objekte je veľmi efektívny, plný úsmevov a veľmi dobre vyškolený. Skvelé miesto na oddych s krásnym bazénom, pri ktorom sa podáva aj jedlo a nápoje. Zarába veľa peňazí, 3 hviezdičky v klasifikácii objektu, ale v srdci 5 hviezdičiek. Určite sa vrátime.

Hotel je veľký, dobre udržiavaný, čistý a pohodlný. Spal som veľmi dobre; izba bola mimoriadne priestranná a personál bol efektívny, zdvorilý a profesionálny. V Lexington Bare bol filipínsky barman veľmi zručný v príprave koktailov - vynikajúci White Russian. Výborne! Vonkajší bazén je krásny a veľkoryso dimenzovaný. Jediným negatívnym aspektom, ktorý nesúvisí so službami hotela, ale skôr s jeho blízkosťou k blízkym továrňam vzdialeným menej ako jeden kilometer, bola kvalita ovzdušia. O polnoci bolo prakticky nemožné zostať na balkóne kvôli ťažkému vzduchu. Dnes ráno o 8:00 bol na balkóne reštaurácie počas raňajok stále dosť intenzívny zápach. Veľká škoda. Jediným negatívnym bodom v hoteli bol silný nepríjemný zápach vychádzajúci z koberca. Vrátime sa a vyskúšame to znova počas mierne teplejšieho obdobia.