Spojené arabské emiráty Recenzie dovolenky a hotelov

Veľmi dobré miesto a skvelý personál, vždy sa usmievajú.

V hoteli R Star som mal veľmi pohodlný pobyt. Izby boli čisté a dobre udržiavané. Personál bol priateľský a vždy pripravený pomôcť. Poloha je výhodná, blízko obchodov a reštaurácií. Celkovo príjemný zážitok a dobrý pomer ceny a kvality. Helen bola veľmi dobrým personálom a bola mi veľmi nápomocná.

Cez valentínsky víkend som s manželom navštívila Zoya Wellness Place v nádeji na relaxačný a regeneračný pobyt. Ako čerstvý rodič sme mali vzácnu príležitosť oddýchnuť si a načerpať nové sily a toto zariadenie sme si vybrali práve kvôli jeho zameraniu na wellness a zážitku prezentovanému v jeho marketingu. Bohužiaľ, celkový pobyt bol sklamaním a nesplnil očakávania. Chcem začať tým, že uznám, že samotný personál bol vždy milý, zdvorilý a evidentne sa snažil pomôcť hosťom. Boli ústretoví, keď boli požiadaní, a snažili sa vyhovieť požiadavkám, kedykoľvek to bolo možné. Všetci boli naozaj milí a ústretoví. Zdá sa však, že zariadenie môže mať výrazne nedostatok personálu. Mnohé z problémov, ktoré sme zažili, sa nezdali byť spôsobené výkonom jednotlivých zamestnancov, ale skôr nedostatkom dostatočného personálneho obsadenia a prevádzkovej podpory. V dôsledku toho sa dôležité aspekty údržby, čistoty a celkovej údržby nezdali byť konzistentne riadené. Hygiena a údržba patrili medzi najznepokojujúcejšie oblasti. Viaceré kúpeľne, vrátane tých v blízkosti recepcie a v kúpeľoch, neboli konzistentne čisté alebo osviežené. V kúpeľni sa z odpadkov vynárali vreckovky, boli zafarbené armatúry a bolo vidieť, že tieto priestory sa dostatočne často nekontrolujú. V samotných kúpeľoch sa uteráky a župany proaktívne nedopĺňali a základná údržba sa zdala byť nekonzistentná, čo sťažovalo úplný relax. Vo všeobecnosti sa zdalo, že zariadenia potrebujú všeobecnú a pravidelnejšiu údržbu, aby boli v súlade s ponúkaným wellness zážitkom. Prevádzková doba a dostupnosť personálu tiež výrazne ovplyvnili pobyt. Dostupnosť kúpeľov bola dosť obmedzená - bolo nám povedané, že v nedeľu začínajú procedúry až o 12:00 - v rovnakom čase ako odhlásenie. To prakticky znemožnilo prístup k procedúram na druhý deň, čo bolo obzvlášť frustrujúce vzhľadom na to, že wellness služby sú kľúčové pre účel zariadenia. Podobne mala kaviareň obmedzené a do istej miery reštriktívne otváracie hodiny, čo sťažovalo pohodlný prístup k jedlu. Ďalšou dôležitou oblasťou, ktorá vyvolávala obavy, boli raňajky. Kvalita, čerstvosť a výber boli veľmi obmedzené a nezdali sa byť v súlade so štandardmi, ktoré by sa očakávali od wellness pobytu. Nebol to uspokojivý ani výživný zážitok a nesplnil očakávania od zariadenia zameraného na zdravie a pohodu. Vyskytli sa aj menšie, ale významné problémy, ktoré ovplyvňovali pohodlie, ako napríklad nekonzistentná teplá voda v sprche a nedostatok základných vymožeností, ako je možnosť jednoduchého objednania vody alebo kávy počas používania bazéna. Hoci to nie je veľký problém, tieto detaily sú obzvlášť dôležité v prostredí určenom na relaxáciu. Pozitívom je, že posteľ bola pohodlná a mohli sme sa dobre vyspať. Celkovo však zážitok neodrážal úroveň kvality, údržby alebo prevádzkovej pripravenosti očakávanú od zariadenia zameraného na wellness. So zlepšením počtu zamestnancov, údržby, čistoty, prevádzkového plánovania a kvality jedla má zariadenie potenciál lepšie naplniť svoj koncept. V súčasnosti bol však pobyt sklamaním a neposkytol regeneračný zážitok, v ktorý sme dúfali.

Recepčná ti preruší hovor priamo pred tvárou

Izbová služba nebola dobrá a hotel nebol dobrý. Izba bola veľmi malá a kúpeľne boli veľmi špinavé.

Pani májová číslo 1

Najlepší hotel a skvelé služby od personálu, najmä od pána Teddyho

Tento hotel je hrozný, neodporúčam ho. Je rozumné čakať tak dlho, kým prinesú auto, keď všetci prehadzujú zodpovednosť na iných? Išiel som za ochrankou, aby som sa opýtal, kde je osoba, ktorá mala priniesť auto, a on mi povedal, že to nie je jeho práca a že sa mám ísť porozprávať s osobou, ktorá auto priniesla. V hoteli tejto veľkosti a s toľkými pobočkami je rozumné, aby za prinesenie áut pre všetkých bola zodpovedná iba jedna osoba? A keď som išiel za manažérom, vždy, keď som mu niečo povedal, ich obhajoval. Bol som v hoteloch s menším počtom hviezdičiek, ktoré mali iba jednu pobočku a služby boli vynikajúce, ale tento hotel je hrozný, napriek tomu, že má toľko pobočiek po celej krajine. Izba 3308